Votre rôle :

Sous l’autorité du directeur, le coordonnateur collabore à l'amélioration des services ou des processus en place, voit à leur optimisation, analyse les impacts et coordonne la mise en œuvre des correctifs lors de changements. Il conseille et soutient les partenaires dans l'évolution de leurs pratiques en lien avec le volet TI. Il coordonne la réception, l'analyse et l'évaluation préliminaire ainsi que la réalisation des demandes des partenaires (hors projet) qui ont été priorisées par la gouvernance reliée à ces actifs ou processus. Il participe à la planification de la capacité et à la reddition de compte auprès des partenaires et de la direction de la VPTA. Il assiste le directeur à titre de principal point de contact des partenaires pour la VPTA en ce qui a trait à un ou plusieurs actifs et/ou processus. Il fait le lien entre les partenaires et les équipes opérationnelles pour les services qu'il coordonne, et sera appelé à participer activement à l'élaboration d'appels d'offres stratégiques reliés aux actifs.

Vos responsabilités principales :

Sous l'autorité du directeur, la personne titulaire du poste coordonne l'exploitation des services dont elle a la responsabilité. Essentiellement, elle veille à ce que les services qu'elle coordonne procurent aux clients la valeur convenue.

  • Coordonner la réalisation de processus transversaux (la gestion des incidents, la gestion des demandes, la gestion des changements – particulièrement les analyses d’impact, la gestion contractuelle, la gestion des licences, la gestion des identités et des accès, la continuité, la reprise, la disponibilité, la surveillance, le monitorage, etc.).
    Faire le lien entre les partenaires et les équipes opérationnelles pour les services qu'elle coordonne.
  • Assister le conseiller d'affaires à titre de principal point de contact des partenaires pour le service des technologies de l'information en lien avec les demandes de ces clients.
  • Conseiller et soutenir les partenaires dans l'évolution de leurs pratiques.
  • Collaborer à l'amélioration des services en place, voir à leur optimisation, analyser les impacts et coordonner la mise en œuvre des correctifs lors de changements.
  • Mettre en place des mesures ou veiller à ce que les niveaux de service soient mesurés et respectés afin d’atteindre les résultats attendus.
  • Mesurer l'état de santé des actifs ou processus reliés à ses services et proposer des actions pour en assurer la pérennité et la valeur ajoutée.
  • Assurer et maintenir une documentation adéquate de ses services en matière d’exploitation, de processus, d’actifs et de clientèle.
  • Veiller à ce que les composantes de ses services soient à jour dans la CMDB.
  • Rédiger ou participer à la rédaction des appels d’offres ou des demandes d’opportunités dont ses services dépendent.
  • Gérer et assurer le suivi de l'allocation des ressources matérielles, effectuer le suivi des tâches et des livrables de la direction et des projets du portefeuille TI.
  • Mettre en place des mesures de contrôle à l'échelle des projets ou des contrats pour ce qui est du budget, des échéanciers, de la planification, de la capacité des ressources et du respect des livrables.
  • Surveiller les projets assignés en tenant compte des mesures de contrôle déterminées.
  • Veiller à ce que les chargés de projets suivent les processus et modèles établis.
  • Créer et préparer les rapports de gestion nécessaires.
  • Anticiper et cerner les risques importants liés aux projets qui pourraient exercer une influence sur la réussite globale du portefeuille (ex. : risques liés aux ressources ou au budget ayant des répercussions sur les objectifs en lien avec la valeur commerciale) et communiquer ces risques au responsable identifié du portefeuille concerné.
  • S’assurer que les fournisseurs de ses services respectent leurs obligations contractuelles.
  • Effectuer la reddition de compte auprès du gestionnaire du service pour l’ensemble de ses services.
  • Assurer le suivi des demandes d’améliorations et des plaintes de ses services au quotidien.
  • Assurer la coordination des activités entourant les comités auxquels elle aura la charge.

Vos qualifications spécifiques requises :

  • Détenir un baccalauréat en technologies informatiques, gestion de projets ou tout autre domaine pertinent.
  • Posséder un minimum de 5 années d’expérience pertinentes à titre de professionnel dont une expérience en coordination de processus.
  • Capacité à piloter les projets ou initiatives stratégiques ou d’innovation.
    Certification ITIL, PMP ou BRMP (un atout).
  • Connaissance et maîtrise d’outils comme MS-Project ou l’équivalent et des outils de la suite Microsoft Office / Office 365; très bonne maitrise d’Excel.
  • Maîtriser les concepts de base tels que la planification et l’organisation de projet, l’estimation des coûts, la gestion des risques, etc.
  • Avoir contrôlé des projets dans un contexte de livraison agile et de gestion allégée de projets (Lean management) et dans un contexte de livraison en cascades.
  • Connaissance des méthodologies de gestion de changement (un atout).
  • Maîtriser l'anglais parlé et écrit (un atout).

Salaire :

$67 989 - $103 690

Profil d'emploi:

Conseiller spécialisé I, Technologies d'affaires

Niveau:

PRO_N3

Ce qu’Investissement Québec vous offre

  • Gamme complète d’avantages sociaux
  • Régime de retraite à prestations déterminées
  • Régime d’assurances collectives
  • Horaires flexibles – importance accordée à l’équilibre travail - vie personnelle
  • Remboursement des cotisations d’adhésion d’association professionnelle
  • Programme d’encouragement à la santé au travail et au développement durable
  • Des équipes dynamiques, engagées et orientées vers la collaboration

Investissement Québec souscrit aux principes d'accès à l'égalité en emploi et invite les femmes, les membres des minorités visibles et des minorités ethniques, les personnes handicapées et les Autochtones à poser leur candidature.

Ce poste fait l’objet d’un affichage interne-externe simultanément.


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