POURQUOI JOINDRE L’ÉQUIPE?

Il fut un temps, il n’y a pas si longtemps, où il suffisait de créer un produit qui faisait vibrer le cœur pour gagner. Un design exquis, une meilleure fiche technique, un bon coup d’accélérateur... et la partie était gagnée.  Mais les choses évoluent et les attentes aussi. Se fier uniquement à la magie de notre produit, c’est passer à côté de notre prochaine génération de pilotes potentiels et de la nouvelle ère de croissance qu’ils représentent. Pour aider ces nouveaux pilotes à monter à bord, nous devons les rencontrer quand, où et comment ils préfèrent communiquer. 

Alors que nos équipes exceptionnelles de conception et d’ingénierie continueront à créer des produits primés, un groupe découvrira de nouvelles opportunités commerciales non axées sur les produits, en mettant l’accent sur l’expérience client. Ce groupe fera partie de l’incubateur BRP-X nouvellement créé : des expériences qui accentuent le parcours. L’incubateur sera à l’abri des activités quotidiennes, pour se concentrer exclusivement sur la définition, le prototypage et le pilotage de projets qui augmenteront l’accessibilité de nos produits, amélioreront l’expérience et généreront de nouvelles sources de revenus.

Nous recherchons un.e Stratège CX (stratège de l’expérience client) capable d’obtenir des résultats concrets. Le Stratège CX (stratège de l’expérience client) participera à une variété de projets pour stimuler nos efforts axés sur la transformation de l’expérience et de l’accès. Il s’agit d’une occasion de travailler activement avec des chefs d’entreprise interfonctionnels pour briser le moule. Pour fournir un contexte supplémentaire sur les catégories de travail qui pourraient passer par BRP-X, notons, sans s’y limiter, les expériences, les projets axés sur les nouveaux produits, l’accès alternatif et notre marque d’aventure récemment lancée, Uncharted Society, les projets d’innovation liés. 

Vous ne serez pas seul; vous ferez partie d’une équipe passionnée et travaillerez en étroite collaboration avec des partenaires internes et externes multidisciplinaires. Soyez prêt à être un concepteur de services unique et différent. Ce poste requiert un joueur d’équipe charismatique, entrepreneurial, créatif et axé sur les résultats, doté de solides compétences en matière de collaboration.
 
VOS PRINCIPALES RESPONSABILITÉS

  • Planifier, participer et diriger des activités de “Design thinking” et de projets sous le format “Design sprint” 
  • Être responsable du processus de recherche et d’entrevues avec les utilisateurs 
  • Être responsable de favoriser un environnement de pensée novatrice au sein de l'équipe et de l'organisation 
  • Participer à des projets de changement organisationnel d’entreprise et à la stratégie de communication 
  • Gérer et superviser le déploiement de la vision de l'expérience client avec les principales parties prenantes 
  • Restez au courant des développements et des tendances dans le domaine de l'innovation

 
VOS QUALIFICATIONS & COMPÉTENCES

  • Baccalauréat dans un domaine connexe 
  • Un minimum de 1 à 3 ans d'expérience dans l'expérience client, la conception de services ou la conception d'expériences ou la stratégie numérique / d’entreprise. 
  • Avoir l'esprit de Design Thinking (réflexion centrée sur l’utilisateur) et avoir un état d’esprit orienté sur la solution de problème.
  • Fort sentiment de collaboration avec les collègues directs, les parties prenantes au sein de BRP et les fournisseurs/consultants 
  • Excellente compréhension des défis commerciaux et de l'expérience client, et savoir les prioriser et les communiquer 
  • Expérience dans des environnements de travail agiles où une mentalité « échouer souvent, échouer rapidement » est adoptée 
  • Une narration forte en anglais et en français : une capacité intuitive à représenter des concepts complexes de manière claire, concise et convaincante 
  • Passion positive et contagieuse : un agent de changement excité par les idées créatives et la capacité d'attiser contagieusement la motivation de ceux qui vous entourent 
  • Sensibilités créatives : une appréciation esthétique et une expérience de travail avec des équipes créatives dans une gamme de disciplines et de produits livrables 
  • Atout : Compétences en prototypage rapide (Avec des plateformes comme Sketch, Figma ou Adobe XD.


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