Cette offre d'emploi est fermée.
Planitou est une application destinée aux services de garde, écoles et services de loisirs qui propose aux utilisateurs une panoplie d’outils axés sur la communication entre les intervenants et les familles, la consignation d’observations, la planification d'activités et de ressources, la gestion des présences numériques, l’accès aux dossiers des enfants contenant les informations si essentielles à leur sécurité et plus encore.
En tant que spécialiste des relations clients, vous assumerez des tâches telles que :
  • Prendre en charge les demandes d’informations provenant des clients intéressés via les multiples canaux disponibles (téléphone, courriel, clavardage en ligne, médias sociaux) ;
  • Répondre aux questions de service après-vente (informations générales, facturation et soutien technique) via les multiples canaux disponibles (téléphone, courriel, clavardage en ligne, médias sociaux) ;
  • Analyser les problématiques de fonctionnement rencontrées par les clients en environnement réel ;
  • Assurer le relais des problématiques avec l'équipe de développement pour la correction des bugs ;
  • Importer les données et configuration des applications lors de l'implantation de nouveaux clients ;
  • Tenir à jour l’ensemble des interactions clients dans le logiciel de relations-clients (CRM), les problématiques rencontrées et assurer la qualité ainsi que l’exactitude des renseignements ;
  • Effectuer toutes autres tâches générales de bureau et d’administration au besoin.
Profil
  • Diplôme d'études collégial minimum ;
  • Expérience de 1 à 3 ans dans le service à la clientèle ;
  • Bonne maîtrise du français parlé et écrit, bilingue un atout ;​
  • Habileté naturelle avec les technologies d’aujourd’hui ;
  • Approche positive, enthousiaste et débrouillarde ;
  • Capacité de travailler sous pression et d’entretenir plusieurs discussions en simultanés, tout en ayant une bonne gestion du temps ;
  • Connaissance du milieu des services de garde, des écoles ou des loisirs (un atout).
Informations contractuelles
  • Jeune entreprise dynamique en pleine expansion ;
  • Poste permanent à temps plein ;
  • Horaire du lundi au vendredi, de 8h30 à 16h30 ;
  • Salaire compétitif et 3 semaines de vacances par année ;
  • Allocation annuelle pour bureau à domicile et autres avantages intéressants ;
  • Formation initiale rémunérée, formation continue pour développer vos compétences professionnelles ;
  • Bureau situé sur la rive-sud, près des transports en commun et à deux pas du bassin de Chambly ;
  • Formule hybride entre les mois de novembre et de mars, selon le calendrier prévu ;
  • Team building annuel dans une formule remues-méninges, activités et détente !
Venez vous amuser avec nous en déposant votre candidature dès maintenant.
Au plaisir d'apprendre à vous connaitre !
**Planitou souscrit au principe de l’équité en matière d’emploi et invite les femmes, les personnes racisées, les personnes avec un handicap, les personnes LGBTQ+ et les personnes autrement marginalisées à poser leur candidature.