Cette offre d'emploi est fermée.

QUELLES SONT NOS ATTENTES?

Nous sommes à la recherche d'un professionnel des communications dynamique ayant de l'expérience en communications avec les consommateurs ou les produits pour se joindre à notre équipe des communications. À l'appui de l'organisation Services et solutions aux clients, le gestionnaire principal, Communications des produits, travaillera en partenariat avec des équipes interfonctionnelles de Pratt & Whitney Canada, y compris les programmes, les ventes, le marketing et les groupes de soutien aux clients, afin de fournir une expertise et des stratégies en matière de communications pour influencer positivement les résultats commerciaux.

À QUOI RESSEMBLERA VOTRE QUOTIDIEN?

Élaborer, construire et diriger la stratégie de communication mondiale du Service à la clientèle et des Solutions afin de positionner la gamme de solutions de service de P&WC comme étant inégalée sur le marché.

En tant que membre de l'équipe des communications sur les produits de P&WC, travailler avec le Service à la clientèle et d'autres chefs d'entreprise de P&WC pour concevoir et livrer des campagnes de communication complètes et intégrées qui appuient les objectifs commerciaux, les messages clés et les objectifs d'engagement des employés de l'organisation.

Élaborer et peaufiner un récit convaincant sur le Service à la clientèle, avec des messages et des points de preuve pour les intervenants externes et internes. Mettre en œuvre une stratégie de gestion du changement et un plan de communication par étapes pour le projet de nouvelle vision du service client.

Développer et obtenir les approbations pour les communiqués de presse, les FAQ et les sujets de discussion en partenariat avec le COE des relations avec les médias afin d'obtenir un récit positif du service client dans les médias et de tirer parti des nouvelles et des étapes importantes de l'organisation. Soutenir la gestion des problèmes, tiendra les dirigeants au courant de la couverture médiatique et fournira des conseils en communication aux dirigeants du Service Client sur les présentations, les discours et les points de discussion concernant ainsi que le suivi des progrès de la campagne et la mesure des résultats.

Établir et faire progresser nos relations avec nos homologues de la communication chez les avionneurs, les partenaires et les compagnies aériennes/bailleurs afin de protéger et améliorer la réputation du service à la clientèle et de contribuer au succès des campagnes de vente.

Continer à consolider de solides partenariats avec les équipes des communications numériques et du marketing de P&WC afin de concevoir et de diffuser des messages et des moyens qui suscitent une forte mobilisation, à l’externe comme en interne.

Collaborer avec l'équipe Marque, Publicité et Événements pour fournir des actifs et des expériences efficaces dans le cadre de nos campagnes de communication sur le service à la clientèle.

Collaborer avec les employés de l’équipe de communication afin de les sensibiliser, de les aligner et de les mobiliser en faveur des objectifs du service à la clientèle et des objectifs plus larges de communication interne de Pratt & Whitney. Collaborer avec nos collègues des communications internationales afin de soutenir la réputation du service à la clientèle de Pratt & Whitney Canada dans le monde et de contribuer au succès des principales campagnes de vente internationales.

CE DONT VOUS AVEZ BESOIN POUR RÉUSSIR

  • Ce poste est ancré dans la résolution de problèmes et la planification, l'organisation et la gestion d'initiatives clés, et le storytelling de produits à l'échelle mondiale. D'excellentes compétences en communication, tant en français qu'en anglais, sont nécessaires pour réussir dans ce rôle à haute visibilité et aux multiples facettes. Un minimum de 10 ans d'expérience professionnelle pertinente dans la réalisation de campagnes de communication à fort impact.
  • Baccalauréat en communication, marketing, anglais, relations publiques ou dans un domaine connexe. Une MBA ou un M. Sc. en gestion d’entreprise ou en communication est souhaité.  
  • Penseur stratégique et autonome parfaitement bilingue.
  • Une expérience préalable dans une organisation mondiale d'ingénierie/fabrication ou dans l'industrie aérospatiale serait considérée comme un atout.
  • Solides compétences en gestion et développement organisationnel, avec un vif souci du détail.
  • Leader reconnu, doté de solides compétences en relations interpersonnelles, capacités d’influence et capacité à travailler en équipe.
  • Excellentes compétences en communication écrite, orale et électronique. 
  • Capacité à exceller dans un milieu au rythme soutenu et dont les délais sont serrés.
  • Expérience des plateformes de communication traditionnelles et non traditionnelles, notamment la presse écrite, les médias électroniques et sociaux, la vidéo et les événements industriels.
  • Environ 10 % de déplacements à l’intérieur et à l’extérieur du pays.

NOUS OFFRONS:

  • Programme de congé à rémunération différée
  • Garderie pour jeunes enfants
  • Programmes d’avancement professionnel et de scolarisation
  • Horaires flexibles
  • Programmes et formations sur le leadership
  • Gamme d’avantages sociaux, régime d’épargne et régime de retraite
  • Programme d’aide de financement pour les congés parentaux
  • Programme de reconnaissance et de recompense

DIVERSITÉ, ÉQUITÉ ET INCLUSION 

Le générique masculin est utilisé sans discrimination et uniquement dans le but d'alléger le texte. P&WC souscrit au principe de l’équité en matière d’emploi et est déterminé à encourager la diversité et l’inclusion. Nous sommes heureux d’étudier la demande d’emploi de tous les candidats qualifiés, sans égard à leur race, couleur, religion, orientation sexuelle, genre, nationalité d’origine, âge, handicap, statut d’ancien combattant ou tout autre statut protégé par la loi.