Cette offre d'emploi est fermée.

Chez Desjardins, on croit à l'équité, à la diversité et à l'inclusion. Nous nous engageons à accueillir toutes les personnes, à les considérer et à les valoriser pour ce qu'elles sont, à nous enrichir de leurs différences et de leur unicité et, surtout, à leur offrir un environnement de travail où elles seront bien. Pour nous, la discrimination, peu importe ses formes, c'est tolérance zéro! Nous croyons en l'importance que nos équipes soient le reflet de la diversité de nos membres, de notre clientèle et des communautés que nous servons.

Si vous avez besoin d'assistance pour rendre plus accessible le processus de recrutement ou le poste pour lequel vous postulez, veuillez nous en informer. Des mesures d'aménagement seront offertes aux personnes qui en font la demande à n'importe quelle étape du processus de recrutement.

Niveau d'emploi

NV-10

Vous êtes un passionné de la connaissance des clientèles? Vous êtes un as en développement de stratégies marketing? Vous aimez travailler en équipe et collaborer à des mandats d'envergure? Nous sommes justement à la recherche d'un professionnel qui peut répondre « Oui! » à ces trois questions.

À titre de Conseiller(ère) principal(e) - Clientèle Milieu de vie active, vous intégrez l'équipe de la Direction Planification marketing et clientèles, au sein de la Vice-Présidence Planification et mise en œuvre marketing – Caissassurance et Secteur bancaire particulier.

Dans ce rôle, vous vous assurez que les orientations stratégiques définies pour la clientèle en Milieu de vie active sont considérées dans l'ensemble des projets qui touchent ce cycle de vie. Ces orientations contribueront directement à l'atteinte des objectifs Mouvement en matière d'acquisition, de fidélisation, de croissance de la détention, de l'utilisation des produits/services et de l'expérience client globale. De plus, vous serez appelé à être l'expert clientèle responsable d'avoir une vue globale des besoins et attentes de cette clientèle pour des secteurs d'affaires spécifiques, par exemple pour des dossiers touchant le giron de l'habitation ou le financement à la consommation.

Vous contribuez au développement des stratégies et initiatives marketing de l'organisation touchant l'ensemble du marché Particuliers du Québec, sous la marque Desjardins, ainsi que la Caisse de l'Ontario. Vous facilitez l'identification des opportunités ou des enjeux, et vous recommandez les orientations et les positionnements d'affaires dont la portée supporte les objectifs du Mouvement Desjardins.

Vous collaborez avec différents secteurs afin de développer la relation avec nos membres et clients tout en exerçant un rôle d'expert-conseil pour la connaissance fine de la clientèle. Vous assumez donc un rôle d'influence auprès de différents intervenants dans le cadre de dossiers et projets portant sur la planification et le développement d'interventions marketing souvent stratégiques et complexes, à caractère transversal et novateur. La nature des dossiers exige une expertise approfondie dans plusieurs dimensions du marketing, du domaine d'affaires et de l'organisation. Les arrimages sont nombreux et vous serez appelé à interagir avec un grand nombre de parties prenantes œuvrant dans des domaines d'expertise variés. La maîtrise des relations interpersonnelles est donc une compétence essentielle.

Responsabilités principales

  • Participer à la définition des orientations et des stratégies globales d'affaires pour la clientèle milieu de vie active en lien avec l'acquisition et la fidélisation du membership ainsi que le renforcement de nos relations d'affaires avec cette clientèle
  • Assurer la connaissance fine de cette clientèle et du marché et contribuer à son rayonnement au sein de l'organisation.
  • Analyser des problématiques spécifiques, soulever et partager les enjeux et opportunités, faire les analyses nécessaires et émettre les recommandations aux instances concernées en matière de stratégies porteuses pour le développement de nos clientèles ou pour supporter les lignes d'affaires
  • Contribuer à l'élaboration du Plan marketing Marque Desjardins à titre de répondant pour cette clientèle (ex. diagnostic d'affaires, orientations stratégiques, positionnements, suivi de la performance, etc.)
  • Assurer le suivi de performance pour cette clientèle et si nécessaire, établir les plans de contingence en lien avec l'atteinte des objectifs d'affaires
  • Collaborer dans la concrétisation de nombreuses interventions marketing nécessitant l'apport de différents intervenants du Mouvement
  • Participer à des tables de travail/projets multi-secteurs en lien avec la clientèle
  • Supporter les collègues dans la réalisation des différents mandats confiés à l'équipe de la Direction Stratégies marketing et clientèles.

Conditions particulières

  • Lieu de travail : Place d'affaires Montréal ou Lévis, selon la préférence du candidat. Le mode de travail s'appliquant au poste est le Mode hybride #LI-Hybrid
  • Nombre d'emploi disponible : 1

Profil recherché

  • Baccalauréat en Marketing ou dans une discipline appropriée
  • Un minimum de six ans d'expérience en planification et développement de stratégies/initiatives marketing
  • Maîtrise en Marketing ou en Administration des affaires (un atout)
  • Expérience additionnelle en parcours client, en expérience-client, en recherche marketing et/ou en analyse de données (un atout)

Veuillez noter que d'autres combinaisons de formation et d'expérience pertinentes pourraient être considérées

  • Pour les postes vacants disponibles au Québec, veuillez noter que la connaissance du français est nécessaire.

Connaissance spécifique

Connaissance du domaine bancaire et de la gestion de patrimoine (un atout)

Compétences transversales Desjardins

Apprécier les différences, Apprendre avec agilité, Être orienté client, Être orienté vers l'action

Compétences clés au profil recherché

Faire preuve d'esprit stratégique, Maîtriser les relations interpersonnelles, Stimuler l'innovation

Lieu de travail

Complexe Desjardins Montréal

Syndicat

Date de fin d'affichage

2022-08-25

Famille d'emplois

Marketing (GF)

Le Mouvement Desjardins est le plus important groupe financier coopératif au Canada et l'un des principaux employeurs au pays. Il offre toute la gamme des produits et services financiers et regroupe les expertises en gestion de patrimoine, en assurance de personnes et de dommages, en service aux entreprises de toutes tailles, en valeurs mobilières, en gestion d'actifs, en capital de risque ainsi que des modes d'accès virtuels sécuritaires, à la fine pointe de la technologie.

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