AGENT DE SERVICE À LA CLIENTÈLE ET DE LA BILLETTERIE

Avant tout, un peu de nous ...

Leader de l'industrie culturelle, voilà maintenant 50 ans que Les Grands
Explorateurs font voyager leurs abonnés de tous âges, à travers des ciné-conférences voyages et aventures, en salle de spectacle ainsi qu’en ligne, et ce à travers tout le Canada.
Étant donné que nous nous lançons finalement dans un grand retour en présentielle à l’intérieur de plus de 20 salles au Québec et ce, avec un programme de plus de 25 représentations, nous avons besoin de personnes dynamiques capables de participer à notre campagne de réabonnement.

Alors, si toi aussi tu  es tenté par l'expérience et que tu te retrouves dans la description du poste ci-dessous, c'est avec plaisir que nous te rencontrerons !

DESCRIPTION DU POSTE

La tâche de la personne qui occupera ce poste sera principalement de prendre en charge les réabonnements par téléphone. Vos préoccupations s’articuleront autour de cet axe fondamental : offrir à l’ensemble de la clientèle un service impeccable.

VOUS DEVREZ :

  • Effectuer la prise d’abonnements et compléter des transactions
  • Faire des appels de télémarketing
  • Répondre aux demandes et informer les clients par téléphone
  • Résoudre les problèmes de la clientèle dans le cadre de votre champ d’expertise
  • Prendre en charge les achats téléphoniques, selon les directives
  • Respecter rigoureusement les procédures de travail établies
  • Être ouvert à l’idée d’effectuer toutes autres tâches connexes

APTITUDES ET EXIGENCES

  • 2 ans d'expérience pertinente en service à la clientèle
  • Aisance à travailler à l’ordinateur
  • Capacité à apprendre un logiciel de billetterie
  • Maîtrise adéquate de la langue française (parlé et à l’écrit)
  • Être polyvalent et dynamique
  • Être en mesure de faire des propositions, de vendre le produit
  • Et surtout ... être toujours de bonne humeur !

QUALITÉS RECHERCHÉES :

  • Posséder une «attitude client» très développée
  • Démontrer un solide intérêt pour le travail d’équipe
  • Fournir un bon rendement, en faisant preuve d’autonomie et de discernement
  • Avoir la capacité d’œuvrer dans des situations de stress en demeurant proactif
  • Être ponctuel, assidu et débrouillard

CONDITIONS DE TRAVAIL

Contractuel : 2 à 3 mois avec possibilité de prolongement
Date de début prévue : dès que possible
Type d’emploi : Temps plein ou temps partiel
Salaire : 16,25$

Pas de télétravail


Les Grands Explorateurs souscrivent au principe d'équité en matière d'emploi. De plus, le genre masculin est employé à titre indicatif et désigne indistinctement le personnel des deux sexes dans la présente offre.


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