Cette offre d'emploi est fermée.
Détaillant et manufacturier reconnu dans le domaine de la mode au Canada, Tristan est présentement à la recherche d’une personne créative et passionnée afin de combler le poste de Coach Clientelling.
RESPONSABILITÉS
  • Guider et assister les gérants de magasin et/ou le personnel des magasins à établir et à maintenir la relation avec les clients via la plateforme de « clienteling »;
  • Mettre en place et développer un état d'esprit « clienteling » au sein des équipes en promouvant constamment l'activité/culture « clienteling » et en supervisant les performances;
  • Fixer des objectifs ambitieux pour chaque étape du processus de « clienteling » : saisie des données, prospection, approche des clients, engagement et rétention;
  • Mesurer l'engagement des clients et optimiser les stratégies de communication pour améliorer constamment les expériences client personnalisées et basées sur les données;
  • Être un ambassadeur de la marque sur le plancher et agir à titre d’exemple sur tous les aspects du « clienteling »;
  • Mettre en place des outils afin d'atteindre les objectifs d’affaires et de dépasser les attentes de nos clients.

FORMATION

  • Cours en gestion de la relation client (atout);
  • DEC ou BAC dans un domaine connexe, exemple les communications.

EXPÉRIENCE ET COMPÉTENCES

  • 1 an d'expérience dans un poste similaire;
  • 2 à 5 ans d'expérience dans la vente au détail;
  • Bonne communication;
  • Connaissance des meilleures pratiques en matière de relations avec les clients.

SALAIRE ET AVANTAGES SOCIAUX

  • Salaire selon expérience ;
  • Poste permanent
  • 35 heures par semaine ;
  • Belle gamme d’avantages sociaux (RÉER, assurance collective, rabais corporatif, stationnement gratuit, horaire d’été, etc.).

APTITUDES PHYSIQUES

N/A

CONDITIONS DE TRAVAIL

Travailler selon l’horaire de travail déterminé par le siège social.

Si vous êtes intéressé(e)s par ce poste, veuillez nous faire parvenir votre curriculum vitae à l’attention de Madame Connie Fuoco, Directrice Ressources humaines et Paie.

EXIGENCES

  • Importante - 1 an expérience domaine similaire
  • Importante - 2 à 5 ans d'expérience vente au détail
  • Importante - Bonne communication