Cette offre d'emploi est fermée.

Nuera Air est le leader mondial dans le domaine des aspirateurs centraux. Manufacturier de plusieurs marques élites d’aspirateurs centraux, dont Beam, Duovac et Husky, Nuera Air est une histoire de succès qui remonte à plus de 50 ans!

Pour nous aider à maintenir et surpasser nos standards d’excellence, nous sommes à la recherche d’un Agent(e) service à la clientèle pour combler notre équipe à Laval!

Be the Standard – Être le standard

Chaque membre de notre équipe doit relever le défi, à chaque jour, sur chaque appel, durant chaque contact, d’être le standard d’excellence. Le succès de notre entreprise dépend non seulement sur les excellents aspirateurs centraux que nous fabriquons mais sur la qualité de service que nous offrons sur chaque point de contact!

Cette personne sera chargée de répondre rapidement aux demandes des clients; saisir des commandes et répondre aux questions / préoccupations en temps opportun et de manière professionnelle.

TÂCHES :

  • Traiter et soutenir les commandes et les demandes de renseignements des clients
  • Répondre aux appels et traiter les demandes de renseignements par courriel
  • Fournir un service à la clientèle courtois, rapide et efficace
  • Informer les clients de l’état de leurs commandes, en les informant de tout changement
  • Offrir un soutien aux représentants des ventes
  • Faire un traitement des demandes de garanties

COMPÉTENCES :

  • Solides compétences relationnelles: s’intègre bien avec les employés, est à l’aise avec un style rigoureux de donnant-donnant, de communication et de collaboration
  • Joueur d’équipe efficace
  • Capacité de travailler de manière indépendante
  • Énergique, capable de fournir et de recevoir des commentaires
  • Axé sur le client; dédié à répondre aux attentes des clients internes et externes
  • Capable d’organiser et de prioriser le travail de manière efficace
  • Capable de faire face aux escalades des clients d’une manière respectueuse et efficace

EXIGENCES :

  • 2-5 ans de service à la clientèle dans un environnement de bureau
  • Excellente communication interpersonnelle et orale/écrite
  • Orienté détail, avec la possibilité de multi-tâches
  • Capacité démontrée à travailler calmement dans un environnement d’équipe au rythme rapide
  • Prêt à s’adapter et à faire preuve de souplesse dans notre environnement de travail en constante évolution
  • Bilingue (Français et Anglais)