Cette offre d'emploi est fermée.

DESCRIPTION DU POSTE:

Activis est une agence Web installée dans la grande région de Montréal depuis 2001. Notre mission consiste à concevoir des solutions numériques performantes et accessibles pour des organismes publics, parapublics et OBNL au Canada.

Nous sommes à la recherche d’un(e) coordinateur/trice de soutien qui sera responsable de coordonner toutes les demandes de soutien des clients d’Activis et de proposer pro-activement des solutions aux clients.

Tu travailleras dans une équipe qui privilégie la collaboration et tu participeras activement à la satisfaction et au bonheur des nos clients. Nous comptons aussi sur ta curiosité pour apporter à l’équipe de nouvelles idées pour être à l’écoute des clients en décortiquant leurs réels besoins de soutien et coordonner l’exécution des travaux avec une équipe de production interne et externe.

On travaille à distance, mais tu te sentiras bien entouré, on ne te laissera pas seul dans ton coin ! Et si tu préfères travailler sur place, nous avons un bureau à Beloeil et à Montréal. Viens travailler avec nous et rejoindre une équipe dynamique et passionnée.

Nous nous attendons à ce que tu sois familier avec les processus de coordination tickets/soutien et l'exécution des tâches complex dans le monde du web.

TES PRINCIPALES RESPONSABILITÉS SERONT :

  • Analyser les demandes clients et être en mesure de bien comprendre leurs besoins et proposer ou valider les solutions possibles;
  • Traduire les besoins des clients pour l’équipe de développement interne et externe;
  • Tenir un suivi et coordonner les ressources nécessaires à l’avancement des travaux, et discuter des obstacles/opportunités ;
  • Élaborer et faire le suivi des échéances, des budgets et de la facturation.
  • Participer aux tests de contrôle qualité des demandes exécutés par l’équipe de production;
  • Coordonner avec les gestionnaires de projets, la répartition du travail entre les différents ressources de l’agence;
  • Apporter un soutien à l’équipe de gestion de projets dans la réalisation de certains mandats;
  • Mener à terme différents projets ponctuels;

AS-TU CES COMPÉTENCES ET ATTITUDES?

  • Aimes bâtir et nourrir les relations clients;
  • Esprit analytique;
  • Travaillant;
  • Grand souci du détail;
  • Autodidacte et autonome;
  • Dynamique;
  • Bonne gestion du temps et des priorités;
  • Bonne connaissance de WordPress;
  • Connaissance des extensions WordPress populaires tel que WooCommerce, WPML, SEO by Yoast, Caching, Elementor; (un atout)
  • Connaissance de l’architecture serveur, (un atout);
  • Connaissance du domaine du Web et du marketing;
  • Bonne connaissance des principaux outils informatiques et logiciels tels la suite Microsoft Office (Word, Excel, Power Point) ou G Suite
  • Connaissance des outils suivants : JIRA, Google Analytics, HootSuite, MailChimp; (un atout)
  • Certifications Google (un atout)

Si oui, envoie-nous ton CV !

ACTIVIS C'EST AUSSI AVOIR ACCÈS À:

  • Un lieu de travail décontracté et tendance, dans un espace de coworking;
  • Une équipe passionnée, plaisir au travail garanti !
  • Un emplacement de travail facilement accessible.
  • Des horaires flexibles.
  • Où la possibilité de faire du télétravail à l'année est offert !
  • Chez nous la conciliation travail-famille est très importante !
  • Un horaire d’été.
  • Congé pour votre anniversaire.
  • Accès au service de télémédecine.
  • REER Collectif.
  • Un programme d’assurances collectives complet.
  • Remboursement de dépenses éducatives ou pour des activités saines.

L’utilisation du seul genre masculin dans cette offre ne vise qu’à alléger le texte et se fait sans discrimination. Chez Activis, nous respectons les différences individuelles en matière de culture, de religion, d'ethnie et de sexe. Nous promouvons l'égalité des chances et le développement pour tous les employés.


Dans nos processus de recrutement, nous cherchons à offrir des chances égales d'emploi à tous les candidats, indépendamment de la race, de la couleur, de la religion, du sexe, de l'orientation sexuelle, de l'état civil, de la nationalité, du handicap ou de tout autre statut protégé par les lois fédérales, étatiques ou locales.


Aussi, nous encourageons un environnement de travail respectueux et égalitaire, une atmosphère bienveillante de communication ouverte et un lieu de travail exempt de discrimination, de harcèlement sexuel et d'autres formes d'intolérance et de violence.