DESCRIPTION

Amerispa, une entreprise québécoise spécialisée dans le domaine des soins de santé-beauté et possédant aujourd’hui 14 Spas au Québec, est à la recherche d’une personne dynamique pour combler le poste d’adjoint(e) marketing et service à la clientèle à ses bureaux administratifs situés à Varennes sur la rive-sud de Montréal.

DESCRIPTION DU POSTE :

Relevant de la vice-présidente ventes et marketing et travaillant en étroite collaboration avec l’équipe expérience client, vous aurez à :

• Répondre avec courtoisie et efficacité aux appels et courriels de la clientèle ;
• Apporter un soutien administratif dans la réalisation de divers projets en collaboration avec l’équipe marketing ;
• Rédaction des communications ventes et marketing destinées à nos centres ;
• Gestion de la E-réputation : répondre aux avis sur Trip Advisor, Google, Yelp, Facebook et effectuer le suivi avec les centres concernés ;
• Programme de fidélité : gestion de l’utilisation des points, émissions de récompenses pour les membres, gestion des comptes existants ;
• Ententes et renouvellements avec les offices de tourismes et partenariats divers ;
• Réaliser des tâches liées à la production du matériel marketing (soumissions, impressions, etc.) ;
• Gestion de l’inventaire et des commandes de papeterie pour le siège social ;
• Coordination des demandes de commandites, partenariats et concours ;
• Soutenir et participer à la rédaction des contenus web, blogues, promotions et médias sociaux (traduction et révision) ;
• Suivi du budget marketing ;
• Effectuer des rapports ventes et marketing ;
• Autres tâches administratives selon les besoins.

EXIGENCES :

• DEP, AEC ou DEC en administration, secrétariat, communication ou autre domaine connexe
• Avoir un minimum de 2 ans d’expérience comme adjoint(e) administrative marketing ou service à la clientèle ou toute autre position pertinente
• Maîtrise de la suite Office (Outlook, Excel, Word, PowerPoint) 
• Avoir une approche et des aptitudes exceptionnelles pour le Service à la clientèle
• Bilinguisme essentiel (Français et anglais parlé et écrit)

COMPÉTENCES :

• Aisance dans les communications téléphoniques
• Excellentes aptitudes rédactionnelles et souci de la qualité des communications verbales et écrites (dans les 2 langues)
• Sens de l’organisation, gestion efficace du temps, rigueur, débrouillardise et autonomie
• Attentionné(e) aux détails
• Esprit d’équipe et attitude positive

CONDITIONS :

• Temps plein, 4 jours par semaine (32 heures)
• 3 semaines de vacances payées
• Soins gratuits dans 14 centres de santé-beauté
• Rabais sur les soins et produits pour vous et votre famille immédiate
• Salaire à discuter selon expériences et compétences