TON QUOTIDIEN

• Développer un lien de confiance, authentique, respectueux, cordial et professionnel avec tous nos partenaires marchands actuels et futurs;
• Offrir une expérience client de grande qualité et exceptionnelle à tous nos partenaires d'affaires et à leurs équipes en usant des valeurs fondamentales de la marque (respect, intégrité, rigueur, professionnalisme, côté humain);
• Agir en tant que conseiller auprès de nos clients B2B afin de les supporter dans leur stratégie de marchandisage; 
• S’assurer que l’image de marque soit en tout temps respectée, et que notre univers soit vécu et véhiculé de parfaite façon à travers notre réseau de marchands;
• Assurer la formation et l’accompagnement des conseillers de vente de nos marchands afin qu’ils comprennent, maîtrisent et puissent représenter efficacement notre univers et nos produits, y compris dans leurs aspects techniques et créatifs; 
• Être le gardien des politiques L&P et participer à leur évolution en fonction des besoins évolutifs des clients et des situations des marchés;
• Présenter nos produits ainsi que nos nouvelles collections à tous nos partenaires marchands et les accompagner dans leur processus d’achats de façon réfléchie, respectueuse et adéquate.
• Assurer le suivi des achats initiaux;
• Préparer les bons de commandes initiales et de réassorts des clients marchands dans les fichiers nécessaires;
• Préparer la documentation des nouveaux clients en accord avec les exigences de l’entreprise et les soumettre à la direction pour approbation;
• Identifier, contacter et planifier des rencontres avec les détaillants existants de façon régulière afin d'offrir un service de soutien de qualité;
• Assurer le respect de l’image de marque en magasin en effectuant des visites de vérification et de courtoisie;
• Assurer le respect des politiques et mises à jour de l’entreprise;
• Vérifier régulièrement les contrats des clients marchands et s’assurer de leur conformité;
• Élaborer les plans d’actions d'amélioration de relation client;
• Effectuer de la veille de marché pour le développement visé de la marque;
• Former et accompagner nos clients B2B sur notre plateforme web transactionnelle;
• Présenter des solutions innovantes pour améliorer l'efficacité commerciale;
• Participer aux événements en lien avec la revente des produits de la marque (expositions, kiosque de présentations, événements de la marque, etc.) et ce, à travers le Canada ou à l'étranger s'il y a lieu;
• Établir le pont entre les marchands et le département du service client de distribution;
• Travailler en collaboration avec l'équipe marketing pour l'élaboration et le déploiement des outils et stratégies d'expansion;
• Accomplir toutes autres tâches connexes (rapports, suivis, etc.).