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DESCRIPTION DU POSTE

Nous sommes à la recherche d’un Spécialiste en déploiement et formation pour compléter notre équipe de Service à la clientèle. 

Le rôle du Spécialiste en déploiement et formation est de s’assurer du bon déroulement du processus d’intégration afin que les clients utilisent la plateforme de manière optimale le plus rapidement possible.  

 FONCTIONS PRINCIPALES

  • Envoyer un courriel d’invitation après la création du compte et faire le suivi lorsque l’intégration est traitée afin de prévoir un appel de déploiement.
  • Présenter l’application aux utilisateurs et procéder aux changements nécessaires lors de l’appel de déploiement.
  • Prendre en note toute information qui pourrait aider à augmenter l’utilisation de l’application par le client après son intégration. 
  • Fixer des rendez-vous de formation avec tous les utilisateurs du client.
  • Réaliser les formations par webinaires.
  • S’assurer d’ouvrir les automations de base (rappels de rdv, CSI). 
  • Noter les informations dans le CSM pour chaque interaction avec les clients.
  • Créer les nouveaux comptes au besoin.
  • S’assurer que les demandes d’intégration sont faites selon la procédure en place pour chaque DMS au besoin. 

PROFIL RECHERCHÉ

  • Vous devez être complètement bilingue, sans aucune hésitation – c’est-à-dire que vous maîtrisez parfaitement l’anglais et le français, assez pour être à l’aise d’offrir une présentation dans l’une ou l’autre de ces langues.
  • Excellentes aptitudes pédagogiques et communicationnelles. 
  • Sens de l’écoute développé.
  • Organisé, sociable et joueur d’équipe.
  • Facilité avec les nouvelles technologies.

 LES AVANTAGES DE TRAVAILLER CHEZ KIMOBY

  • Un horaire de travail flexible, car l’équilibre entre vie personnelle et professionnelle nous tient à cœur!
  • La possibilité de travailler à distance, avec une allocation initiale de 500 $ pour bien vous installer.
  • Une équipe dynamique, où tous cherchent à se surpasser.
  • Des défis et des projets à profusion.
  • L’accès à un magnifique bureau au cœur du quartier Saint-Roch de Québec, accessible en transport en commun et situé à un jet de pierre d’excellents restos et sites d’intérêt
  • Un régime d’assurances collectives dès l’embauche, qui comprend la télémédecine pour vous faciliter la vie.
  • L’accès à un réseau de cliniques de médecine privée dans votre ville.
  • Un régime de retraite robuste avec Wealthsimple auquel l’employeur contribue à raison de :
    • 2 % après 6 mois
    • 5 % après 4 ans
  • 1 mois de congé sabbatique tous les 4 ans. Profitez-en!

 L’ENTREPRISE

Kimoby développe et propose une plateforme de communication basée sur le cloud qui permet aux entreprises d’utiliser la messagerie instantanée pour favoriser un meilleur travail d’équipe et un service client exceptionnel. Nous figurons au 51e rang de la Growth List 2020, le palmarès des entreprises canadiennes les plus florissantes (anciennement Growth 500). Nous avons également été certifiés Great Place to Work en 2021.

Depuis ses débuts, Kimoby a misé sur les pouvoirs du travail assidu et de la créativité plutôt que sur les investissements monétaires non durables. Nous tentons continuellement de trouver des solutions sous contrainte afin de stimuler la créativité, l’innovation et le développement personnel. Nous préférons la qualité plutôt que la quantité. Nous prenons le temps nécessaire pour livrer un produit qui résistera à l’épreuve du temps et qui sera simple à mettre à jour. 

Nous croyons également au potentiel de nos employés et voulons les aider à se développer. Lorsque les individus sont heureux au travail, se sentent appréciés et valorisés, les défis sont plus simples à relever. Nous voulons que le travail soit une source de passion pour nos employés, pas simplement une corvée quotidienne. Lorsque le travail est passionnant et motivant, le reste vient naturellement. Psst! Nous offrons également de très bons avantages!