Le Mouvement Desjardins est le plus important groupe financier coopératif au Canada et l'un des principaux employeurs au pays. Il offre toute la gamme des produits et services financiers et regroupe les expertises en gestion de patrimoine, en assurance de personnes et de dommages, en service aux entreprises de toutes tailles, en valeurs mobilières, en gestion d'actifs, en capital de risque ainsi que des modes d'accès virtuels sécuritaires, à la fine pointe de la technologie.

Niveau d'emploi

NV-05

À titre d'agent(e), vous participez à la sollicitation, le développement ou le maintien de la relation d'affaires auprès des membres et clients. Vous offrez une prestation de service répondant aux besoins de la clientèle selon les stratégies et les pratiques en vigueur.

Vous apportez votre soutien dans le développement et le maintien des relations d'affaires auprès des membres et clients dans votre domaine. Vous analysez et prenez en charge les demandes de la clientèle ou réalisez la promotion et la vente de produits et services spécialisés répondants à leurs besoins et ce, tout en mettant à profit votre aptitude à viser les résultats.

Vous assurez la satisfaction des membres et clients et la qualité des services rendus, tout en respectant les normes et procédures de l'entreprise.  La maîtrise des relations interpersonnelles devient alors une compétence essentielle.

Responsabilités principales

• Établir une relation conseil en décelant les besoins actuels ou potentiels et en favorisant la rétention de la clientèle.
• Conseiller les membres et clients à l'égard des produits, services ou solutions offerts et s'assurer de leur satisfaction.
• Analyser et répondre aux besoins de la clientèle, traiter les demandes et assurer les suivis requis.
• Recueillir, rassembler et procéder à l'analyse des informations, rédiger des rapports et des recommandations.
• Demeurer à l'affût des nouveautés liées aux normes, produits ou services dans votre champ d'activité.

Conditions particulières

• Horaire : La personne titulaire doit être disponible 7 jours sur 7 (lundi au dimanche) et être disponible de 3 h 30 am à 22 h 30 pm
• Lieu de travail : Présentement en télétravail régulier découlant du contexte de la pandémie. Place d'affaires aéroport de Montréal. Le mode de travail s'appliquant au poste est le Mode hybride #LI-Hybrid
• Nombre d'emplois disponibles : 2

Profil recherché

• Diplôme d'études collégiales (DEC technique) dans une discipline appropriée
• Un minimum d'une année d'expérience pertinente

Veuillez noter que d'autres combinaisons de formation et d'expérience pertinentes pourraient être considérées

• Pour les postes vacants disponibles au Québec, veuillez noter que la connaissance du français est nécessaire

Connaissance spécifique

• Maîtriser l'anglais de niveau avancé

Compétences transversales Desjardins

Apprécier les différences, Apprendre avec agilité, Être orienté client, Être orienté vers l'action

Compétences clés au profil recherché

Maîtriser les relations interpersonnelles, Viser les résultats

Lieu de travail

975, boul. Roméo-Vachon Nord, Dorval

Syndicat

Non Syndiqué

Date de fin d'affichage

2022-04-28

Famille d'emplois

Services aux membres et clients - vente (GF)