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Veux-tu faire une différence?

Es-tu prêt(e) pour une nouvelle opportunité qui te permettra d’obtenir de la reconnaissance pour tes contributions, de développer des relations significatives et de provoquer concrètement du changement? Si la réponse est oui, continue ta lecture.

À propos du rôle

En tant que Gestionnaire de comptes, tu seras responsable du développement et de la rétention d’un portfolio des comptes corporatifs de Voyages Encore. Tu veilleras à la gestion des relations avec les clients (documentation, suivis, partage d’information, etc.) au sujet de comptes et de projets.

Notre siège social est situé à Montréal, QC, mais ce rôle est en télétravail à travers le Canada.

À propos de Voyages Encore

Voyages Encore est une agence de voyage corporatif centrée sur le client et la planète.  Nous bâtissons des solutions technologiques pour résoudre des défis d’entreprise et offrons des services sur mesure afin de soutenir l’évolution de nos clients. Nous avons une compréhension approfondie de leurs besoins et du marché, voilà comment nous innovons.

Et toi, qu’est-ce qui te motive ?

Tu seras à ta place dans notre équipe si tu aimes:

  • Organiser des méthodes, tu aimes lorsque les choses sont ordonnées et efficaces
  • Utiliser différentes compétences pour t’occuper à une variété de tâches, tu aimes quand chaque jour est différent
  • Apprendre de nouveaux outils et techniques pour travailler plus intelligemment, pas plus fort
  • Collaborer et apporter de la valeur aux autres en leur offrant ton soutien

À quoi ressembleront tes journées ?

Tu auras notamment à:

  • Agir comme point de contact et conseiller principal pour les Programme de Voyages auprès des clients désignés
  • Bâtir et entretenir de forte relations à divers niveaux, au sein de l’organisation des clients
  • Identifier les personnes stratégiques et clés qui supporteront le développement et la rétention des comptes
  • Surveiller la satisfaction des clients et intervenir au niveau des escalade, si nécessaire
  • Mettre sur pied des plans d’affaires pour les comptes
  • Élaborer, analyser et livrer des révisions d’affaires incluant des recommandations afin d’affiner les programmes stratégiques et prioriser les projets de manières appropriées
  • Maintenir et développer d’excellentes relations avec les fournisseurs afin d’être à jour sur les changements
  • Assister à des évènements, des salons et des webinaires, reliés à l’industrie
  • Se familiariser avec diverses opérations de la compagnie : les outils de réservations en ligne, les politiques de voyages, la gestion des profil des voyageurs, les traitements VIP, etc.
  • Gérer le cycle complet de la mise en œuvre des nouveaux services/produits
  • Se tenir à jour de l’évolution de l’industrie, des fournisseurs et la compétition
  • Autres tâches connexes

As-tu ce qu’il faut ?

Exigences requises :

  • Baccalauréat en affaires ou dans un domaine pertinent
  • Minimum de 2 à 3 années d’expérience dans un rôle similaire au sein de l’industrie du voyage, hôtelière ou aérienne
  • Maîtrise de l’anglais et du français, à l’oral et à l’écrit
  • Maîtrise de la suite MS Office (Word, Excel, PowerPoint, etc.)
  • Expérience avec CRM et base de données
  • Connaître l’industrie (voyage, aérienne ou hôtelière)
  • Excellentes habiletés au niveau du services clientèle
  • Compétences exceptionnelles en communication et en relations interpersonnelles
  • Avoir fait ses preuves au niveau de la rétention des comptes
  • Structuré, organisé, capable de multitasking et de faire des suivis
  • Curieux et être capable d’évoluer dans un environnement en évolution constante;
  • Imputabilité, rigueur et attention aux détails
  • Attitude professionnelle, positive et de nature curieuse
  • Disponible pour déplacement lorsque nécessaire

Comment on prend soin de toi ?

  • Assurances collectives, Télémédecine
  • Travail de la maison, travail de n’importe où!
  • Allocation internet
  • Plan de formation et de développement
  • Possibilités d’avancement professionnel
  • Environnement collaboratif et de soutien
  • La chance de faire partie d’une stratégie de croissance mondiale

Toujours là ?

Si tu es prêt(e) à faire partie de quelque chose de grand et d’avancer dans ta carrière dans une organisation en pleine croissance, nous aimerions te rencontrer !  Merci de nous faire acheminer ton CV via ce site d’affichage.

Sois toi-même ! Chez Voyages Encore, nous célébrons la diversité et nous nous engageons à maintenir un environnement tolérant, inclusif et respectueux pour toutes et tous. Nous garantissons un lieu de travail sécuritaire et sans aucune forme de discrimination ou d’harcèlement. Voyages Encore offre l’égalité des chances à toutes les candidates et tous les candidats, sans égard à leur race, couleur, religion, sexualité, origine, âge, handicap, orientation sexuelle, identité ou expression de genre ou génétique.

Nous remercions tous les participants pour leur intérêt. Cependant, seuls les candidats retenus pour la prochaine étape recevront un suivi téléphonique.

 

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