Titre du poste: Gestionnaire principal acquisition et fidélisation commerce en ligne 
Numéro de la demande: 24932 
Catégorie d'emploi: Administration
Division: Qc - Stratégie Num. / Commerce en ligne (80069071) 
DépartementMarketing et commerce électronique
Lieu de travail: METRO - MAGASIN E-COMMERCE (ST-LAURENT) (#M-ECOM)
Province: Canada : Quebec // Canada : Ontario
Type d'emploi: Permanent

SOMMAIRE : 

Le gestionnaire principal bilingue (français/anglais) jouera un rôle clé dans la croissance de la clientèle de l'épicerie en ligne de Metro en se concentrant sur l'acquisition, la conversion et la rétention de la clientèle. Le gestionnaire principal sera chargé d'améliorer la stratégie d'acquisition et de fidélisation de la clientèle et de mettre en œuvre le plan avec les intervenants internes et externes de Metro. La personne devra s'assurer que le trafic qualifié est dirigé vers la plateforme d'épicerie en ligne afin d'atteindre les objectifs de revenus. Elle doit avoir fait ses preuves dans les activités de marketing de l'entonnoir inférieur, notamment dans la gestion des médias payants, du CRM et des campagnes de remarketing. Le gestionnaire principal intégrera les meilleures pratiques au contexte de l'épicerie en ligne en tirant parti de ses solides antécédents en matière de vente au détail et de marketing. Ce rôle est basé au Québec avec des déplacements hebdomadaires en Ontario.

RESPONSABILITÉS SPÉCIFIQUES : 

  • Élaborer, suivre et optimiser la stratégie d'acquisition, de conversion et de rétention des clients afin d'atteindre les objectifs de vente en ligne.
  • Gérer, suivre et optimiser les communications par courriel pour maintenir les relations avec les clients et maximiser la conversion.
  • Gérer tous les canaux de marketing numérique de l'épicerie en ligne, y compris les réseaux sociaux, le SEM, les courriels et le CRM pour stimuler les ventes.
  • Optimiser l'allocation du budget marketing par l'expérimentation et l'optimisation.
  • Rechercher, développer et entretenir des relations avec des partenariats stratégiques complémentaires à l'épicerie en ligne Metro, afin d'accroître la notoriété de l'épicerie en ligne.
  • Mettre en œuvre des tactiques pour améliorer les campagnes numériques d'acquisition et de fidélisation des clients.
  • Surveiller, analyser et définir les indicateurs clés de performance (KPI) pour s'assurer que les initiatives de marketing génèrent des CPA rentables ; exploiter Google Analytics et les tableaux de bord internes pour comprendre les tendances, les comportements des clients et transformer les informations en résultats exploitables.
  • Être le principal point de contact pour les agences externes.
  • Assurer la liaison avec les équipes internes de Metro (marque, numérique, merchandising et fidélité) pour intégrer le commerce électronique dans les programmes de marketing existants.
  • Diriger et encadrer l'équipe de marketing afin de produire des résultats performants.
  • Leadership éclairé en matière de meilleures pratiques sur les dernières tendances numériques et de commerce électronique.

CRITÈRES D'ADMISSIBILITÉ : 

  • Baccalauréat en administration, marketing ou domaine lié au commerce électronique ou expérience professionnelle équivalente
  • Plus de 7 ans d'expérience dans le domaine du commerce électronique
  • Plus de 4 ans d'expérience en marketing de performance
  • Plus de 4 ans d'expérience en CRM
  • Expérience de la croissance d'une entreprise de commerce électronique ou de commerce de détail, et/ou expérience en tant que création d’entreprise (startup)
  • Solide expérience dans les domaines du social payant, de la recherche payante et/ou des publicités programmatiques
  • Expérience de la gestion de grandes campagnes intégrées, traditionnelles et numériques, avec un ROAS positif.
  • Connaissance approfondie des outils d'analyse web (Google Ads, Google Analytics, etc.)
  • Expérience de l'automatisation du marketing (exemple HubSpot), un atout
  • Une expérience dans le secteur de l'alimentation et de la vente au détail un atout 
  • Connaissance avancée de Microsoft Office
  • Bilinguisme essentiel - français et anglais (parlé et écrit)
  • Capacité à voyager toutes les semaines en Ontario, y compris les nuits

COMPÉTANCES : 

  • Axé sur l'atteinte des objectifs 
  • Solides compétences en communication écrite et orale
  • Esprit de collaboration, sens aigu de l'organisation et souci du détail
  • Capacité à penser de manière analytique et à résoudre des problèmes
  • Capacité à s'épanouir dans un environnement en évolution rapide
  • Capacité à penser stratégiquement et à exécuter
  • Mentalité axée sur les données, les processus et les indicateurs clés de performance
Metro valorise, respecte et mise sur les différences et les compétences de ses employés provenant de tous les horizons. Nous considérerons toutes les candidatures qualifiées.
 
Seuls les candidats sélectionnés seront contactés.
 
Nous demandons respectueusement aux agences de ne pas communiquer avec nous ou nous faire parvenir des candidatures non sollicitées.

METRO INC. est un chef de file dans les domaines de l'alimentation et de la pharmacie au Québec et en Ontario. Par ses activités de détaillant, franchiseur, distributeur et fabricant, elle exploite ou approvisionne un réseau de 953
magasins d’alimentation sous plusieurs bannières dont Metro, Metro Plus, Super C, Food Basics, Adonis et Première
Moisson, de même que 648 pharmacies principalement sous les bannières Jean Coutu, Brunet, Metro Pharmacy et
Food Basics Pharmacy, qui procurent de l'emploi directement ou indirectement à près de 90 000 personnes.

Nos 5 promesses clients -qualité et fraîcheur supérieures, employés professionnels et accueillants, expérience de magasinage agérable et efficace, nos clients trouvent ce qu'ils désirent, prix compétitifs


Informations sur l'employeur

Est-ce que cette entreprise est faite pour vous?

En savoir plus sur l'employeur


Envoyer ma candidature

(NB : Une nouvelle fenêtre s'ouvrira et vous mènera vers le site où l'entreprise désire recevoir les candidatures)

+

N'OUBLIEZ PAS DE FAIRE VOS SUIVIS
Ajouter à « mes emplois postulés »

Recevez les emplois similaires par courriel