L’EMPLOYEUR

Notre client est une entreprise de services aux entreprises corporatives qui se spécialise dans l’accompagnent des organisations dans leur gestion stratégique et opérationnelle, leur développement professionnel, leurs différents défis d’affaires et dans chaque étape de leur croissance, tant sur le plan humain que commercial.

LE POSTE

Nous cherchons un(e) coordonnateur(trice) service à la clientèle pour assurer la coordination et la prise en charge des diverses demandes reçues de la part des clients ou clients potentiels. Votre responsabilité principale consistera à traiter et coordonner chaque demande. Grâce à votre grande structure, votre proactivité et votre bon jugement, vous guiderez les clients dans leurs choix et les acheminerez à l’équipe ou le conseiller respectif. Vous verrez également à entrer toute requête de changements nécessaires à leur dossier ou dans leur projet en cours.

Votre sens du service client professionnel et votre intérêt à obtenir des résultats probants seront mis à profit puisque vous soutiendrez l’équipe des ventes et de gestion de projets dans la logistique et contribuerez à offrir un service professionnel de grande qualité.

RESPONSABILITÉS :

  • Assurer la coordination des demandes en fonction des modalités des ententes clients et agir à titre d’agent(e) de liaison pour assurer la communication des informations auprès des équipes internes;
  • Effectuer la saisie des commandes, le suivi et la mise à jour des indicateurs de performance pertinents pour assurer un suivi quotidien;
  • S’assurer de la qualité, du suivi auprès des clients et du respect des échéanciers des services livrables;
  • Participer à l’élaboration de solutions et de propositions afin de solutionner les situations problématiques sur les demandes clients;
  • Appuyer l’équipe dans l’optimisation et l’automatisation des processus;
  • Appuyer les conseillers aux ventes et les chargés de projet dans différentes tâches administratives (rapports mensuels, offre des services, processus de facturation, etc.);
  • Participer à divers projets ad hoc en collaboration avec les équipes.

VOS COMPÉTENCES :

  • Reconnu pour vos compétences relationnelles et vos habiletés de communication, vous offrez un service et une expérience client de haut niveau;
  • Flexible, généreux et professionnel;
  • Un esprit d’analyse et de synthèse et une capacité à saisir rapidement les besoins;
  • Créatif dans les solutions et axé sur les résultats;
  • Le sens de l’organisation, de la structure, de l’autonomie;
  • Un fort esprit d’équipe et de collaboration;
  • Bilingue écrit/parlé.

BÉNÉFICES ET AVANTAGES SOCIAUX

  • Une entreprise flexible, ouverte et motivée par l’excellence, où chacun peut s’épanouir;
  • Un environnement créatif et dynamique avec une ambiance de travail chaleureuse et collaborative;
  • Un réseau d’experts diversifiés et des plus grands sur le marché corporatif;
  • Plan de rémunération compétitif;
  • Télétravail;
  • Possibilité d’évoluer au sein de l’organisation;
  • Vacances et congés mobiles;
  • Assurances collectives complètes
  • Un horaire de 35 heures/semaine

 Entrée en poste : décembre 2021 ou janvier 2022

POUR POSTULER

Faites-nous parvenir votre CV et une lettre de présentation témoignant votre motivation.


Recruiter Information

Mélissa L'Italien
Montréal, Qc

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