Innovation et travail d'équipe, c'est ce qui nous distingue !

P.H. Tech est une entreprise en pleine croissance, nous sommes plus de 250 passionnés à offrir les meilleurs produits à nos partenaires, les manufacturiers de portes et fenêtres ! C’est le résultat d’une culture d’entreprise qui stimule l’amélioration continuelle des produits, la fierté d'être des leaders et d'entretenir des relations durables avec la clientèle.

P.H. Tech, développeur de succès et créateur d'emplois d'ici ! 

Relevant de la superviseure service à la clientèle, le/la conseiller(ère) service à la clientèle est responsable des activités associées à la gestion des comptes clients pour une clientèle attitrée. Il/elle assure un support client, coordonne toutes les activités reliées aux commandes, plaintes ou requêtes de service. Le/la conseiller(ère) est le répondant interne du client et travaille de concert avec les différents intervenants internes (commandes, expédition, etc.), ainsi qu’avec l’équipe des ventes.

À ce titre, le/la conseiller(ère) service à la clientèle aura les responsabilités ci-dessous :

  • Effectuer le suivi de toutes les commandes et garantir la conformité du traitement de celles-ci;
  • Agir à titre de support interne du client en étant le principal point de contact;
  • Chercher à satisfaire la clientèle en proposant les meilleures solutions qui respectent les processus internes;
  • Informer l’organisation en temps réel sur les attentes des clients, les ententes et les échéanciers;
  • Fournir un service conseil professionnel et courtois aux clients et faire le suivi des requêtes;
  • Former le client sur les outils de soumissions, l’offre produit et les politiques internes;
  • Toutes autres tâches connexes.

 

Les principales exigences reliées à ce poste sont :

  • DEP, DEC en ventes ou toutes autres formations/expérience équivalente en service à la clientèle;
  • 5 ans d’expérience en service à la clientèle;
  • Expérience dans le secteur manufacturier;
  • Connaissance des outils informatiques dont la suite Ms Office;
  • Excellente communication verbale et écrite;
  • Bilinguisme anglais/français essentiel.

Compétences clés recherchées :

  • Rigueur et souci du détail;
  • Excellent sens de l’organisation et gestion des priorités;
  • Attitude positive et bon sens de l’écoute;
  • Habileté pour les tâches multiples dans un environnement en changement.

Nous offrons :

  • Télétravail
  • Horaire flexible
  • Vacances et congés personnels
  • Télémédecine
  • Plan d’assurance collective avantageux
  • Programme d’aide aux employés et familles
  • REER collectif avec contribution de l’employeur
  • Formation payée et possibilités de progression
  • Stationnement gratuit, bornes de recharge électrique et accessible en transport en commun
  • Autonomie, climat de travail stimulant et surtout, des défis!

 

Ce défi vous intéresse ? Faites parvenir rapidement votre candidature.


Employer Information

Marie-Julie Verreault
Conseillère en ressources humaines
8650 boul. Guillaume-Couture, Lévis, QC G6V 9G9
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