Cette offre d'emploi est fermée.

Le Mouvement Desjardins est le plus important groupe financier coopératif au Canada et l'un des principaux employeurs au pays. Il offre toute la gamme des produits et services financiers et regroupe les expertises en gestion de patrimoine, en assurance de personnes et de dommages, en service aux entreprises de toutes tailles, en valeurs mobilières, en gestion d'actifs, en capital de risque ainsi que des modes d'accès virtuels sécuritaires, à la fine pointe de la technologie.

Niveau d'emploi

NV-08

La personne titulaire accompagne et conseille les gestionnaires de la Caisse dans le développement, l'évolution et la mise en œuvre de solutions, de pratiques, de programmes et d'outils en matière de communication.

Soutenue par une équipe de quelques 125 employés, la Caisse Desjardins de Québec fait partie des caisses les plus importantes au Québec avec un volume d’affaires de près de 4.58 milliards de dollars. Elle accompagne près de 50 000 membres particuliers et entreprises dans la gestion de leurs finances personnelles, quels que soient leurs projets.

Notre équipe de développement des marchés cherche une personne d’équipe, créative et organisée pour la soutenir dans la réussite de mandats et projets stimulants, dans un environnement de travail collaboratif, moderne et dynamique.

Responsabilités principales

  • Élaborer le plan annuel des activités de communication de la Caisse, conformément au budget octroyé. Recommander aux gestionnaires des stratégies et des activités de communication destinées aux différentes clientèles, aux organismes du milieu, aux dirigeants et aux employés afin de répondre à leurs besoins de visibilité et d'attraction. Appuyer les gestionnaires dans la réalisation de ces activités.
  • Conseiller les gestionnaires dans le développement, l'évolution et la mise en œuvre de solutions, de programmes et d'outils en matière de communication.
  • Contribuer à l'élaboration, au suivi et à la mise en œuvre du plan d'action en communication (interne et externe), en lien avec les résultats visés et les orientations stratégiques du Mouvement Desjardins.
  • S'assurer de préserver une image positive de la Caisse et du Mouvement Desjardins, en identifiant les situations à potentiel de risque et informer la direction générale de la Caisse et les divers partenaires concernés. Assurer le suivi des activités liées à la qualité de service aux membres et clients (ex. : sondages, traitement de plaintes).
  • Recevoir, analyser, recommander les demandes de commandites, de dons et de souscriptions et effectuer les suivis qui en découlent, notamment au niveau des sommes octroyées. En appui au gestionnaire, négocier les ententes reliées aux commandites, dons et souscriptions. Contribuer à la production du bilan social de la Caisse.
  • Prendre en charge l'organisation complète de différents événements de la Caisse, notamment la logistique et la rédaction d'allocutions (ex. : assemblée générale annuelle, assemblée spéciale) et s'assurer de la production du rapport annuel.
  • Analyser, choisir et assurer la qualité des véhicules de communication destinés aux membres et clients (ex. : lettres, envois de masse). Réaliser des travaux de production et de diffusion d'informations diverses (ex. : journaux locaux et internes).
  • Soutenir les représentants de la Caisse dans le maintien des relations d'affaires avec différentes clientèles et organismes du milieu. Contribuer à l'organisation d'événements qui leur sont destinés (ex. : séances d'information, conférences, activités dans le cadre de la Caisse scolaire).
  • Animer des communautés dans les médias sociaux, en rédigeant des contenus informationnels à publier (ex. : publicité, vidéo) et en s'assurant de la pertinence et de la cohérence générale des commentaires et des interactions.
  • Identifier les besoins et effectuer le suivi des mandats de placement publicitaire, en collaboration avec les divers partenaires concernés. Effectuer le suivi aux propositions de marchandisage faites par le Mouvement (ex. : commande du matériel promotionnel pour l'ensemble des sites de la Caisse, affichages).

Condition particulière

  • Nombre d’emploi disponible : 1

Profil recherché

  • Baccalauréat dans une discipline appropriée
  • Un minimum de deux ans d’expérience pertinente

Veuillez noter que d’autres combinaisons de formation et d’expérience pertinentes pourraient être considérées

  • Pour les postes vacants disponibles au Québec, veuillez noter que la connaissance du français est nécessaire

Connaissances spécifiques

  • Connaissance de l'ensemble des produits et services destinés aux membres de la Caisse et de ceux offerts par les centres Desjardins Entreprises, les composantes ainsi que les réseaux de distribution de Desjardins et ceux de la concurrence
  • Connaissance de l'environnement externe
  • Connaissance du français orthographique et grammatical
  • Connaissance des méthodes, techniques et outils de communication et de publicité
  • Connaissance de la philosophie et du fonctionnement d'une coopérative de services financiers
  • Connaissance des politiques, législations, normes et déontologie relatives au fonctionnement de la Caisse et de ses centres
  • Connaissance des standards de service
  • Connaissance de la structure démocratique des caisses et du réseau Desjardins

Compétences transversales Desjardins

Apprécier les différences, Apprendre avec agilité, Être orienté client, Être orienté vers l’action

Compétences clés au profil recherché

Avoir une bonne connaissance du secteur, Maîtriser les relations interpersonnelles

Lieu de travail

Caisse Desjardins de Québec

Syndicat

Non Syndiqué

Date de fin d'affichage

2021-05-27

Famille d'emplois

Communications (GF)


Desjardins Group is the largest cooperative financial group in Canada, and one of the largest employers in the country. It offers a full range of financial products and services and is home to a wealth of expertise in property and casualty insurance, life and health insurance, wealth management, services for businesses of all sizes, securities brokerage, asset management, venture capital, and secure, leading-edge virtual access methods.

Job Level

NV-08

The incumbent supports and advises caisse managers in developing, improving and implementing communications solutions, practices, programs and tools.

General Information on the Position

Main responsabilities

  • Develop the caisse's annual communication activities plan based on the allocated budget. Provide recommendations to managers regarding strategies and communication activities targeting various clienteles, community organizations, officers and employees in order to meet their needs for visibility and raise their appeal. Assist managers in carrying out these activities.
  • Advise managers in developing, improving and implementing communications solutions, programs and tools.
  • Assist in developing, monitoring and implementing the communications action plan (internal and external), in line with Desjardins Group's targeted results and strategic orientations.
  • Maintain the caisse's and Desjardins Group's positive image by identifying potential risk and inform the caisse's general management and the various partners involved. Monitor activities related to service quality for members and customers (e.g. surveys, processing complaints).
  • Receive, assess, and recommend sponsorship requests, donations and subscriptions and perform ensuing follow-up activities regarding the level of funding granted. Assist the manager in negotiating sponsorship, donation, and subscription agreements. Assist in producing the caisse's social responsibility report.
  • Oversee the organization of various caisse events, including logistics and the writing of speeches (e.g. annual general meetings, special meetings) and produce the annual report.
  • Analyze, select and ensure the quality of communication vehicles intended for members and customers (e.g. letters, mass mailings). Produce and disseminate a variety of information (e.g. intended for local newspapers as well as internal communications).
  • Support caisse representatives in maintaining business relationships with various clienteles and community organizations. Assist with organizing events for customers and community organizations (e.g. information sessions, conferences, school caisse activities).
  • Moderate social media communities: draft informational content for publication (e.g. advertising, video) and ensure the overall relevance and coherence of comments and interactions.
  • Identify needs and perform follow-up activities regarding ad placement mandates in collaboration with the various involved partners. Follow up on Desjardins Group merchandising proposals (e.g. ordering promotional material for all caisse sites, posters).

Other working condition

  • Number of job available: 1

Qualifications

  • Bachelor’s degree in a related field
  • A minimum of 2 years of relevant experience

Please note that other combinations of qualifications and relevant experience may be considered

  • For vacant positions available in Quebec, please note that knowledge of French is required

Specific knowledge

  • Knowledge of all products and services aimed at caisse members and those offered by Desjardins business centres, components and distribution networks, as well as those of competitors
  • Knowledge of external environment
  • Excellent knowledge of French spelling and grammar
  • Knowledge of communication and advertising methods, techniques and tools
  • Understanding of the philosophy and fundamentals of financial services cooperatives
  • Knowledge of policies, legislation, standards and ethics governing the operations of the caisse and its centres
  • Knowledge of service standards
  • Knowledge of the democratic structure of the caisses and the Desjardins network

Desjardins Cross-sector skills

Action oriented, Customer Focus, Differences, Nimble learning

Key competencies for the job

Business insight, Interpersonal Savvy

Work Location

Caisse Desjardins de Québec

Trade Union

Non Syndiqué

Unposting Date

2021-05-27

Job Family

Communications (FG)

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