Cette offre d'emploi est fermée.

En tant qu'adjoint(e) au service à la clientèle, vous aurez à:

  • Prendre les appels de service;
  • Créer les appels de service dans notre logiciel;
  • Assister le répartiteur au besoin;
  • Vérifier les feuilles de temps;
  • Entrer des données reliées aux appels de service;
  • Effectuer l’enregistrement des garantis des projets;
  • Préparer les contrats de service;
  • Préparer les renouvellements;
  • Compléter les réclamations en lien avec les garanties des fournisseurs;
  • Recevoir et traiter les commentaire et plaintes des clients.

Compétences recherchées

  • Maîtriser la Suite Office niveau Intermédiaire/avancé;
  • Avoir un excellent français tant à l’oral qu’à l’écrit;
  • Avoir une excellente communication verbale et écrite axée sur le service à la clientèle;
  • Être en mesure de gérer plusieurs dossiers simultanément.
  • Exceller dans les relations interpersonnelles;
  • Être doté d’une excellente écoute;
  • Répondre avec courtoisie et efficacité aux appels et courriels de la clientèle;
  • Capacité à travailler en équipe et en situation d’urgence;
  • Exceller dans le service à la clientèle;
  • Être autonome, impliqué et débrouillard;
  • Être diplomate et faire preuve de jugement et de discernement et de proactivité.

Nos avantages:

  • 4 semaines de vacances;
  • 2 jours maladie;
  • Stationnement gratuit;
  • Club social;
  • Carte cadeau annuelle pour notre boutique en ligne – vêtements corporatifs;
  • Assurances collectives (dentaire, assurance vie, assurance voyage, assurance salaire longue durée);
  • Programme d’aide aux employés (PAE);
  • Service de télémédecine;
  • REER du fond de la solidarité FTQ;
  • Formation continue;
  • Horaire flexible s’adaptant à votre réalité.
  • Rabais corporatif dans un centre sportif;
  • Congés fériés que la construction.