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SOMMAIRE DU POSTE ET DE L’ENTREPRISE

Conseiller TÉLÉPHONIQUE responsable de communiquer avec les membres pour maximiser l’adhésion aux services de nos partenaires et contribuer au processus de renouvellement.

L’ARQ est un OSBL qui fournit à l’ensemble des établissements de restauration membres (≈ 5 000) à travers le Québec des services complets d’information, de formation, de rabais et de représentation gouvernementale. Les conseillers font partie de la dynamique équipe du service aux membres et, étant en constante communication avec nos membres, représentent le principal point de contact de ceux-ci au sein de notre organisation.

 DESCRIPTION DES PRINCIPALES RESPONSABILITÉS 

  • Communiquer avec les membres par téléphone et par courriel afin de…
    • Présenter les avantages de nos partenariats
    • Assurer le suivi des paiements
    • Transmettre diverses informations
  • Mettre à jour les dossiers des membres dans notre base de données après chaque intervention
  • Effectuer toutes les autres tâches demandées par son supérieur

PROFIL DE QUALIFICATIONS

Formations et expériences recherchées

  • Diplôme d’études secondaires (obligatoire)
  • DEP en ventes ou en service à la clientèle ou en secrétariat (atout)
  • Expérience en service à la clientèle (obligatoire)
  • Expérience en télémarketing / sollicitation téléphonique (atout)

Compétences requises

  • Aisance au niveau de la communication verbale
  • Habileté en bureautique ou traitement de données
  • Connaissance de la suite MS Office
    • Word = intermédiaire
    • Excel = débutant
  • Maîtrise du français
    • oral = avancé
    • écrit = intermédiaire
  • Maîtrise de l’anglais
    • oral = intermédiaire
    • écrit = débutant

Caractéristiques personnelles recherchées

  • Intérêt à travailler en équipe
  • Entregent et courtoisie
  • Aptitude en ventes
  • Autonomie et initiative
  • Patience et assiduité

RÉMUNÉRATION

  • Salaire de base concurrentiel
  • Commissions sur les ventes
  • Boni de performance mensuel sur les renouvellements
  • Boni de performance annuel

AVANTAGES

  • Poste permanent à temps plein (35 h / semaines)
    • Majoritairement en télétravail pendant l’état d’urgence sanitaire
    • % de télétravail à déterminer lors de la levée de l’état d’urgence sanitaire
  • 2 semaines de vacances l’été
  • 2 semaines de congés payés lors de la période des fêtes*
  • Journées de maladie payée*
  • 1 journée de congé payé à l’anniversaire*
  • Programme d’assurance collective excessivement compétitif*
  • Programme étendu de REER avec contribution de l’employeur*
  • Versement d’un montant annuel pour remboursement des dépenses liées aux activités physiques*
  • Ambiance dynamique avec plusieurs activités de formation et de renforcement d’équipe

* À l’obtention de la permanence

 

Merci de l’intérêt que vous portez à l’ARQ. Seuls les candidats retenus seront contactés. Veuillez noter que le masculin est utilisé sans aucune discrimination et dans le seul but d'alléger le texte.

Pour postuler, envoyez votre curriculum vitae via Isarta