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Une mission à la hauteur de votre expertise

En tant que gestionnaire de compte, vous serez le premier point de contact pour vos clients, le lien entre eux et le consultant. Vous coordonnerez toutes les activités nécessaires, en vous assurant que chaque livrable satisfait les attentes des clients. Vous serez responsable du développement des comptes clients qui vous seront attitrés.

DES PROJETS À LA HAUTEUR DE VOS AMBITIONS

  • Administrer l’ouverture des requêtes clients;
  • Assurer la gestion et l’encadrement des conseillers en mandat (évaluations annuelles, renouvellements, suivis, fin de mandats);
  • Agir comme point de contact avec les clients, les conseillers en mandat et l’équipe de recrutement;
  • Assurer le développement des relations en vue de fidéliser le client et de contribuer à la croissance du compte en relation avec le plan de compte et les objectifs définis pour l’exercice en cours;
  • Effectuer la qualification des candidats et la vérification des curriculums vitae afin d’en assurer la compatibilité (exigences du poste, compétences recherchées, format spécifique des CV);
  • Participer à l’accueil des conseillers en mandat et gérer la signature des contrats d’emploi et de consultation, s’assurer que les enquêtes et documents administratifs des clients sont bien remplis;
  • Effectuer le suivi des requêtes et participer activement aux rencontres du service de recrutement;
  • Assurer le dépôt des candidatures auprès de l'approvisionnement chez les clients et faire les suivis administratifs requis;
  • Gérer et participer aux entrevues et au coaching des candidats, et effectuer le suivi des candidatures avec l’équipe du recrutement après les entrevues et les dépôts;
  • Participer aux revues de quart;
  • Aider la facturation pour retracer différents problèmes occasionnés par des écarts entre le client et Alithya;
  • Maintenir à jour les tableaux des suivis et des mises à jour ainsi que le CRM;
  • Répondre aux différentes requêtes des consultants en mandat pour leurs feuilles de temps, vacances, assurances, paie.

QUAND ÇA CLIQUE!

  • Baccalauréat (BAC) en bureautique ou en administration des affaires, ou tout autre domaine pertinent;
  • Minimum de 5 ans d’expérience dans un poste similaire;
  • Excellente maîtrise du logiciel de Microsoft Office Word;
  • Bonne connaissance des logiciels de Microsoft Office Excel et Outlook;
  • Bonne compréhension des enjeux de l’industrie des technologies de l’information (atout);
  • Fortes aptitudes pour le travail en équipe et le service à la clientèle;
  • Capacité à gérer de façon efficace plusieurs tâches simultanément, et à travailler sous pression dans un environnement en constante évolution;
  • Sens de l'organisation et capacité à respecter les délais;
  • Capacité de travailler de façon autonome et faire preuve de rigueur;
  • Excellentes aptitudes pour la communication, tant à l’oral qu’à l’écrit, en français et en anglais. Niveau espéré :