CONTEXTE

Ces dernières années, l’industrie de la beauté en ligne a connu une forte croissance. Pour maintenir cette accélération en ligne, la Maison Guerlain est à la recherche d’un responsable junior e-retail pour supporter le responsable digital.

ROLE 

Vous serez en charge de maintenir la croissance et piloter l’accélération des ventes e-retail Guerlain sur le marché canadien.

TÂCHES PRINCIPALES

ÉLABORATION DE LA STRATÉGIE E-RETAIL:

• Définir la stratégie e-retail : projection de croissance online et construction de la feuille de route annuelle avec les partenaires e-retail.
• Identifier les nouveaux leviers de croissance online et construire les plans d’action innovants pour chacun de nos e-retailers. (5 au total)
• Avoir une connaissance approfondie des partenaires e-retail (SWOT).
• Aider à la préparation des présentations de la réunion Marché

CONSTRUCTION ET SUIVI DES PLANS E-TRADE :

• Garantir la relation commerciale avec les partenaires e-retail, suivi des opérations promotionnelles et des budgets COOP.
• Construire et exécuter les plans e-trade : animation on- site (e-animation, e-sampling, e-CRM etc.) et off-site (search, SEM, retargeting etc.) en lien avec les différents partenaires e-retail.
• Garantir le développement de la visibilité de Guerlain sur les e-stores (visibilités online gratuites et payantes) en assurant les négociations avec les partenaires e-retail.

GESTION DE L’ASSORTIMENT EN LIGNE :

• Définir, monitorer et optimiser les assortiments de chaque partenaire e-retail.
• Travailler avec chaque chef produit sur les prévisions de stocks.
• Suivre les ruptures et réapprovisionnement de stock.

OPTIMISATION DE l’E-MERCHANDISING ET DU CONTENU :

• Référencer les nouveautés et optimiser les pages produit (description SEO, gestion des visuels, campagne rating & reviews, UGC).
• Définir et exécuter la stratégie de contenus (brand page, bannières animation)
• Optimiser l’e-merchandising (on-site search, page catégorie et men)
• Audit hebdomadaire des sites des e-retailers pour supporter les ventes.

PERFORMANCES ET ANALYSES :

• Analyser la performance hebdomadaire et mensuelle de chaque partenaire e-retail (part de marché, croissance, top sellers etc.).
• Analyser et suivre la visibilité de la marque et de ses concurrents sur les sites e-retail.
• Proposer des plans action aux équipes internes et partenaires.

QUALIFICATIONS

• Diplôme d’étude universitaires (BAC) en administration des affaires
• Minimum de 3 années d’expérience pertinente – préférablement en e-retail / e-commerce
• Bonnes connaissances de la suite Office (PowerPoint, Excel, Word, etc)
• Bilinguisme français/anglais oral et écrit essentiel
• Expérience au sein d’un e-retailer, d’une marque distribuée online ou en lien avec ce type de business.
• Vous avez une réelle appétence pour l’écosystème e-commerce et maitrisez les leviers de la vente en ligne (SEM, E-merchandising, e-CRM…).

APTITUDES PRINCIPALES

• Vous aimez les challenges et disposez d’un sens du business qui se traduit par un bon relationnel avec le client, un intérêt pour la négociation et vous être orienté-résultats.
• Vous êtes autonome et proactif, rigoureux et avez le sens de la coordination et vous aimez travailler en équipe.
• Intérêt marqué pour la beauté et le luxe et le monde digital.
• Sens de l’organisation et capacité à gérer plusieurs tâches à la fois tout en sachant établir des priorités
• Être agile et avoir une facilité à s’adapter rapidement au changement de dernière minute.
• Sens aigu de l’urgence et du jugement pour soulever des problématiques.
• Capacités analytiques

CONTEXT

 In the past year, the beauty industry has experienced incredible growth online and Guerlain is no exception. Guerlain Canada is currently looking for a Junior E-retail manager to support our Digital Manager in the acceleration of our online business    

ROLE 

You will be supporting the growth and contributing to the acceleration of Guerlain’s e-retail business in the Canadian market. 

PRINCIPAL DUTIES

DEVELOP E-RETAIL STRATEGY:

• Define e-retail strategy: forecast online growth and build yearly roadmap with e-retail partners.
• Identify new online growth opportunities and build a business plan for each e-retailer (5 in total).
• Deep understanding of each e-retailers ‘profiles (SWOT).
• Support team in the preparation of Market Meeting presentations.

BUILD AND EXECUTE E-TRADE PLAN:

• Lead and manage day-to-day commercial partnership with e-retailers and follow up on all e-trade plan execution and COOP budget. 
• Build and execute e-trade plan: on-site animation (e-animation, e-sampling, e-CRM, etc.) and off-site animation (search, SEM, retargeting, etc.) with each e-retailers.
• Increase Guerlain visibilities on all e-retail website (organic and paid) by negotiating with e-retail partners.

MANAGE ONLINE ASSORTMENT:

• Manage, monitor and optimize e-retailer’s online assortment.
• Work with each product manager on launch forecast.
• Closely follow product availability and stock replenishment.

OPTIMIZE E-MERCHANDISING & CONTENT:

• Properly setup product pages for all launches in a timely manner and optimize all our product pages ( SEO descriptions, alt content, ratings & reviews, etc).
• Define & execute brand content strategy (brand page, on-site banner).
• Optimize e-merchandising (on site search, category and menu navigation)
• Daily Site Checks for any bugs, errors, and/or needed optimizations to support sales.

REPORTING AND BUSINESS INSIGHTS:

• Prepare weekly & monthly recap and analysis performance per retailer (ranking, growth, top sellers, highlights of the month etc.)
• Analyze and track e-retail site visibilities (Guerlain and competitors).
• Recommend new initiatives to internal team and retailers.
• Routine audits for best in class competitive examples within retailer environment. 

  QUALIFICATIONS

• Bachelor’s degree in commerce
• Minimum of 3 years of experience in e-retail or key account management position in a similar or related industry.
• Highly proficient in MS Office Suite (Outlook, Excel, PowerPoint)
• Bilingual french/english verbal and written
• Previously work at an e-retailer, a brand who sells online or a similar business model.
• Working knowledge of retail business and e-Commerce best practices (SEM, E-merchandising, e-CRM…).

MAIN SKILLS

• You like challenges and have a strong business mindset with an ease to develop strong business relationship.
• Strong negotiator with a result-oriented approach.
• Strong organizational skills; detail-oriented Self-starter, resourceful, with an entrepreneurial spirit to proactively problem solve.
• Positive Team Player with can-do attitude
• Understanding and interested in beauty, luxury and digital universe.
• Ability to manage priorities and take ownership/accountability for completion of tasks in a fast-paced, deadline-driven environment
• Positively and effectively cope with change; agile and can shift gears comfortably and swiftly as needed
• Strong sense of urgency and judgement to elevate issues as needed
• Strong analytical skills