CONTEXTE

Ces dernières années, l’industrie de la beauté en ligne a connu une forte croissance. Pour maintenir cette accélération en ligne, la Maison Guerlain est à la recherche d’un responsable junior e-retail pour supporter le responsable digital.

ROLE 

Vous serez en charge de maintenir la croissance et piloter l’accélération des ventes e-retail Guerlain sur le marché canadien.

TÂCHES PRINCIPALES

ÉLABORATION DE LA STRATÉGIE E-RETAIL:

  • Définir la stratégie e-retail : projection de croissance online et construction de la feuille de route annuelle avec les partenaires e-retail.
  • Identifier les nouveaux leviers de croissance online et construire les plans d’action innovants pour chacun de nos e-retailers. (5 au total)
  • Avoir une connaissance approfondie des partenaires e-retail (SWOT).
  • Aider à la préparation des présentations de la réunion Marché

CONSTRUCTION ET SUIVI DES PLANS E-TRADE :

  • Garantir la relation commerciale avec les partenaires e-retail, suivi des opérations promotionnelles et des budgets COOP.
  • Construire et exécuter les plans e-trade : animation on- site (e-animation, e-sampling, e-CRM etc.) et off-site (search, SEM, retargeting etc.) en lien avec les différents partenaires e-retail.
  • Garantir le développement de la visibilité de Guerlain sur les e-stores (visibilités online gratuites et payantes) en assurant les négociations avec les partenaires e-retail.

GESTION DE L’ASSORTIMENT EN LIGNE :

  • Définir, monitorer et optimiser les assortiments de chaque partenaire e-retail.
  • Travailler avec chaque chef produit sur les prévisions de stocks.
  • Suivre les ruptures et réapprovisionnement de stock.

OPTIMISATION DE l’E-MERCHANDISING ET DU CONTENU :

  • Référencer les nouveautés et optimiser les pages produit (description SEO, gestion des visuels, campagne rating & reviews, UGC).
  • Définir et exécuter la stratégie de contenus (brand page, bannières animation)
  • Optimiser l’e-merchandising (on-site search, page catégorie et men)
  • Audit hebdomadaire des sites des e-retailers pour supporter les ventes.

PERFORMANCES ET ANALYSES :

  • Analyser la performance hebdomadaire et mensuelle de chaque partenaire e-retail (part de marché, croissance, top sellers etc.).
  • Analyser et suivre la visibilité de la marque et de ses concurrents sur les sites e-retail.
  • Proposer des plans action aux équipes internes et partenaires.

QUALIFICATIONS

  • Diplôme d’étude universitaires (BAC) en administration des affaires
  • Minimum de 3 années d’expérience pertinente – préférablement en e-retail / e-commerce
  • Bonnes connaissances de la suite Office (PowerPoint, Excel, Word, etc)
  • Bilinguisme français/anglais oral et écrit essentiel
  • Expérience au sein d’un e-retailer, d’une marque distribuée online ou en lien avec ce type de business.
  • Vous avez une réelle appétence pour l’écosystème e-commerce et maitrisez les leviers de la vente en ligne (SEM, E-merchandising, e-CRM…).

APTITUDES PRINCIPALES

  • Vous aimez les challenges et disposez d’un sens du business qui se traduit par un bon relationnel avec le client, un intérêt pour la négociation et vous être orienté-résultats.
  • Vous êtes autonome et proactif, rigoureux et avez le sens de la coordination et vous aimez travailler en équipe.
  • Intérêt marqué pour la beauté et le luxe et le monde digital.
  • Sens de l’organisation et capacité à gérer plusieurs tâches à la fois tout en sachant établir des priorités
  • Être agile et avoir une facilité à s’adapter rapidement au changement de dernière minute.
  • Sens aigu de l’urgence et du jugement pour soulever des problématiques.
  • Capacités analytiques

CONTEXT

 In the past year, the beauty industry has experienced incredible growth online and Guerlain is no exception. Guerlain Canada is currently looking for a Junior E-retail manager to support our Digital Manager in the acceleration of our online business    

ROLE 

You will be supporting the growth and contributing to the acceleration of Guerlain’s e-retail business in the Canadian market. 

PRINCIPAL DUTIES

DEVELOP E-RETAIL STRATEGY:

  • Define e-retail strategy: forecast online growth and build yearly roadmap with e-retail partners.
  • Identify new online growth opportunities and build a business plan for each e-retailer (5 in total).
  • Deep understanding of each e-retailers ‘profiles (SWOT).
  • Support team in the preparation of Market Meeting presentations.

BUILD AND EXECUTE E-TRADE PLAN:

  • Lead and manage day-to-day commercial partnership with e-retailers and follow up on all e-trade plan execution and COOP budget. 
  • Build and execute e-trade plan: on-site animation (e-animation, e-sampling, e-CRM, etc.) and off-site animation (search, SEM, retargeting, etc.) with each e-retailers.
  • Increase Guerlain visibilities on all e-retail website (organic and paid) by negotiating with e-retail partners.

MANAGE ONLINE ASSORTMENT:

  • Manage, monitor and optimize e-retailer’s online assortment.
  • Work with each product manager on launch forecast.
  • Closely follow product availability and stock replenishment.

OPTIMIZE E-MERCHANDISING & CONTENT:

  • Properly setup product pages for all launches in a timely manner and optimize all our product pages ( SEO descriptions, alt content, ratings & reviews, etc).
  • Define & execute brand content strategy (brand page, on-site banner).
  • Optimize e-merchandising (on site search, category and menu navigation)
  • Daily Site Checks for any bugs, errors, and/or needed optimizations to support sales.

REPORTING AND BUSINESS INSIGHTS:

  • Prepare weekly & monthly recap and analysis performance per retailer (ranking, growth, top sellers, highlights of the month etc.)
  • Analyze and track e-retail site visibilities (Guerlain and competitors).
  • Recommend new initiatives to internal team and retailers.
  • Routine audits for best in class competitive examples within retailer environment. 

  QUALIFICATIONS

  • Bachelor’s degree in commerce
  • Minimum of 3 years of experience in e-retail or key account management position in a similar or related industry.
  • Highly proficient in MS Office Suite (Outlook, Excel, PowerPoint)
  • Bilingual french/english verbal and written
  • Previously work at an e-retailer, a brand who sells online or a similar business model.
  • Working knowledge of retail business and e-Commerce best practices (SEM, E-merchandising, e-CRM…).

MAIN SKILLS

  • You like challenges and have a strong business mindset with an ease to develop strong business relationship.
  • Strong negotiator with a result-oriented approach.
  • Strong organizational skills; detail-oriented Self-starter, resourceful, with an entrepreneurial spirit to proactively problem solve.
  • Positive Team Player with can-do attitude
  • Understanding and interested in beauty, luxury and digital universe.
  • Ability to manage priorities and take ownership/accountability for completion of tasks in a fast-paced, deadline-driven environment
  • Positively and effectively cope with change; agile and can shift gears comfortably and swiftly as needed
  • Strong sense of urgency and judgement to elevate issues as needed
  • Strong analytical skills


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