Le Mouvement Desjardins est le plus important groupe financier coopératif au Canada et l'un des principaux employeurs au pays. Il offre toute la gamme des produits et services financiers et regroupe les expertises en gestion de patrimoine, en assurance de personnes et de dommages, en service aux entreprises de toutes tailles, en valeurs mobilières, en gestion d'actifs, en capital de risque ainsi que des modes d'accès virtuels sécuritaires, à la fine pointe de la technologie.

NIVEAU D'EMPLOI

NV-10

À titre de chercheur UX, vous enrichissez l’expérience utilisateur de nos membres, clients et utilisateurs internes en prenant en charge les activités reliées à la recherche UX dans le cadre de projets numériques et omnicanaux.

Vous exercez un rôle-conseil et d’accompagnement auprès d’équipes multidisciplinaires afin d’intégrer la voix des utilisateurs tout au long des projets. Vous proposez et réalisez les activités de recherches les plus appropriées, que ce soit en laboratoire, en ligne ou sur le terrain. Vous préparez et présentez les résultats de vos recherches assorties de pistes d’actions concrètes aux équipes projets, veillant à ce que ces derniers répondent aux objectifs d’affaires.

Vous contribuez à la résolution de problèmes complexes. Ceux-ci nécessitent une analyse et une connaissance détaillée du domaine d’affaires ainsi qu’une solide maîtrise des méthodologies de recherche UX afin d’intervenir aux moments les plus appropriées au cours des feuilles de route de développement de produits. Vous êtes appelé à interagir avec diverses parties prenantes œuvrant dans des domaines d’expertise complémentaires requérant de bonnes habilités de gestions de relations interpersonnelles.

RESPONSABILITÉS PRINCIPALES

• Collaborer avec nos partenaires afin de comprendre leurs objectifs de réalisation (propositions de valeur, design) et leurs besoins d’affaires
• Définir les méthodologies appropriées répondant adéquatement aux objectifs selon l’étape du projet
• Effectuer et rédiger des rapports d’analyse en lien avec les tests effectués
• Préparer et modérer les tests UX
• Collaborer étroitement avec les stratèges numériques, spécialistes en cybermétrie, « Product owners », designers UX et designers UI afin de promouvoir une conception de solutions numériques centrée utilisateur
• Effectuer et partager une vigie des meilleures tendances en recherche et en expérience utilisateur

CE QUI POURRAIT VOUS INTÉRESSER

• Travail au sein d’une équipe dynamique et multidisciplinaire qui place l’utilisateur au cœur de ses actions
• Accès à un laboratoire UX à la fine pointe de la technologie, unique dans le secteur financier
• Collaboration quotidienne avec des chercheurs UX passionnés par l’expérience utilisateur
• Horaires flexibles et possibilité de télétravail

Condition particulière

• Nombre d’emploi disponible : 1

PROFIL RECHERCHÉ

• Baccalauréat dans une discipline appropriée
• Un minimum de six ans d’expérience pertinente
• Maîtrise dans une discipline appropriée (un atout)
• Expérience à collaborer avec, conseiller et influencer des experts métier et différents paliers de gestion
• Expérience dans la production de rapports de recherche et d’analyses
• Expérience à mener de bout-en-bout et de manière autonome des dossiers de recherche complexes exigeant une démarche structurée et rigoureuse, ainsi qu’un très bon esprit de synthèse
• Expérience des approches Agile, ResearchOps, Design Sprint et Design Thinking

Veuillez noter que d’autres combinaisons de formation et d’expérience pertinentes pourraient être considérées

• Pour les postes vacants disponibles au Québec, veuillez noter que la connaissance du français est nécessaire

CONNAISSANCES SPÉCIFIQUES

• Maîtrise des méthodes qualitatives et quantitatives en recherche utilisateur Web et mobile
• Connaissance des outils et technologies de « Eye Tracking » et mesures physiologiques telles Facereader, EDA (un atout)
• Connaissance de la suite Optimal Workshop (un atout)
• Maîtrise de l’anglais de niveau intermédiaire avancé

COMPÉTENCES TRANSVERSALES DESJARDINS

Coopérer, Être orienté client, Être orienté vers l’action, Stimuler l’innovation

COMPÉTENCES CLÉS AU PROFIL RECHERCHÉ

Communiquer de manière efficace, Faire preuve d’esprit stratégique, Gérer la complexité, Gérer l’incertitude et l’ambiguïté, Maîtriser les relations interpersonnelles, Planifier et coordonner, Prendre des décisions de qualité

LIEU DE TRAVAIL

1050, Côte du Beaver Hall Montréal

SYNDICAT

Non Syndiqué

DATE DE FIN D'AFFICHAGE

2021-03-8

FAMILLE D'EMPLOIS

Marketing (GF)

Desjardins Group is the largest cooperative financial group in Canada, and one of the largest employers in the country. It offers a full range of financial products and services and is home to a wealth of expertise in property and casualty insurance, life and health insurance, wealth management, services for businesses of all sizes, securities brokerage, asset management, venture capital, and secure, leading-edge virtual access methods.

JOB LEVEL

NV-10

As a senior e-business advisor, you help test the organization’s primary online, marketing and e-business tools to improve its marketing communications. You transform business processes by incorporating new technology.

You lead development projects and strategic initiatives that are complex and innovative. Your initiatives require extensive knowledge of your specialty area.

You make recommendations on the planning and execution of operationally and conceptually complex projects and initiatives that require comprehensive analysis and understanding of the organization and line of business. You are responsible for multiple sites and design and deliver optimal, innovative functional solutions for the interactive component of the online user experience. Coordination is critical, so you frequently interact with stakeholders working in many other fields. Interpersonal savvy is therefore essential.

You serve as specialist advisor and subject matter expert, as well as resource person and coach for decision-making bodies.

GENERAL INFORMATION ON THE POSITION

Other working condition

• Number of job available : 1

QUALIFICATIONS

• Bachelor’s degree in a related field
• A minimum of 6 years of relevant experience

Please note that other combinations of qualifications and relevant experience may be considered

• For vacant positions available in Quebec, please note that knowledge of French is required

SPECIFIC KNOWLEDGE

• Intermediate-advanced proficiency in English

DESJARDINS CROSS-SECTOR SKILLS

Action oriented, Collaborates, Customer Focus, Innovation

KEY COMPETENCIES FOR THE JOB

Ambiguity, Communicates effectively, Complexity, Decision quality, Interpersonal Savvy, Plans and aligns, Strategic mindset

WORK LOCATION

1050, Côte du Beaver Hall Montréal

TRADE UNION

Non Syndiqué

UNPOSTING DATE

2021-03-8

JOB FAMILY

Marketing (FG)