Le Groupe Rocher, groupe familial rentable, indépendant et animé par un esprit "d'entrepreneurs-créateurs" compte 18 000 collaborateurs présents dans 100 pays, et répartis dans plus de 25 filiales à travers le monde. Ils construisent ensemble le développement international de 10 marques (Yves Rocher, Arbonne, Petit Bateau, Stanhome, Kiotis, Dr Pierre Ricaud, ID Parfums, Daniel Jouvance, Flormar et Sabon) qui réalisent un chiffre d’affaires de plus de 2,75 milliards d’euros en 2019.

SOMMAIRE:

Rattaché à la Direction Digital, la personne responsable aura pour mission de gérer des projets de développement e-commerce afin d’accroitre les ventes et d’améliorer l’expérience en ligne. Le Responsable Développement E-commerce devra être en mesure de faire des propositions pour l’amélioration continue, son rôle sera également de participer, débattre, mobiliser et superviser le déploiement de la stratégie marketing digitale pour le site marchant Etats-Unis.

Cette personne devra connaitre et comprendre les interactions de l’ensemble des leviers du marketing digital (SEO, organique social, Paid media, Affiliation…) ainsi que l’e-CRM et sera garant de la performance des investissements, du chiffre d’affaire, de l’expérience en ligne, de la pénétration digitale de la marque.

Cela implique de participer au processus budgétaire ainsi qu’à la gestion de ces budgets, fournir un suivi régulier des projets, ainsi que de la roadmap et de la performance, en s’appuyant sur les équipes internes et les agences partenaires.

RESPONSABILITÉS :

Stratégie et expérience e-commerce

  • Être responsable du développement et de la croissance des ventes et de l’expérience en ligne sur les sites nord-américains - avec un focus sur le marché USA.
  • Identifier les services à déployer et suivre sa mise en marché et sa performance (paiement, livraison, réachat, post achat, engagement etc.) Identifier les meilleurs partenaires pour la mise en marché, puis être garant du suivi, optimisation, partage de connaissances et rapports de performance.
  • S’assurer de la bonne conformité et la sécurité du site USA, en accord avec les usages consommateurs et lois en vigueur.
  • Optimiser et favoriser l’attractivité, l’acquisition, la rétention en étroite collaboration avec les équipes interne. Comprenant la définition de contenu adapté, d’optimisation de navigation, performance déplacements, déploiement d’outils favorisant l’engagement et expérience en ligne (conversationnel, diagnostic, overlay…)
  • Favoriser la croissance de chiffres d’affaires notamment avec la gestion des programmes d’affiliation et l’optimisation de l’e-CRM, adaptées au marché USA.
  • Gestion de la mise en marché et suivi des projets SEO, autant technique et de contenu, dans le cadre de l’expansion de la marque en ligne, afin de générer des revenus additionnels et de l’engagement de qualité. Gestion du partenaire SEO.

Volet analyse :

  • Définition de KPIs et analyse de ces derniers pour restitution des performances et pour chacun des projets.
  • Reporting et analyses afin d’affiner et optimiser de façon permanente la stratégie de croissance.
  • Gestion des contraintes de développement et des budgets liés au développement e-commerce.
  • Proposition d’outils et de leur cout de fonctionnement, ressources interne / externe et licence…

VOTRE PROFIL :

  • 5 à 7 ans d’expérience en digital dont au moins 5 ans en tant que Responsable Digital / E-commerce pour le compte d’une marque reconnue pour la qualité de son expertise en e-commerce et sa culture de la performance online.
  • Excellent analyste et compréhension des KPI e-commerce, compréhension du marché digital et ses évolutions récentes dans une optique de relation consommateurs / clients.
  • Excellente compréhension de l’environnement e-commerce au sein de l’écosystème digital, compréhension clients et comportement consommateurs.
  • Capacité de donner du sens a des données complexe et a éduquer.
  • Agile et a l’aise avec les contraintes, force de proposition pour trouver des solutions.
  • Confiant, enthousiaste et ayant une vision stratégique avec un leadership fort. Capable de travailler en équipe dans l'ensemble de l'entreprise et d’engager les collaborateurs internes et externes.
  • Tout en étant capable de penser de façon stratégique, être capable de s’impliquer au niveau opérationnel.
  • Ambitieux et capable de manager dans un environnement évolutif.
  • Excellente capacité de planification et de gestion de projet ; Bien organisé et confortable dans la gestion des demandes.
  • Bilinguisme français et anglais, à l'oral et à l'écrit

CE QUE NOUS OFFRONS :

  • Assurances collectives
  • REER collectif
  • Bonus annuel
  • Rabais employés
  • Service de navette à partir du métro Longueuil
  • Environnement de travail enrichissant et motivant

Informations sur l'employeur

2199 Fernand-Lafontaine, Longueuil (Qc) J4G 2V7
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