Titre du poste: Gestionnaire principal e-commerce 
Numéro de la demande: 10923 
Catégorie d'emploi: Administration
Division: Qc - Stratégie Num. / Commerce en ligne (80069071) 
Département: Marketing et commerce électronique
Lieu de travail: METRO - RENÉ-LÉVESQUE, CENTRE-VILLE (#M-RLEV)
Province: Canada : Quebec
Type d'emploi: Permanent

SOMMAIRE :

Le gestionnaire principal commerce en ligne Metro aura pour responsabilité la gestion du service afin de rencontrer les objectifs de ventes, de profitabilité et de satisfaction clients.

RESPONSABILITÉS SPÉCIFIQUES :

• Responsable de l’atteinte des revenus et de la gestion des dépenses du service (suivi et respect du budget) en étroite collaboration avec les équipes des Opérations, Marketing, TI et Finance.
• Gardien de l'expérience clients et de la rencontre des standards fixés.
• Définir et réaliser la stratégie marketing et commerciale pour la notoriété du service.
• Élaborer et optimiser la stratégie d'acquisition, de conversion et rétention des clients.
• Définir et gérer l'exécution des initiatives visant à stimuler le trafic vers le site.
• Responsable du calendrier promotionnel et initiatives de commerce en ligne afin qu'elles s'harmonisent et s'intègrent au plan de marketing de la bannière.
• Définir, suivre et communiquer les indicateurs de performance et feedback clients afin d'orienter les décisions d'affaires.
• Participer activement au plan d'évolution du service eCommerce.
• Maintenir une veille stratégique, concurrentielle et technologique active.
• En collaboration avec l'équipe des opérations, être responsable du respect et de l'optimisation des processus opérationnels afin de maximiser l'efficacité et la profitabilité du service.

CRITÈRES D'ADMISSIBILITÉ :

• Baccalauréat en marketing ou tout autre domaine pertinent
• Une maîtrise constitue un atout important
• 5 à 8 ans d'expérience dans un poste similaire, incluant la gestion de personnel
• Bilinguisme essentiel (parlé et écrit)
• Grande capacité à communiquer (verbalement et écrit)

COMPÉTENCES :

• Gestion de la performance de ses employés
• Orientation vers un travail/service de qualité
• Prise de décisions
• Gestion d’équipe
• Communication interpersonnelle
• Motivation
• Autonomie
• Créativité
• Gestion de l’innovation