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Spécialiste en communications numériques

Nous recherchons une personne passionnée par les communications numériques! Vous ferez partie de notre équipe qui gère notre intranet, notre site web et nos écrans plasma. Votre connaissance des CMS et des stratégies de communication aidera notre hôpital à mieux cibler et diffuser les informations essentielles, tant à l’interne qu'à l’externe. 

DIGITAL COMMUNICATIONS SPECIALIST 

We are looking for someone who is passionate about digital communications!  You’ll be part of the team that manages our intranet, website and plasma screens. You are the vital link between our communications experts and our digital platforms.  Your knowledge of CMS and communications strategy will help our hospital better target and deliver critical information both internally and externally.

AGENT ou AGENTE d’INFORMATION                                                                     # 1244

Sous la direction du Directeur Ressources Humaines, Communications et Affaires Juridiques CUSM, l’agent d'information aux communications numériques développe, met en place et fait la promotion de moyens de communication reposant sur les technologies de l’information (sites Internet et intranet, affichage dynamique) :

  • Assure un soutien de qualité à l’équipe de communications à l’égard de toutes les plateformes numériques du CUSM, qui incluent un intranet, un site Web et des écrans plasma.
  • Planifie l’élaboration du site Web et y participe et dirige l’amélioration de la stratégie des plateformes numériques afin d’optimiser les communications, l’intérêt et le partage d’information.
  • En collaboration avec le webmestre, cherche à améliorer toutes les plateformes numériques, leur architecture et leur contenu avec les équipes cliniques, les équipes non cliniques et les TI du CUSM.
  • Surveille et mesure la croissance de la communauté et examine et analyse l’efficacité des nouvelles initiatives, y compris la production de rapports.
  • Donne une rétroaction régulière sur les activités de la communauté numérique aux membres de l’équipe des communications afin d’orienter leurs stratégies, et vice-versa.
  • Surveille les tendances en matière d’outils et d’applications pour les communautés numériques

 

Non syndiqué, mais syndicable

Personne qui, à partir d'une bonne connaissance des besoins et attentes du milieu, contribue à la définition des objectifs et des programmes d'information et de communication, actualise des moyens et réalise des activités aptes à favoriser la circulation de l'information et à susciter les communications au sein de l'organisme; participe à l'évaluation et à l'élaboration des programmes généraux d'information interne et externe.

FONCTIONS GÉNÉRALES et SPÉCIFIQUES

  • Participe à l'élaboration du site web du CUSM;
  • Dirige l’amélioration de la stratégie numérique dans le but d’accroître la visibilité du CUSM;
  • En collaboration avec le webmestre, améliorer le contenu de l'intranet, du site web et des écrans plasmas;
  • Poursuit l’amélioration de l’architecture de l'intranet et du site web en collaboration avec les secteurs cliniques et l'informatique;
  • Gére le calendrier des publications web et le budget des projets;
  • Assure le suivi des statistiques à l'aide d'outils d'analyse tels que Google Analytics;
  • Gère la publication de l'infolettre;
  • Participe activement à une grande variété de projets de communication en tant que personne-ressource en communications numériques; 
  • Participe à l'élaboration des objectifs annuels, des plans de communications et des plans d'action pour les activités du CUSM ;
  • Participe à la promotion des activités du CUSM; au niveau local, national et international;
  • Effectue d'autres tâches à la demande du Directeur.

NORMES DE RENDEMENT ET DE SERVICE

En tout temps, le titulaire accorde la priorité aux patients, aux proches et à l’ensemble de la communauté du CUSM, en les impliquant et en travaillant en partenariat dans la planification, la prestation et l’évaluation des soins et services rendus.

  • Apte à intervenir promptement, adéquatement et efficacement en situation d’urgence, de crise ou dans toute autre situation critique
  • Respecte, applique et comprend les codes, les règlements, les politiques, les lignes directrices, les exigences légales et toutes les directives en vigueur
  • Maintient un environnement de travail sain et sécurisé et exempt de violence
  • Démontre de bonnes aptitudes interpersonnelles et de communication: les requêtes des patients, des visiteurs et du personnel sont accueillies de façon informative, polie et serviable
  • Démontre du tact, un sens accru des responsabilités, de la diplomatie, de la discrétion et de bonnes habiletés de communication
  • Détient un bon jugement, un sens de l’organisation et une rapidité d’apprentissage
  • Possède un esprit d’analyse et une capacité d’adaptation
  • Capacité à se concentrer et à résoudre des problèmes
  • Capacité à se soucier de son bien-être psychologique
  • Capacité à s'adapter aux changements
  • Capacité à interagir avec les autres, participe au travail en tant que membre d'une équipe
  • Capacité à travailler sous pression et à gérer une multiplicité de tâches
  • Les services dispensés sont efficaces, fiables et les erreurs limitées
  • Les clients sont satisfaits des services reçus
  • La confidentialité est maintenue en tout temps
  • Les contrôles de qualités requis sont effectués à la fréquence exigée
  • Assure l'excellence et l'efficacité stratégique des services d'information du public et le public en général à des pairs au niveau local et international;
  • Maintient de bonnes relations interpersonnelles dans l'exercice de ses fonctions
  • Démontre une grande polyvalence dans l'exécution des activités au jour le jour
  • Participe à la réalisation des objectifs annuels de performance
  • Respect de la confidentialité et éthique professionnelle exemplaire

Supervision reçue:

  • Relève du Directeur Ressources Humaines, Communications et Affaires Juridiques CUSM
  • Fonctionne de manière autonome dans un environnement de travail en constante évolution souvent sur ​​la base des événements épisodiques dans la communauté

 CONDITIONS DE TRAVAIL:

  • Poste permanent temps complet ou temps partiel selon le statut du poste
  • Base hebdomadaire 35 heures, base quotidienne 7 heures
  • À titre indicatif : lundi au vendredi
  • Peut-être appelé à se déplacer entre les établissements du CUSM
  • Présence requise occasionnellement en dehors des heures régulières de travail lors de travaux, projets spéciaux
  • Poste non syndiqué, mais syndicable ESNS

EXIGENCES du POSTE

Connaissances académiques:

  • Diplôme universitaire terminal dans une discipline appropriée tel que marketing, communications ou en journalisme

 Connaissances pratiques:

  • Trois (3) années d’expérience pertinente et récente en communication ou dans un domaine connexe incluant une expérience en gestion de projet
  • Démontre une expertise en Web : ergonomie, expérience utilisateur, convivialité, accessibilité et en architecture de contenus.

Autres connaissances:

  • Bilinguisme (français et anglais)
  • Excellentes compétences en rédaction et en édition (français et anglais)
  • Flexibilité et facilité de travail dans un milieu en constante évolution
  • Créativité, diplomatie, résilience sous pression et solides compétences en relations interpersonnelles
  • Capacité de saisir des concepts complexes et de les présenter de manière simple et intéressante
  • Solides capacités organisationnelles
  • Expérience en photo et en vidéo
  • Désir d’améliorer ses connaissances et ses compétences et réceptivité à la rétroaction
  • Esprit d’équipe
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