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Le Centre intégré de santé et de services sociaux (CISSS) de Chaudière-Appalaches est à la recherche d’un candidat pour pourvoir le poste de Chef du service des communications au sein de la direction des ressources humaines, des communications et des affaires juridiques. Notre établissement vous offre l’occasion de poursuivre ou de débuter votre carrière au sein de sa grande famille. Étant le seul CISSS et CIUSSS de la province ayant obtenu la certification Entreprise en santé – Élite, nous mettons au centre de nos préoccupations les valeurs d’équité, d’humanisme et de collaboration. Nous offrons la chance d’œuvrer dans un environnement stimulant et innovant comptant 12 000 employés et un budget de 1 G$.

SOMMAIRE DU RÔLE ET DES RESPONSABILITÉS
  • Collabore à la définition et à l’actualisation de la mission, de la philosophie de gestion et des valeurs de la direction;
  • Collabore à l’élaboration, à la mise en application et au suivi du plan d’action de la direction, plus particulièrement au regard des communications;
  • Met en œuvre les grandes orientations de la politique de communication organisationnelle, avec la collaboration de l’adjoint au Président-directeur général (PDG) aux communications et aux relations publiques.
  • Participe, à la demande de son supérieur immédiat, à divers comités institutionnels et nationaux;
  • Participe à l’élaboration des processus, programmes et procédures dans son champ d’expertise;
  • Réalise, dans son service, le programme d’appréciation de la qualité des services de sa direction en considérant, entre autres, les dimensions d’amélioration continue de la qualité proposées par Agrément Canada, et en assure le suivi;
  • S’assure de maintenir des liens étroits et constants avec l’adjoint au Président-directeur général (PDG) aux communications et aux relations publiques et participe aux tribunes nécessaires à cet effet, afin d’assurer un haut niveau de cohérence dans les orientations et actions sur le plan de la communication organisationnelle.
  • Met en œuvre des mécanismes de communication efficaces et performants avec ses équipes et les différentes clientèles de la direction de manière à assurer la concertation et la cohérence du service
  • Assure la composition et coordonne les travaux des groupes de travail constitués aux fins de réaliser des mandats particuliers;
  • Détermine les indicateurs de gestion appropriés aux cibles de performance identifiées pour son service et met en place les mécanismes de contrôle requis à leur atteinte;
  • Contribue à l’élaboration et à la mise à jour du tableau de bord de gestion de la direction et contribue aux tableaux de bord de gestion du comité de direction quant aux indicateurs relatifs à son service;
  • Apprécie le rendement des personnes sous sa responsabilité en conformité avec la politique institutionnelle en vigueur;
  • Collabore à l’analyse des tâches, à la préparation des descriptions de fonctions et des profils de compétences reliés aux postes de son service;
  • Gère les activités et les ressources humaines, matérielles, financières et informationnelles sous sa responsabilité;
  • Assure la représentation de la direction, et ce, tant à l’interne qu’à l’externe;
  • Accomplit toutes autres tâches inhérentes à ses fonctions à la demande de sa supérieure immédiate.


RESPONSABILITÉS SPÉCIFIQUES :

  • Gère et coordonne une équipe dont le rôle est d’offrir un service-conseil en matière de communications et d’accompagner les différentes directions dans l’élaboration de stratégies d’action et de moyens de communication;
  • Dirige son service par l’élaboration, la mise en œuvre et l’évaluation de différents plans de communication en soutien aux différents programmes/clientèles, l’édition des publications officielles (journal interne, rapport annuel, communiqués internes, etc.), l’infographie, l’édition et la production de différents outils/projets de communication (ex. : montage graphique, impression, montage vidéo, tournage vidéo, etc.), la réalisation d’audits de communication internes et les sondages de satisfaction, etc.
  • S’assure de la production d’une revue de presse régionale avec la collaboration de l’adjoint au Président-directeur général (PDG) aux communications et aux relations publiques.;
  • Collabore à la rédaction de textes, allocutions et différents documents, si le Service est dans le dossier, au nom du PDG et ce, à la demande de l’adjoint au Président-directeur général (PDG) aux communications et aux relations publiques
  • Coordonne et met à jour les différents outils de communications de l’établissement (gestion et édition du site Internet, de l’intranet et de l’extranet, journal interne, affichage interne et externe, rapport annuel, médias sociaux, etc.) et veille à leur accessibilité;
  • S’assure de la cohérence et de la coordination des contenus, des publications, des outils de communication destinés à la population ou aux employés/médecins,
  • Propose et actualise concrètement des stratégies de communication basées sur les meilleures pratiques et les données probantes;
  • S’assure de la mise à jour et du développement des systèmes d’information de gestion, du site Internet, de l’intranet et des médias sociaux;
  • Évalue la fréquentation et l’utilisation des plates-formes Web de l’établissement à l’aide d’outils d’analyse Web;
  • Maintient et fait évoluer la stratégie de positionnement de l’établissement sur les médias sociaux;
  • Supervise la réalisation de campagnes de communication destinées aux publics externes et internes : notamment la population, les usagers, les employés, les médecins, les bénévoles, les stagiaires, les futurs stagiaires ou futurs employés;
  • S’assure de la publication et de la diffusion de messages sur les babillards (électroniques ou papier) destinés aux usagers, aux employés, aux médecins, aux stagiaires et bénévoles;
  • S’assure de la bonne gestion du circuit de communication interne et de son application;
    • Met en place des canaux de rétroaction pour le personnel, effectue le suivi et l’évaluation du fonctionnement de ces canaux et s’assure du suivi des commentaires reçus et de l’évaluation de ceux-ci;
  • S’assure que des membres de l’équipe collaborent à l’organisation des événements reconnaissance de l’établissement et aux comités organisateurs;
    S’assure du respect des normes visuelles uniformisées de l’établissement (PIV), de l’utilisation du logo, du slogan corporatif ainsi que de l’image de marque;
  • Coordonne la diffusion des publications dans l’établissement (ex. : publications en provenance du MSSS);
  • Collabore au comité de sécurité civile et des mesures d’urgence et soutient celui-ci, avec la collaboration des membres de son équipe, lors d’événements, de sinistres ou de mesures d’urgence;


PARTICULARITÉ ET COMPLEXITÉ DU POSTE

  • La personne titulaire du poste a une responsabilité transversale;
  • Elle aura à tenir compte des différentes réalités du territoire. À travers ses interventions, elle devra faire cheminer les différents acteurs vers une vision commune;
  • De par son rôle spécialisé, elle devra être à l’affût des nouvelles tendances et adapter son offre de service à la réalité financière, humaine et administrative de l`organisation;
  • Elle sera aussi imputable de ses décisions en matière de communication et devra jouer un rôle-conseil auprès de ses clients internes.


RESPONSABILITÉ DE GESTION

  • Autorité hiérarchique sur l’ensemble de l’équipe du service des communications;
  • Gestion de personnel sur plusieurs sites;
  • Autorité fonctionnelle auprès des gestionnaires en lien avec les communications.
EXIGENCES :
  • Détenir un diplôme universitaire de 1er cycle en communication, en journalisme ou autre baccalauréat pertinent à la fonction;
  • Détenir un diplôme universitaire de 2e cycle ou maîtrise dans un domaine pertinent à la fonction est un atout.
  • Expérience minimale de cinq (5) ans dans la gestion d’équipe, dont trois (3) ans spécifiquement dans la gestion des communications.
  • Bonne connaissance du réseau de la santé et des services sociaux.
  • Connaissance des nouveaux médias, des plateformes Web et intranet.


QUALITÉS PROFESSIONNELLES ET PERSONNELLES

  • Leadership mobilisateur, esprit d’équipe et courage managérial;
  • Sens de l’organisation et de l’innovation;
  • Autonomie et rigueur;
  • Agent facilitateur de changement;
  • Gestion humaine, mais toujours axée sur les résultats dans un contexte de rationalisation, de saine gestion des ressources et de performance;
  •  Capacité d’adaptation et aptitude à gérer dans un environnement en changement, complexe et ambigu;
  • Facilité à établir des relations interpersonnelles avec l’ensemble des collaborateurs et des partenaires et capacité à établir des liens de confiance;
  • Fortes habiletés de communication orale et écrite.
  • Respect;
  • Engagement;
  • Équité;
  • Enthousiasme.



Concours réservé
Ce concours est ouvert, à la fois, au personnel du réseau de la santé et au grand public.

Rémunération
Entre 82 111 $ et 106 744 $

Port d’attache
Lévis, secteur St-Romuald

Entrée en fonction
Immédiate


Candidature
Les personnes intéressées sont priées de faire parvenir une lettre d'intention et leur CV au plus tard le 1er novembre 2020 à 23h59 postulant en ligne.

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