Le Mouvement Desjardins est le plus important groupe financier coopératif au Canada et l'un des principaux employeurs au pays. Il offre toute la gamme des produits et services financiers et regroupe les expertises en gestion de patrimoine, en assurance de personnes et de dommages, en service aux entreprises de toutes tailles, en valeurs mobilières, en gestion d'actifs, en capital de risque ainsi que des modes d'accès virtuels sécuritaires, à la fine pointe de la technologie.

NIVEAU D'EMPLOI

NV-10

À titre de chercheur UX, vous enrichissez l’expérience utilisateur de nos membres, clients et utilisateurs internes en prenant en charge les activités reliées à la recherche UX dans le cadre de projets numériques.

Vous exercez un rôle-conseil et d’accompagnement auprès d’équipes projets. Vous proposez et réalisez les activités de recherches les plus appropriées, que ce soit en laboratoire, en ligne ou sur le terrain. Vous préparez et présentez les résultats de vos recherches assorties de pistes d’actions concrètes aux équipes projets, veillant à ce que ces derniers répondent aux objectifs d’affaires.

Vous contribuez à la résolution de problèmes complexes. Ceci nécessite une analyse et une connaissance détaillée du domaine d’affaires ainsi qu’une solide maîtrise des méthodologies de recherche UX afin d’intervenir aux moments les plus appropriées au cours des feuilles de route de développement de produits.

Vous êtes appelé à interagir avec diverses parties prenantes œuvrant dans des domaines d’expertise complémentaires requérant de bonnes habilités de gestions de relations interpersonnelles.

RESPONSABILITÉS SUPPLÉMENTAIRES

  • Collaborer avec nos partenaires afin de comprendre leurs objectifs de réalisation (design) et leurs besoins d’affaires
  • Définir les méthodologies appropriées répondant adéquatement aux objectifs
  • Effectuer et rédiger des rapports d’analyse en lien avec les tests effectués
  • Préparer et modérer les tests UX
  • Effectuer et partager une vigie des meilleures tendances en recherche et en expérience utilisateur

EN COMPLÉMENT, VOICI CE QUI PEUT VOUS INTÉRESSER

  • Travail au sein d’une équipe dynamique et multidisciplinaire qui place l’utilisateur au cœur de ses actions
  • Accès à un laboratoire UX à la fine pointe de la technologie, unique dans le secteur financier
  • Collaboration quotidienne avec des chercheurs UX passionnés par l’expérience utilisateur

CONDITIONS PARTICULIÈRES

  • Horaire : flexible, possibilité de télétravail
  • Nombre d’emploi disponible : 1

PROFIL RECHERCHÉ

  • Baccalauréat dans une discipline appropriée
  • Un minimum de six ans d’expérience pertinente
  • Maîtrise dans une discipline appropriée (un atout)
  • Expérience dans la production de rapports de recherche et d’analyses
  • Expérience à mener des dossiers complexes exigeant une démarche structurée et rigoureuse, ainsi qu’un très bon esprit de synthèse
  • Expérience des approches Agile, ResearchOps, Design Sprint et Design Thinking

Veuillez noter que d’autres combinaisons de formation et d’expérience pertinentes pourraient être considérées

  • Pour les postes vacants disponibles au Québec, veuillez noter que la connaissance du français est nécessaire

CONNAISSANCES SPÉCIFIQUES

  • Maîtrise des méthodes qualitatives et quantitatives en recherche utilisateur Web et mobile
  • Connaissance des outils et technologies de « Eye Tracking » et mesures physiologiques telles Facereader, EDA
  • Connaissance de la suite Optimal Workshop
  • Maîtrise de l'anglais de niveau avancé

COMPÉTENCES TRANSVERSALES DESJARDINS

Coopérer, Être orienté client, Être orienté vers l’action, Stimuler l’innovation

COMPÉTENCES CLÉS AU PROFIL RECHERCHÉ

Faire preuve d’esprit stratégique, Gérer l’incertitude et l’ambiguïté, Maîtriser les relations interpersonnelles, Planifier et coordonner

Lieu de travail

1050, Côte du Beaver Hall Montréal

Syndicat

Non Syndiqué

Date de fin d'affichage

2020-10-20

Famille d'emplois

Marketing (GF)


Desjardins Group is the largest cooperative financial group in Canada, and one of the largest employers in the country. It offers a full range of financial products and services and is home to a wealth of expertise in property and casualty insurance, life and health insurance, wealth management, services for businesses of all sizes, securities brokerage, asset management, venture capital, and secure, leading-edge virtual access methods.

Job Level

NV-10

As a UX researcher, you help test the organization’s primary online, marketing and e-business tools to improve its marketing communications. You transform business processes by incorporating new technology.

You lead development projects and strategic initiatives that are complex and innovative. Your initiatives require extensive knowledge of your specialty area.

You make recommendations on the planning and execution of operationally and conceptually complex projects and initiatives that require comprehensive analysis and understanding of the organization and line of business. You are responsible for multiple sites and design and deliver optimal, innovative functional solutions for the interactive component of the online user experience. Coordination is critical, so you frequently interact with stakeholders working in many other fields. Interpersonal savvy is therefore essential.

You serve as specialist advisor and subject matter expert, as well as resource person and coach for decision-making bodies.

ADDITIONAL RESPONSIBILITIES

  • Work with our partners so as to understand their (design) objectives and business needs
  • Define the appropriate methodologies that adequately meet the objectives
  • Perform the analysis and draft the analysis reports relating to the tests carried out
  • Prepare and moderate UX testing
  • Help monitor the best research and user experience trends

IN ADDITION, THE FOLLOWING MIGHT BE OF INTEREST TO YOU

  • Working as part of a dynamic, multidisciplinary team that places users at the heart of its activities
  • Access to an innovative UX laboratory that’s unique in the financial sector
  • Collaborating on a daily basis with UX researchers who are passionate about the user experience

OTHER WORKING CONDITIONS

  • Schedule : Flexible working hours and the possibility of telecommuting
  • Number of jobs available : 1

QUALIFICATIONS

  • Bachelor’s degree in an appropriate field
  • A minimum of six years of relevant experience
  • Master’s degree in a related field (an asset)
  • Experience producing research and analysis reports
  • Experience managing complex files requiring a rigorous and structured approach as well as a highly developed ability to see the overall picture
  • Experience with Agile, ResearchOps, Design Sprint and Design Thinking approaches

Please note that other combinaisons of qualifications and relevant experience may be considered

  • For vacant positions available in Quebec, please note that knowledge of French is required

SPECIFIC KNOWLEDGE

  • Proficiency in qualitative and quantitative methods to research user Web and mobile experience
  • Knowledge of eye-tracking tools and technologies as well as physiological measurements such as FaceReader and EDA
  • Knowledge of the Optimal Workshop suite
  • Intermediate-advanced proficiency in English

Desjardins Cross-sector skills

Action oriented, Collaborates, Customer Focus, Innovation

Key competencies for the job

Ambiguity, Interpersonal Savvy, Plans and aligns, Strategic mindset


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