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RÔLE

La personne recherchée assistera le gestionnaire Expérience Client pour développer des programmes et des événements promotionnels en magasins et en ligne, ainsi que des outils pour monitorer les ventes et la profitabilité et ainsi accélérer l’acquisition de nouveaux clients.

TÂCHES PRINCIPALES

** Soutenir la stratégie Expérience Client selon les différents canaux de distribution (Chaînes, Grands Magasins, commerce en ligne) :

  • En charge de l’élaboration des concepts et de l’exécution des événements pour certains détaillants.
  • Participer au développement des programmes promotionnels et événementiels en magasins et en ligne, incluant l’allocation et l’envoi de commandes
  • Effectuer une veille concurrentielle pour les événements et les promotions
  • En charge de la création et mise en page des outils imprimés (invitations,brochures, ect…)
  • Coordonner avec les différents fournisseurs (agences de production, imprimeurs, traiteurs etc.)
  • Créer/adapter les outils à destination des équipes de vente et détaillants afin d’assurer une communication claire sur le déroulement des animations promotionnelles en magasins (guides de mise en place, présentations des concepts etc.)
  • Travailler en étroite collaboration avec les chefs de produit, le merchandisage et la formation afin de s’assurer que les animations développées respectent l’ADN de la marque et les stratégies de lancement.
  • Avoir la totale responsabilité de certains projets.

** Réaliser et présenter des analyses post-événements

  • En charge de consolider les résultats des événements (ventes, ROI, présence clients, photos…) & s’assurer de la mise à jour de l’outil de suivi
  • Suivi rigoureux du budget

 ** Gérer le programme de loyauté

Exécution du plan stratégique, gestion des demandes de cadeau, coordonner la production du matériel (affiches, livrets, cartes), analyse des performances.

** Tâches administratives

En charge de la création de bons de commandes et de l’entrée de factures pour l’ensemble des projets de l’équipe Expérience Client (fournisseurs, imprimeurs, etc)

QUALIFICATIONS ET COMPÉTENCES

  • Majeure en administration des affaires, en marketing, ou tout autre domaine pertinent.

Compétences techniques :

  • Connaissances de l’industrie du luxe au Canada (une précédente expérience chez l’un de nos détaillants sera considéré comme un atout clé)
  • Français et anglais courants (écrit et oral)
  • Bonnes connaissances de la suite Office (PowerPoint, Excel, Word, etc) – Photoshop serait un plus
  • Expérience en marketing ou évènementiel requise

Compétences-Clés

  • Sens des priorités
  • Sensibilité aux cosmétiques et à l’industrie du luxe
  • Capacités analytiques
  • Capacités à savoir organiser, prioriser et coordonner
  • Attentif(ve) aux détails
  • Force de proposition pour améliorer la performance
  • Autonomie, capacité d’entreprendre des tâches avec une supervision minimale
  • Grande capacité d’initiative
  • Bon sens de la communication
  • Esprit d’équipe
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