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Le Mouvement Desjardins est le plus important groupe financier coopératif au Canada et l'un des principaux employeurs au pays. Il offre toute la gamme des produits et services financiers et regroupe les expertises en gestion de patrimoine, en assurance de personnes et de dommages, en service aux entreprises de toutes tailles, en valeurs mobilières, en gestion d'actifs, en capital de risque ainsi que des modes d'accès virtuels sécuritaires, à la fine pointe de la technologie.

NIVEAU D'EMPLOI

CL-06

Votre rôle consiste à gérer et à assurer l’évolution des solutions numériques informationnelles du Mouvement Desjardins, tant pour le marché du Québec que pour les autres provinces canadiennes où l’offre de produits et services est présente. Vous êtes responsable d’élaborer et de planifier les activités de votre unité et d’en assurer la réalisation, en lien avec les orientations stratégiques de la direction principale. Vos aptitudes à développer les talents, à atteindre les résultats et à créer des réseaux vous permettent de gérer efficacement les personnes et la performance, et de voir à offrir une expérience membre et client moderne et sophistiquée.

RESPONSABILITÉS PRINCIPALES

  • Soutenir la directrice principale en participant à la définition des orientations stratégiques
  • Élaborer et réaliser le plan d’activités de sa direction en fonction des enjeux stratégiques et des résultats visés et assurer de la réalisation des plans d’action de son unité, et ce, dans un contexte de gestion de la performance
  • Mettre en place des pratiques de gestion et de communication favorisant la gestion du changement, l’attraction et la rétention de talents, le développement des compétences, la mobilisation et la diversité, et ce, en cohérence avec les valeurs de l’entreprise
  • Définir et assurer la mise en place des activités liées à l’offre de service de son unité et assurer la réalisation des projets sous sa responsabilité pour maximiser les résultats d’affaires visés et assurer la satisfaction des membres et des clients
  • Gérer la performance individuelle et d’équipe en appui à la réalisation du plan d’affaires de son unité administrative
  • Améliorer de façon continue la gestion des processus et les expertises sous sa responsabilité vers des niveaux compétitifs dans le marché
  • Faire vivre les valeurs coopératives du Mouvement Desjardins

RESPONSABILITÉS SPÉCIFIQUES

  • Développer des solutions numériques informationnelles offrant une expérience membre et client moderne et sophistiquée sur les canaux virtuels, alignée à la stratégie d’entreprise et à la stratégie marketing, et ce, pour les secteurs bancaires et Gestion du patrimoine et Assurance de personnes (GPAP), en tenant compte des spécificités des marchés du Québec et hors-Québec
  • Assurer la performance et contribuer à l’atteinte des indicateurs clés de performance des canaux virtuels pour les solutions numériques informationnelles
  • Adapter et faire évoluer les contenus en fonction des résultats et comportements d’utilisation des canaux virtuels de nos membres et clients, en cohérence avec les stratégies marketing, la stratégie de marque et la stratégie de contenu définies au sein du Mouvement
  • Faire évoluer les pratiques au service de l’accélération du virage membre et client

CONDITIONS PARTICULIÈRES

  • Lieu de travail :  Montréal ou Lévis, selon la préférence de la personne retenue
  • Nombre d’emplois disponibles : 2

PROFIL RECHERCHÉ

  • Baccalauréat dans une discipline appropriée
  • Un minimum de neuf ans d’expérience pertinente, dont un minimum de quatre ans d’expérience en gestion
  • Expérience de gestion des équipes en mode matriciel
  • Expérience de gestion auprès d'équipes multidisciplinaires et agiles, spécialisées en web et mobile
  • Expérience en refonte de sites web (un atout)
  • Expérience d’Adobe Experience Manager (un atout)
  • Expérience dans le domaine des services financiers et/ou des assurances (un atout)

Veuillez noter que d’autres combinaisons de formation et d’expérience pertinentes pourraient être considérées

  • Pour les postes vacants disponibles au Québec, veuillez noter que la connaissance du français est nécessaire

CONNAISSANCES SPÉCIFIQUES

  • Maîtriser la gestion des solutions numériques
  • Connaissance de l'architecture de systèmes
  • Connaissance de SEO
  • Maîtriser l'anglais et le français de niveau avancé

Compétences transversales Desjardins

Coopérer, Être orienté client, Être orienté vers l’action, Stimuler l’innovation, Susciter l’engagement des personnes

Compétences clés au profil recherché

Constituer des équipes performantes, Développer les talents, Prendre des décisions de qualité, Viser les résultats


Desjardins Group is the largest cooperative financial group in Canada, and one of the largest employers in the country. It offers a full range of financial products and services and is home to a wealth of expertise in property and casualty insurance, life and health insurance, wealth management, services for businesses of all sizes, securities brokerage, asset management, venture capital, and secure, leading-edge virtual access methods.

JOB LEVEL

CL-06

Your role will consist in managing and ensuring the development of Desjardins Group's digital information solutions, both for the Quebec market and the Canadian provinces where our products and services are available. You will be responsible for developing, planning and executing your units' activities, in line with the administrative department's strategic priorities You will draw on your ability to develop talent and achieve results in order to effectively manage people and performance, and ensure a modern and sophisticated member/client experience.

MAIN RESPONSIBILITIES

  • Support the director by helping to define strategic orientations.
  • Develop and deliver your department's activity plan based on strategic issues and targeted outcomes, and ensure that your unit's action plans are executed, within a performance management context.
  • Institute management and communication practices that foster change management, skills development, talent attraction and retention, engagement and diversity in keeping with the organization's values.
  • Define and ensure the implementation of activities related to the services the unit provides and ensure entrusted projects are carried out so as to maximize targeted business results and ensure member and client satisfaction.
  • Support the administrative unit's business plan by managing individual and team performance.
  • Continually improve the management of processes and expertise under your responsibility to achieve competitive levels in the market.
  • Promote the cooperative values of Desjardins Group.

SPECIFIC RESPONSIBILITIES

  • In line with the corporate and marketing strategy, develop digital information solutions that offer a modern and sophisticated member/client experience on the virtual channels for the banking sectors and Wealth Management and Life and Health Insurance, while taking into account the specific features of the Quebec and OAW markets.
  • Oversee performance and help achieve key performance indicators for digital information solutions on the virtual channels.
  • Tailor and improve content based on results and the ways in which members and clients use the virtual channels, consistent with the marketing strategies, brand strategy and content strategy defined by Desjardins Group.
  • Improve practices to speed up the member/client shift.

OTHER WORKING CONDITIONS

  • Place of work: Montreal or Lévis, depending on the preference of the person selected
  • Number of jobs available: 2

QUALIFICATIONS

  • Bachelor’s degree in a related field
  • A minimum of nine years of relevant experience, including a minimum of four years of management experience
  • Experience managing teams using a matrix approach
  • Experience managing multidisciplinary teams specialized in web and mobile technology
  • Experience redesigning websites (an asset)
  • Experience using Adobe Experience Manager (an asset)
  • Experience in financial services and/or insurance (an asset)

Please note that other combinations of qualifications and relevant experience may be considered

  • For vacant positions available in Quebec, please note that knowledge of French is required

SPECIFIC KNOWLEDGE

  • Proficiency in digital solutions management
  • Knowledge of systems architecture
  • Knowledge of SEO
  • Advanced proficiency in French and English

Desjardins Cross-sector skills

Action oriented, Collaborates, Customer Focus, Engagement, Innovation

Key competencies for the job

Decision quality, Develops talent, Drive results, Teams

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