Bonjour Résidences propose une plateforme Web conçue spécialement pour aider les personnes âgés à trouver la résidence idéale. Le site bonjourresidences.com offre une foule d’informations utiles sur toutes les résidences du Québec. Nos services d'aide à la recherche contribuent à faciliter les recherches d'une résidence pour les ainés et leur famille. Entreprise en forte croissance et récipiendaire de la Meilleure Entreprise de Service 2019 à la chambre de commerce locale, Bonjour Résidences offre un milieu de travail stimulant et innovateur qui fait une réelle différence dans la vie de milliers de famille chaque semaine.

Sous la direction de la Directrice du service à la clientèle, l’agent(e) à la clientèle a comme principale responsabilité le traitement des demandes clients provenant du site Web.  

RESPONSABILITÉS:

  • Recevoir et traiter les demandes des clients à la recherche d’une résidence
  • Sonder les besoins spécifiques des clients par téléphone
  • Assister le client dans ses recherches
  • Mettre à jour le dossier client dans le système
  • Contribuer au choix des meilleures résidences pour combler les demandes du client
  • Assurer un suivi des clients sur le statut de leur demande
  • Communiquer avec les résidences pour obtenir les informations nécessaires et coordonner les visites et rendez-vous
  • Maintenir à jour la base de données sur les résidences
  • Travailler avec les autres départements internes
  • Promouvoir les différents services de l’entreprise

COMPÉTENCES REQUISES :

  • Orienter sur les résultats
  • Posséder d’excellentes aptitudes communicationnelles
  • Être diplomate et empathique
  • Facilité à obtenir la confiance et la satisfaction des clients
  • Capacité à prendre des notes au clavier pendant les appels
  • Facilité d'apprentissage des outils Web
  • Très bonnes connaissances de Google et des technologies Web en général
  • Capacité de persuasion et de négociation
  • Sens aiguisé de l’organisation
  • Apprécier le travail en équipe
  • Niveau de français excellent, anglais fonctionnel
  • Détenir au minimum un diplôme d’études collégiales
  • Expérience avec un système de CRM (un atout)
  • Connaissance du milieu des résidences (un atout)

ENVIRONNEMENT DE TRAVAIL:

  • Salaire de base 16$ / heure + commission
  • 37 h / sem. Horaire de jour du lundi au vendredi 
  • Un environnement stimulant au sein d’une belle équipe de travail
  • Une entreprise dynamique en pleine croissance

Pour postuler, envoyez nous votre CV.

Nous communiquerons avec les candidats retenus seulement.


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