FONECO, AU-DELÀ DE LA TÉLÉPHONIE

Vous souhaitez contribuer à la révolution des télécommunications? Vous comprenez que les choses ont changé et vous souhaitez participer à cette révolution des communications? Vous souhaitez aider les clients du monde entier? Vous cherchez le travail le plus excitant de votre vie et vous êtes reconnu pour votre service à la clientèle? Nous recherchons des personnes comme vous!

Chez Foneco, nous développons et vendons une nouvelle génération de solutions de communication d'entreprise et nous avons déjà plusieurs succès auprès de grands clients commerciaux aux États-Unis et au Canada. Nous recrutons pour notre département de service à la clientèle en pleine expansion! De nombreuses opportunités sont à saisir!

Qu'est-ce qu'un agent de service à la clientèle - niveau 1 chez Foneco?

À quoi ressemble une journée typique? Question piège. Nous sommes une startup et il n’existe pas de journée type! Mais voici certaines des choses que vous ferez probablement au cours des premiers mois.

  • Satisfaire les attentes des clients potentiels et existants concernant nos produits et services.
  • Répondre aux demandes selon les normes de service fixées dans les objectifs de manière professionnelle et courtoise
  • Documenter et mettre à jour les informations de divers systèmes internes
  • Montez les tickets que vous ne pouvez pas résoudre au niveau 2

De quoi avez-vous besoin pour devenir un agent de service à la clientèle chez Foneco?

  • Parfaitement bilingue (écrit et parlé)
  • Multitâches.
  • Excellentes compétences en communication (écrite et verbale)
  • Excellent service client
  • Capacité à travailler en équipe
  • Proactivité et autonomie
  • Capacité d'apprentissage rapide
  • Minimum de 3 ans d'expérience en service à la clientèle

Pourquoi devenir agent de service client chez Foneco?

  • Assurance collectives
  • Vacances et congés payés ( politiques très avantageuses )
  • Assurance-vie
  • Remboursement des frais de scolarité
  • Café gratuit
  • Avoir la chance de travailler avec la meilleure équipe de la ville
  • Faire partie d'une organisation en transformation

Si vous voulez voir des résultats tangibles pour votre travail, vous vous souciez vraiment des clients et vous voulez dire avec fierté: «J'ai aidé à construire cela!» il faut qu'on parle! Vous vous reconnaissez dans la description? Envoyez-nous votre CV


FONECO, BEYOND TELEPHONY

You would like to contribute to the telecommunications revolution. Do you understand that things have changed and you want to participate in this communications revolution?

Do you understand that phone, chat, email, facebook, linkedin are nothing more than a set of communication tools?

Would you like to help business customers around the world? Looking for the most exciting job of your life, you are great with customers? We are looking for people just like you!

At Foneco we are developing and selling a new generation of business communication solutions and we already have a record of success with major business customers in the U.S. and Canada.

We are recruiting for our currently expanding call center! Many opportunities are to be seized!

What is a customer service agent – Level 1 at Foneco?

What does the typical day look like? Trick question. We’re a startup and there is no such thing as a typical day! But here are some of the things you’ll likely be doing in the first few months.

  • Satisfy the expectations of potential and existing customers regarding our products and services.
  • Respond to requests according to the service standards set in the objectives in a professional and courteous manner
  • Document and update information from various internal systems
  • Escalate tickets you can't solve to level 2

What do you need to become a Foneco customer service agent – Level 1?

  • Perfectly bilingual (written and spoken)
  • Strong multi-tasking skills.
  • Excellent communication skills (written and verbal)
  • Excellent customer service
  • Ability to work in team
  • Fast learning
  • Minimum of 3 years of customer service experience

Why becoming a Costumer Service Agent at Foneco?

  • Extended health care
  • Vacation & paid time off
  • Life insurance
  • Disability insurance
  • Education reimbursement
  • Free coffee
  • Working with the best team in town
  • Be a part of an organization in transformation

If you want to see tangible results for your work, you really care about customers and want to say with pride, “I helped build this!” we need to talk! You recognize yourself in the description? Send us your resume!


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33 rue prince Montréal, Québec, H3C 2M7
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