Cette offre d'emploi est fermée, il n'est pas possible de postuler.

Une entreprise de service de renommée, situé à Laval, vous offre l’opportunité de vous joindre à une équipe dynamique à titre d’Agent service client-soutien technique.

Votre rôle sera d’assister les membres de notre réseau dans leur demande de soutien technique, de répondre à leurs questions, d’effectuer la mise à jour des dossiers clients et d’offrir un service à la clientèle professionnelle.

Les tâches principales du poste sont :

  • Assurer un soutien technique de base par téléphone et courriel
  • Effectuer la mise à jour des dossiers des membres et tâches connexes
  • Faire le suivi des renouvellements des noms de domaine
  • Assister l’équipe technique dans la configuration et la gestion de boîtes courriel
  • Procéder à la création, maintien ou fermeture de comptes utilisateur
  • Assurer le suivi des demandes des membres jusqu’à résolution du problème
  • Effectuer la vigie du fonctionnement normal de nos différentes plateformes et de la satisfaction client
  • Contribuer à l'adoption de nouvelles plateforme, outils de travail ou technologies auprès des membres

Nous recherchons une personne fière d’offrir un service à la clientèle impeccable, possédant quelques connaissances de base en informatique. Cette personne doit avoir un intérêt pour le travail d’équipe, être autonome dans la gestion de ses tâches et savoir bien gérer les priorités.

La maîtrise du français et de l’anglais parlé et écrit est demandée. Le candidat idéal possède au moins 3 années d’expérience dans un poste similaire et sait démontrer une bonne capacité d’apprentissage et d’adaptation. La connaissance de la suite Google est un atout. Poste de 35 heures/semaine.

Notre équipe vous attend !

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