L’association Les Diabétiques de Québec est la plus importante association régionale de personnes vivant avec le diabète au Québec. Elle regroupe plus de 2 200 membres. Afin de répondre à la demande grandissante de la clientèle diabétique, l’Association est présentement à la recherche d’une(un)

AGENT(E) ADMINISTRATIF(VE) ET AU SERVICE À LA CLIENTÈLE (Poste à temps plein)

 SOMMAIRE DES TÂCHES :

Services à la clientèle

  • Contacter les nouveaux membres afin de leur souhaiter la bienvenue et leur proposer de s’inscrire aux activités de l’Association;
  • Contacter les membres au moment du renouvellement de leur adhésion;
  • Répondre aux questions des membres au bureau de l’Association, au téléphone ou par courriel;
  • Confirmer la présence des membres inscrits aux activités;
  • Gérer l’horaire des rencontres avec la collaboration des professionnels de la santé de l’Association (nutritionniste et kinésiologue);
  • Assurer l’accueil des membres lors des conférences et ateliers en dehors des heures de travail régulières de l’Association;

Tâches administratives

  • Traiter les adhésions et les renouvellements des membres;
  • Envoyer les cartes de membre de façon postale et électronique;
  • Préparation des reçus pour fins d’impôts;
  • Faire le suivi des dons In Memoriam;
  • Toutes autres tâches administratives connexes.

Expériences/Compétences

  • Minimum de six (6) ans d’expérience pertinente dans le service à la clientèle et les tâches administratives;
  • Connaissance du logiciel de gestion de dons Prodon (un atout);
  • Expérience dans un organisme sans but lucratif (un atout).

 Aptitudes/habiletés

  • Capacité de travailler avec autonomie et un minimum de supervision;
  • Sens développé du service à la clientèle;
  • Aisance et enthousiasme à proposer les services de l'Association;
  • Proactif(ve), sens de l’initiative et débrouillardise;
  • Capacité de gérer ses priorités efficacement;
  • Intérêt et motivation à apprendre un logiciel de gestion de dons;
  • Excellente maîtrise du français écrit;
  • Maîtrise de la suite Office;
  • Disponibilité pour participer aux activités et événements de l’Association qui se tiennent à l’occasion en dehors des heures normales de travail.

Conditions d’emploi

  • Rémunération selon l’expérience et l’échelle salariale en vigueur;
  • Accès au programme de contribution REER de l’employeur (après la période de probation de 3 mois);
  • Horaire de travail régulier de 37,5 heures

Toute personne intéressée par ce poste doit soumettre sa candidature accompagnée de son curriculum vitae et d’une lettre de motivation à l’attention de Monsieur Denis Martineau, directeur général.

Date limite pour postuler: 29 janvier 2020

Date d’entrée en fonction : 10 février 2020

Nous vous remercions de votre intérêt pour ce poste. Seuls les candidats(es) retenus seront contactés(es).


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