QUI SOMMES-NOUS ?

Fondée en 2012, Solution ERA est une entreprise en pleine croissance qui a pour but de maximiser son impact positif sur la planète. Nous avons commencé par l’enseignement de l’écoconstruction au Québec et nous sommes présentement en train de développer ce mouvement en France en plus de démarrer une nouvelle branche, dans la veine de la croissance personnelle. Nous comptons également créer une toute nouvelle série de formations en entrepreneuriat éthique. L’avenir est grand!

Nous sommes présentement à la recherche d’une personne qui tiendra deux rôles :  assistante-coordonnatrice et reine* du service clientèle! Cette personne viendra soutenir l’équipe du service à la clientèle afin d’assurer le suivi des étudiants inscrits aux formations en ligne. 

L’assistante-coordonnatrice travaillera de pair avec la coordonnatrice des formations ainsi qu’avec l’équipe de l’académie ADAPT dans l’exécution quotidienne de ses tâches.  

*le féminin est employé seulement afin d’alléger le texte. L’offre s’adresse autant aux candidats masculins que féminins.


DÉTAIL DES RESPONSABILITÉS

  • S'assurer du bonheur total de nos Répondre aux courriels des étudiants inscrits aux formations en ligne
  • Assurer un suivi auprès des étudiants, par courriel ou par téléphone
  • Assister et guider les étudiants sur la plateforme de formations
  • Assister la coordonnatrice des formations dans l’exécution de ses tâches quotidiennes
  • Effectuer les suivis de facturation et des transactions monétaires de tous nos produits
  • Soutenir la boîte de courriels qui est la porte d’entrée de l’entreprise
  • Effectuer des entrées de données en lien aux formations
  • Vendre et conseiller les clients sur nos offres de formations
  • S’impliquer activement au sein du service à la clientèle lors des périodes de lancement

COMPÉTENCES REQUISES

  • 2 ans expérience en service à la clientèle
  • Aimer prendre du leadership dans les tâches à faire
  • Grande capacité d’organisation et d’adaptation
  • Habiletés en informatique
  • Habiletés à gérer son temps et ses priorités
  • Aptitudes à la vente et facilité à communiquer avec la clientèle
  • Excellente maîtrise du français écrit et parlé
  • Maîtrise de l’anglais un grand avantage
  • Besoin d’un ordinateur (idéalement portable)

PROFIL RECHERCHÉ

Nous cherchons quelqu’un avec une grande dévotion, beaucoup de minutie et un désir constant d’améliorer son service. 

  • Appréciation et agilité pour le travail à distance
  • Excellent sens de l’organisation et des priorités.
  • Travaille bien sous pression.
  • Grande habileté de communication. 
  • Bonne capacité à travailler seul et en équipe.
  • Rigueur, autonomie, minutie
  • Bonne résilience et bonne capacité à gérer les imprévus
  • Positif, enthousiaste et passionné par les solutions éthiques, résilientes et autonomes 
  • Désireux de grandir, d’apprendre et de s’améliorer
  • Persévérant, prêt à surpasser les attentes
  • Habilité à travailler de soir et de fin de semaine lorsque requis (périodes déterminées à l’avance)
  • Permis de conduire ou possibilité de se déplacer quelques fois par mois.
  • Connaît très bien Solution ERA, sa mission et ses formations, un atout

Joie de vivre et amour pour œuvrer au sein d’une entreprise alignée avec ses valeurs 

Solution ERA a su créer une culture d’entreprise très saine et agréable où tous les membres de l’équipe s’accomplissent et s’amusent tout en créant un monde meilleur. Cette culture est notre plus grande priorité et la personne choisie doit se voir y contribuer! 


CONDITIONS

Lieu de travail : Télétravail (à distance) en majorité. Besoins occasionnels à Montréal et à Sutton.

Horaire : Temps plein. L’horaire peut varier selon les périodes mais en général,  très grande flexibilité dans votre horaire (jour, soir, fin de semaine).

Rémunération : Selon l’échelle salariale de l’entreprise et l’expérience de la candidate. À discuter lors des entrevues finales. 

Disponibilité du poste : Libre dès maintenant. 

Avantages : Accès gratuit à toutes les formations de Solution ERA / contact privilégié avec les conférenciers et les formateurs / joindre une grande famille / changer le monde de façon concrète!

Envoyez-nous votre CV, une lettre de motivation (qui vient du cœur) et un portfolio (s’il y a lieu) 

Il faut aussi remplir ce sondage pour que votre candidature soit considérée.

L’appel de candidatures prend fin le 10 décembre 2019.


Informations sur l'employeur

Julien Watine
CHO (Chief Happiness Officer)
Montréal, QC
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