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SOMMAIRE DES TÂCHES

Services aux membres

  • Effectuer les appels de bienvenue aux nouveaux membres.
  • Répondre aux demandes de renseignements reçues par téléphone et par courriel.
  • Promouvoir les services et avantages commerciaux auprès des membres.
  • Contacter les membres et assurer les suivis en lien avec les paiements des nouvelles adhésions et renouvellements en souffrance.
  • Tenir à jour les registres de dossiers ayant trait à la perception des comptes recevables.
  • Assurer la mise à jour des dossiers des membres dans le CRM de l’organisation.

Soutien au développement des affaires

  • Préparer les outils de travail, les rapports mensuels/trimestriels et assurer le soutien administratif dans la mise en œuvre de la stratégie développement des affaires et de la stratégie de rétention.
  • Entrer les données et coordonnées des prospects dans le CRM de l’organisation.
  • Effectuer des recherches de prospects et d’opportunités d’affaires.
  • Effectuer des appels de prospection pour la prise de rendez-vous pour le vice-président réseau et chef des opérations et la directrice principale, développement des affaires, relation avec les membres, en respectant les objectifs de contacts téléphoniques et de rendez-vous fixés.
  • Préparer les dossiers pour les rencontres de sollicitation et assurer le suivi des envois courriel après les rencontres du vice-président réseau et chef des opérations.
  • Participation aux rencontres de ventes mensuelles.

Soutien aux avantages commerciaux

  • Assurer un soutien administratif auprès de la vice-présidence réseau et chef des opérations, dans l’élaboration d’ententes de partenariats de programmes d’avantages commerciaux.
  • Faire le suivi constant sur les résultats de l’ensemble des avantages commerciaux (pour les partenaires et la FCCQ), sur l’échéance des ententes et préparer les rapports requis.
  • Mettre à jour les documents d’information touchant les avantages commerciaux tant pour nos membres corporatifs que pour le réseau des chambres locales.
  • Solidifier les liens d’affaires avec les partenaires commerciaux existants et identifier des partenaires potentiels et segmenter ceux-ci par la collecte d’informations pertinentes.

Autres

  • Accompagner la directrice principale développement des affaires et relation avec les membres dans l’élaboration du plan d’action et le bilan annuel de l’unité d’affaires.
  • Collaboration avec les membres de l’équipe de façon continue et en période de pointe.
  • Toutes autres tâches connexes.

COMPÉTENCES RECHERCHÉES ET EXIGENCES DU POSTE

  • Formation collégiale en administration, en marketing ou domaine connexe, combinée à (6) années d’expérience en développement des affaires, recouvrement comptes recevables et service à la clientèle.
  • Expérience dans un environnement de ventes de services.
  • Très bon communicateur tant à l’écrit qu’à l’oral.
  • Bilingue (français et anglais).
  • Excellente maitrise des logiciels: Word, Excel, PowerPoint, Outlook.
  • Grande capacité d’organisation, souci élevé d’efficacité et du détail.
  • Avoir d’excellentes habiletés interpersonnelles et un intérêt marqué pour le service à la clientèle.
  • Faire preuve de tact et de discrétion.
  • Être très autonome, avoir de l’initiative et une grande capacité de résolution de problèmes.
  • Rapidité d’exécution, être motivée et persévérante.

CONDITIONS OFFERTES

  • Poste permanent à temps complet (37,5 heures/semaine).
  • Rémunération compétitive, selon expérience.
  • Très bonnes conditions de travail, incluant un horaire d’été.
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