RESPONSABILITÉS CLÉS :

  • Relancer par appels téléphoniques les patients ayant démontrés de l’intérêt pour nos services lors d’activités de dépistages ou fait une demande d’information (aucun cold call).
  • Appeler les patients pour céduler leur rendez-vous de suivi ou de renouvellement d’aides auditives
  • Travailler conjointement avec l’équipe de développement des affaires afin d’atteindre les objectifs de croissance des ventes
  • Jouer un rôle clé dans l’établissement d’un lien de confiance avec les clients
  • Répondre aux questions des clients
  • Maintenir un niveau élevé de satisfaction de la clientèle
  • Produire les rapports permettant de suivre les résultats et la planification des appels
  • Participer à l’amélioration continue des processus du développement des affaires

QUALIFICATIONS REQUISES, COMPÉTENCES ET CONNAISSANCES:

  • Bonnes aptitudes de communication
  • Excellent sens de l’organisation
  • Facilité à gérer les objections
  • Excellente capacité à travailler en équipe
  • Grande autonomie ainsi que capacité d’adaptation
  • Bilingue
  • Bonne maîtrise de la suite Office

FORMATION ET EXPÉRIENCES EXIGÉES:

  • Diplôme d’études secondaires, au minimum
  • Expérience dans un centre d’appel ou en contact client représente un atout

Lieu de travail : 9293 Rue Thimens, Pierrefonds, Québec, H8Y 0A1

Conditions de travail : 

Temps plein, permanent, 37.5 heures


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