L'industrie du marché est actuellement à la recherche d'un Coordonnateur des Services à la Clientèle hautement motivé pour offrir le meilleur service à nos clients.

En tant que Coordonnateur des Services à la clientèle, vos principales responsabilités seront les suivantes:

  • Être le point central de la communication entre les client pour s'assurer que toutes les exigences du client sont satisfaites.
  • Maintenir des niveaux élevés de prestation des services en traitant les commandes clients avec précision pour s'assurer que les marchandises sont fournies au besoin.
  • Maintenir des niveaux élevés de la communication avec d'autres départements de l'entreprise et les transporteurs.
  • Répondez aux normes de traitement des appels, telles que définies par l'entreprise.
  • Toutes autres tâches demandées par le chef de l'équipe du Service à la clientèle ou le chef de service.
  • Réalisation des normes de performances individuelles et départementales. Interaction professionnelle avec les clients.
  • Traitement efficace et opportun des ordres.
  • Prendre en charge et résoudre les problèmes des clients à l'intérieur de paramètres fixés.
  • Développement de relations personnelles et professionnelles avec tous les clients internes et externes et les fonctions de support.

EXIGENCES:

  • Un excellent communicateur avec de fortes compétences en relations interpersonnelles.
  • Compétences en informatique.
  • Expérience de travail avec SAP est souhaitable mais non indispensable.
  • Expérience antérieure du travail dans le cadre d'un rôle ciblé axée sur le Service à la Clientèle est essentielle.
  • La capacité et le désir d'offrir des niveaux exceptionnels de service à la clientèle.
  • Des hauts niveaux d'attention au détail Capacité à travailler efficacement dans un environnement occupé.
  • Capable de travailler sous sa propre initiative.
  • Être un membre actif de l'équipe.
  • À l'aise de travailler avec les conflits et être capable de trouver des voies vers des résultats positifs.
  • Promouvoir activement des suggestions d'amélioration. S'adapte efficacement à l'évolution des besoins.
  • Intolérance de l'autosatisfaction.
  • Influencer efficacement les membres de l'équipe et les pairs et leur façon de travailler.
  • Prêt à prendre des décisions, à prendre l'initiative et à prendre des mesures.
  • Engagement d'honneur envers les membres de l'équipe.

Informations sur le recruteur

Matthew Drone
HR
Montréal, QC

Envoyer ma candidature

Postulez sans profil

Postuler SANS créer ni utiliser un compte


En cliquant sur Envoyer ma candidature, vous confirmez avoir lu et accepté nos Conditions d'utilisation.

Cliquez et patientez jusqu'à la page de confirmation. Vous recevrez également une copie.

610