DESCRIPTION DE L’ENTREPRISE

Groupe de course Octane inc. est une jeune PME spécialisée dans l’organisation d’événements sportifs, notamment le Formula 1 Grand Prix du Canada.

 DESCRIPTION GÉNÉRALE

Sous la responsabilité de la Gestionnaire principale, billetterie et service client, le (la) coordonnateur (trice) aura pour principales tâches d’offrir un service à la clientèle de haut niveau et de coordonner les activités du département.

 RÔLE ET RESPONSABILITÉS

  • Offrir un service client exemplaire via tous les canaux de communication (téléphone, courriel, clavardage, médias sociaux);
  • Travailler au développement et à la fidélisation de la clientèle;
  • Gestion des commentaires clients et recherche de solutions selon les normes de service client préétablies;
  • Responsable des bénévoles travaillant durant l’événement (recrutement, formation, gestion des horaires et supervision);
  • Responsable de l’impression et de l’envoi des billets;
  • Assurer un suivi après des agents de Ticketmaster;
  • Assurer des tâches administratives en soutien à la Gestionnaire principale, billetterie et service client.

 PROFIL RECHERCHÉ

  • Détenir au minimum 2 années d’expérience dans un poste similaire;
  • Qualités exceptionnelles en service à la clientèle;
  • Capacité à bien mener des projets de façon efficiente et autonome;
  • Excellente connaissance des outils informatiques;
  • Habiletés à communiquer en français et en anglais, autant à l’oral qu’à l’écrit ;
  • Sens de la créativité, de l’initiative et du détail;
  • Aptitude à la vente et au travail d’équipe;
  • Expérience en événementiel un atout.

 CONDITIONS DE TRAVAIL ET RÉMUNÉRATION

  • Rémunération selon l’échelle salariale de l’entreprise en regard des compétences et de l’expérience;
  • Banque de congés personnels et santé;
  • Assurances collectives;
  • Stationnement gratuit;
  • Horaire d'été;
  • Vacances.

 HORAIRE DE TRAVAIL

  • 9h à 17h du lundi au vendredi; 
  • Heures supplémentaires selon les besoins, notamment en période événementielle.

Type d’emploi 
Permanent, temps plein

Date de début 
Aussitôt que possible 


Informations sur l'employeur

2170, av. Pierre-Dupuy, bureau 100, Montréal (QC) H3C 3R4
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