Sous l’autorité du superviseur du service à la clientèle, le commis service à la clientèle est chargé de la gestion des commandes et s’assure de répondre aux besoins et questions des clients par téléphone.

RESPONSABILITÉS:

  • Entrer dans le système les commandes reçues par courriel ou téléphone;
  • Assurer la prise d’appels et répondre aux questions des clients concernant les spécificités des produits, les réclamations ou autres;
  • Faxer les factures et crédits;
  • Gérer les exceptions et les urgences;
  • Gérer les commandes de pièces spéciales (pour réparations);
  • Procéder à la mise à jour des photos des produits sur le site web;
  • Participer à l’inventaire;
  • Remplacer au département optique si nécessaire;
  • Assister aux présentations de produits
  • S’assurer d«’une connaissance continu des produits

EXIGENCES:

  • Fournir un excellent service à la clientèle et répondre aux appels des clients de façonc courtoise et professionnelle;
  • Bilinguisme parlé, écrit français, anglais;
  • Fiable et bon sens de l'organisation;
  • Énergie positive et bon esprit d'équipe.

Informations sur l'employeur

5290 boul. Thimens, St-Laurent, H4R 2B2, Quebec, Canada
Est-ce que cette entreprise est faite pour vous?

En savoir plus sur l'employeur


Envoyer ma candidature

Postulez sans profil

Postuler SANS créer ni utiliser un compte


(Ne cliquez qu'une seule fois, puis patientez jusqu'à la page de confirmation)

357