Cette offre d'emploi est fermée, il n'est pas possible de postuler.

Sous l’autorité du superviseur du service à la clientèle, le commis service à la clientèle est chargé de la gestion des commandes et s’assure de répondre aux besoins et questions des clients par téléphone.

RESPONSABILITÉS:

  • Entrer dans le système les commandes reçues par courriel ou téléphone;
  • Assurer la prise d’appels et répondre aux questions des clients concernant les spécificités des produits, les réclamations ou autres;
  • Faxer les factures et crédits;
  • Gérer les exceptions et les urgences;
  • Gérer les commandes de pièces spéciales (pour réparations);
  • Procéder à la mise à jour des photos des produits sur le site web;
  • Participer à l’inventaire;
  • Remplacer au département optique si nécessaire;
  • Assister aux présentations de produits
  • S’assurer d«’une connaissance continu des produits

EXIGENCES:

  • Fournir un excellent service à la clientèle et répondre aux appels des clients de façonc courtoise et professionnelle;
  • Bilinguisme parlé, écrit français, anglais;
  • Fiable et bon sens de l'organisation;
  • Énergie positive et bon esprit d'équipe.
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