La Maison Carrier Besson est constituée de 4 entreprises; les traiteurs Agnus Dei et Avec Plaisirs, la salle événementielle Scena et le service de restauration en hébergement Restauration 10.

Nous sommes à la recherche d’un directeur du développement des affaires et de l’expérience clients, qui assurera un rôle à la fois stratégique et opérationnel lié aux activités commerciales de l’entreprise. Relevant du président, le directeur sera responsable de l’attraction et de la rétention des clients, de l’atteinte des échéanciers et objectifs financiers établis ainsi que de superviser l’équipe de ventes, de marketing et de service à la clientèle, le tout en s'appuyant sur les valeurs et la mission de l’entreprise.

IL EST DONC RESPONSABLE DE :

  • Organiser et faire le développement des nouvelles affaires
  • Créer et maintenir des relations d'affaires positives avec les clients et l'équipe
  • S’assurer de rencontrer les objectifs de ventes et de revenus
  • Identifier les tendances du marché et développer des plans d'action efficaces
  • Apporter une contribution novatrice qui permet de nous différencier et apporter une valeur ajoutée à notre clientèle
  • Reconnaître des nouvelles opportunités d’affaires et des partenariats pertinents
  • Travaillez étroitement avec le service de production
  • Établir des prévisions, développer des nouveaux projets et collecter l’information pertinente du marché, analyser et émettre des recommandations

* Merci de noter que le mode masculin est utilisé uniquement dans le but de faciliter la lecture.

VOTRE RÔLE :

Développement des affaires & Marketing

  • Développement de marché pour les entreprises du groupe
  • Définir de nouvelles stratégies de ventes et croissance pour l’entreprise
  • Appuyer l'équipe ventes dans l'atteinte de ses objectifs, notamment en guidant et conseillant les représentants quant à leurs méthodes de travail et leurs techniques de vente
  • Qualifier judicieusement les opportunités, définir des stratégies de ventes efficace et en assurer le suivi
  • Développer, avec l’équipe marketing et l’équipe de production, une offre de produits et concepts novateurs, adaptés au marché et permettant de maximiser les revenus
  • Améliorer le processus de mise en marché des menus et services
  • Assurer la stratégie de transition numérique marketing de l’entreprise
  • Épauler l’équipe marketing dans la réalisation de projets et veiller au respect des échéanciers et des attentes
  • Responsable de l’élaboration et de l’application du plan stratégique de commercialisation
  • Planifier, organiser, diriger et contrôler les activités de marketing, de promotion, de communication et de relations publiques, et en assurer le suivi

Expérience clients

  • Développer une force de ventes au sein de l’équipe de service à la clientèle
  • Contribuer à la gestion, le traitement et le suivi des commentaires, suggestions et plaintes formulées par la clientèle et autres intervenants et voir à la résolution des plaintes et à la mise en place de solutions novatrices 
  • Se présenter sur des événements pour représenter l’entreprise et créer une relation et un lien d’affaire avec eux
  • Analyser les processus d’affaires, identifier les opportunités d’amélioration et d’innovation susceptibles d’augmenter la satisfaction des clients

Gestion d’équipe et de performance

  • Diriger, encadrer, motiver et développer l’équipe de ventes, marketing et service à la clientèle en assurant la synergie entre celles-ci
  • Budgéter les initiatives et performances du groupe
  • Fixer des objectifs d’équipe et en assurer le suivi à l’aide d’indicateurs de performance
  • Promouvoir l’amélioration continue; mettre en place les forums nécessaires à l’expression du point de vue de tous
  • Être présent et participer au Comité de Direction de la Maison Carrier Besson
  • Fournir et suivre le budget, bilan d‘activités et plan d’actions stratégique de la division
  • S’assure d’être à jour au niveau de ses connaissances de l’industrie

PROFIL RECHERCHÉ :

  • Diplôme universitaire en administration des affaires, ou tout autre domaine connexe
  • Minimum de 10 ans d’expérience dans des responsabilités semblables avec un accent certain sur le développement des affaires
  • Expérience en gestion de personnel
  • Expérience dans l’industrie  du B2B, des services alimentaires ou de l’événementiel ou  en  tant  que professionnel de la vente ou gestionnaire du développement des affaires
  • Être reconnu pour  être  un  partenaire  de  confiance  pour  l’organisation  autant  avec  les  clients interne  qu’à l’externe
  • Être un excellent communicateur ayant la capacité de créer des propositions et des présentations
  • Compétences informatiques  de  Microsoft  Office 
  • S’exprimez efficacement en anglais et en français autant à l’oral qu’à l’écrit
  • Habilités interpersonnelles, facilité à communiquer
  • Capacité à travailler sous pression
  • Feu dans les yeux, sourire contagieux

Informations sur l'employeur

Marie-Frédérik Fortin
1260 rue Mill, bureau 200, Montréal, QC, H3K 2B4
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