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DESCRIPTION DU POSTE

Sous la responsabilité du directeur des ventes, il s’assure de véhiculer l’image de la compagnie ainsi que les produits et services distribués par celle-ci. Il s’assure de la satisfaction du client et présente les objectifs et contraintes du client aux divers paliers et départements à l’interne. Il collabore aux défis et dans le quotidien des projets concernant les clients.

RESPONSABILITÉS SPÉCIFIQUES

  • Développer et entretenir des relations d’affaires avec les différents paliers décisionnels corporatifs et exploitants des commerces
  • S’informer de toutes les activités en cours avec les clients (projets, demandes de changement, activités de support, etc.)
  • Vendre des produits et services de qualité
  • Développer et faire approuver les propositions avec la participation de l’unité d’affaires et de services concernées
  • Développer des stratégies d’upselling chez nos clients existants en collaboration avec l’unité d’affaires pour assurer le meilleur succès à la livraison
  • Offrir un plus grand éventail de services professionnels.
  • Participer mensuellement à une revue des activités avec son superviseur.
  • Solliciter les clients et bannières du portefeuille
  • Assurer une croissance continue en sollicitant de nouveaux clients
  • Faire preuve de créativité pour le développement de nouveaux marchés
  • Assister aux évènements de ventes : salons, présentations, soirées caritatives, etc
  • Fournir les résultats et projections mensuels de ventes
  • Préparer et maintenir un plan d’affaires annuel par bannière
  • Gérer, si requis, les activités clients d’un représentant junior assigné à ses bannières
  • Escalader, au besoin, les urgences auprès de l’exécutif SIR Solutions
  • Suivre les règles d’affaires de l’entreprise et assurer les meilleures pratiques auprès de la clientèle

RESPONSABILITÉS COMPLÉMENTAIRES

  • Être au fait des difficultés de l’unité d’affaires à livrer et être force de proposition pour trouver des solutions avec le client
  • Garder un contact étroit avec son client pour s’assurer de la satisfaction de ce dernier
  • Identifier les causes d’insatisfaction et solutionner en équipe
  • Assurer un retour d’appel rapide surtout lors d’insatisfaction du client

EXIGENCES DU POSTE

  • Détenir un DEC ou un BAC en commercialisation ou en ventes;
  • Expérience minimale requise cinq (5) ans dans un poste similaire;
  • Expérience dans la vente de solution et dans l’industrie du commerce au détail est un atout;
  • Maîtriser la suite Microsoft office;
  • Connaissance intermédiaire d’un CRM serait un atout;
  • Bilinguisme
  • Démontrer de la rigueur et un souci de la qualité
  • Posséder un grand sens de l’autonomie
  • Démontrer de la proactivité
  • Démontrer une capacité d’analyse
  • Avoir une vision axée sur l’amélioration continue
  • Démontrer un grand esprit de collaboration
  • Avoir une vision axée sur l’atteinte des objectifs de l’organisation
  • Démontrer une approche axée sur le service à la clientèle
  • Avoir une bonne connaissance des systèmes de point de vente
  • Démontrer une bonne capacité de communication organisationnelle et interpersonnelle
  • Avoir une bonne capacité d’adaptation
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