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Relevant de la Directrice du commerce électronique, vous participez activement à l’élaboration et à la mise en œuvre des stratégies numériques. Vous êtes responsable d’identifier les opportunités d’évolution et de développement des différentes plateformes numériques ainsi que de la priorisation et réalisation de celles-ci. Vous proposez des améliorations contribuant à optimiser la performance et l’expérience d’achat en ligne. Vous collaborez étroitement avec les partenaires internes et externes afin de mettre en œuvre des stratégies numériques, de communication et de contenu. Finalement, vous développez des indicateurs de performance, produisez et analysez des rapports et veillez à l’amélioration continue.

PRINCIPALES RESPONSABILITÉS

  • Participer à l’élaboration et la mise en œuvre des stratégies numériques sur toutes les plates-formes (site web, borne en succursale);
  • Assurer le maintien et la priorisation des feuilles de route en collaboration avec les TI et les partenaires de développement web;
  • Planifier et coordonner différentes évolutions, projets numériques et déploiements web;
  • Identifier et mettre en œuvre des activités visant à optimiser l’expérience client (UX) et l’interface utilisateur (UI);
  • Réaliser diverses analyses et faire des recommandations pour optimiser l’expérience client, l’efficacité et la productivité du commerce en ligne;
  • Produire le calendrier éditorial et collaborer avec les partenaires internes et externes afin de développer le contenu requis pour les mises en ligne;
  • Assurer la mise à jour, l’évolution et l’optimisation des contenus numériques sur toutes les plates-formes;
  • Appuyer l’équipe des communications et affaires publiques dans la diffusion d’information numérique;
  • Assurer une bonne communication et coopération avec les partenaires internes et externes;
  • Effectuer la collecte des besoins d’affaires et les traduire en requis de développement;
  • Planifier et effectuer des tests d’acceptation lors de déploiements web;
  • Veiller à ce que l’ensemble des activités numériques respectent les alignements stratégiques, la vision et la mission de l’entreprise;
  • Opérer des outils de gestion de contenu, de veille et d’analytique web;
  • Analyser les performances SEO, recommander et mettre en place les bonnes pratiques au niveau des outils, contenus et structure des pages;
  • Effectuer une veille dans son domaine et intégrer les meilleures pratiques du marché;
  • Soutenir et conseiller la direction sur les stratégies de commerce en ligne et participer à divers mandats spéciaux.

EXIGENCES

  • Détenir un baccalauréat en administration des affaires avec une spécialisation en marketing ou en communication ou l’équivalent;
  • Posséder un minimum de 5 années d’expérience significatives;
  • Expérience en gestion de contenu web;
  • Expérience en marchandisage et en optimisation des résultats de recherche web;
  • Expérience en analytique web et en SEO;
  • Connaissance de JIRA, de Photoshop et du HTML;
  • Connaissance approfondie des différents logiciels de la suite Microsoft Office;
  • Excellente connaissance de la langue française et anglaise, tant à l'oral qu'à l'écrit.

COMPÉTENCES RECHERCHÉES

  • Posséder d’excellentes aptitudes pour la communication ainsi qu’une grande capacité de rédaction et de synthèse;
  • Avoir une excellente gestion des priorités et la capacité à mener plusieurs dossiers simultanément;
  • Faire preuve d’un leadership d’influence et avoir la capacité à susciter la collaboration et l’adhésion des divers intervenants;
  • Être créatif, faire preuve d’initiative et avoir une grande faculté d’adaptation;
  • Avoir d’excellentes aptitudes pour les relations interpersonnelles et pour le travail d’équipe;
  • Avoir une approche axée sur le service à la clientèle et être orienté vers les résultats.

ATOUTS

  • Un diplôme universitaire de deuxième cycle dans un domaine jugé pertinent;
  • Engagement social.
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