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Responsable, reconnaissance et fidélisation des donateurs

Direction de la Fondation HEC Montréal et des relations avec les diplômés

Poste régulier, temps plein.

MILIEU DE VIE

HEC Montréal est la première école de gestion au Canada. Centenaire, détentrice de trois agréments internationaux, sa réputation est établie au Québec, au Canada et à l'international. HEC Montréal offre un milieu de travail enrichissant, dynamique, stimulant et multiculturel; véritable carrefour des tendances dans tous les secteurs de la gestion.

La Direction de la Fondation HEC Montréal et des relations avec les diplômés a pour mission de mobiliser et de solliciter les diverses communautés proches de HEC Montréal, que ce soient les étudiants, les diplômés, le personnel, les amis, les organisations et les entreprises, de manière à permettre à l’école de répondre à ses besoins et ses priorités.

RÔLE ET RESPONSABILITÉS

Le ou la responsable – reconnaissance et fidélisation des donateurs planifie, développe, voit à la conception, et au déploiement de stratégies associées à la reconnaissance et à la fidélisation des donateurs. Cette personne maintient les liens et tient compte des intérêts des donateurs envers HEC Montréal pour l’identification et la mise en œuvre d’actions et d’outils permettant de les reconnaître et de les fidéliser. Plus spécifiquement : 

Développement de stratégie et mise en œuvre (40%)

  • En soutien du travail et en collaboration avec l’équipe de sollicitation et de la mobilisation de la Fondation, et en vue de maintenir des relations chaleureuses ainsi que des rapports fructueux et efficaces avec les donateurs actuels : suite à une analyse des données recueillies par son unité, imagine, conçoit et met en œuvre des stratégies originales visant à fidéliser et maximiser les relations de l’École avec les donateurs; dans le cadre de ses tactiques, s’assure d’identifier et de mettre à profit les événements et activités de HEC Montréal en utilisant notamment le calendrier global des événements et par conséquent, travaille en étroite collaboration avec les autres services de l’École pour connaître leurs activités; procède à une analyse régulière de ses actions en mettant en place des indicateurs de performance, tableaux de bord ou autres outils de contrôle et par conséquent, en fait rapport à son supérieur immédiat et recommande les ajustements appropriés.
  • Assure une veille des bonnes pratiques et des nouvelles tendances en matière de reconnaissance et de fidélisation et établit des relations avec des partenaires externes à ce chapitre.
  • En collaboration avec son supérieur immédiat, détermine pour chaque action, les budgets nécessaires, les options de financement et veille au respect du budget.
  • De façon générale, établit et entretient des relations avec les donateurs actuels par différents moyens afin de développer et maintenir leur lien et leur intérêt envers HEC Montréal.

Déploie le programme de reconnaissance, d’événements et d’activités (40%)

  • Conçoit, élabore, met en œuvre et s’assure du respect du programme de reconnaissance pour les donateurs actuels et le soumet à son supérieur immédiat pour approbation. Coordonne sa mise en œuvre, veille à son bon fonctionnement et s’assure de la participation des membres de l’équipe.
  • Planifie et organise des événements de fidélisation à l’intention des donateurs actuels. Coordonne et organise des activités de reconnaissances telles que les cérémonies de remise des bourses, etc.
  • Participe à l’organisation d’activités de levée de fonds et coordonne la logistique.
  • Prévoit toute implication logistique relative aux activités sous sa responsabilité et assure la coordination avec l’ensemble des intervenants impliqués.

Outils de communication et mise à jour des données (20%)

  • Collabore avec l’équipe des communications de son unité pour l’élaboration des plans de communication associés à ses actions : participe à la rédaction de textes de conférences, de discours, de scénarios et d’allocutions; rassemble les informations pour le contenu des documents en soutien aux activités (ex. : programmes souvenirs, cérémonies de bourses) et coordonne avec le design graphique pour leur réalisation; participe à la conception et à la réalisation de divers outils de communication informatifs ou promotionnels à l’intention des donateurs actuels et futurs. S’assure de leur production et de leur diffusion.
  • En collaboration avec l’équipe technique et administrative de la Fondation, s’assure d’intégrer les informations pertinentes dans la base de données.
  • Participe à l’élaboration des politiques, des procédures et des protocoles reliés aux activités du secteur et veille à leur application.

PROFIL RECHERCHÉ

  • Diplôme d’études collégiales en communication ou dans toute autre discipline jugée pertinente
  • Minimum de six années d’expérience de travail pertinente incluant l’organisation d’événements et le service à la clientèle
  • Excellente connaissance de la langue française, parlée et écrite
  • Très bonne connaissance de la langue anglaise, parlée et écrite
  • Très bonne connaissance des environnements technologiques et des logiciels d’usage courant
  • Connaissance des médias sociaux
  • Habileté dans les relations interpersonnelles et les relations publiques
  • Tact, diplomatie et habileté de persuasion
  • Sens de l’organisation, autonomie
  • Capacité de travailler sous pression et de gérer plusieurs projets et dossiers simultanément
  • Créativité
  • Respect des règles d’éthique relatives à la gestion de dossiers confidentiels
  • Disponibilité pour travailler à l’extérieur de l’horaire régulier
  • Expérience dans le milieu philanthropique (atout)
  • Connaissance d’un logiciel de collecte de fonds (ex. : Raiser’s Edge) (atout)
  • Connaissance des systèmes de gestion de contenu (ex. : Web Rhythmyx) (atout) 

AVANTAGES

  • Échelle salariale jusqu'à 67 448 $, selon les années d'expérience pertinente
  • 23 jours de vacances annuelles après un an de service
  • 15 jours fériés
  • Horaire réduit et compressé durant la période estivale
  • Programme de formation et de développement plus généreux que le marché
  • Programme d’assurance collective et régime de retraite à prestations déterminées
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