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Conseiller /Conseillère en marketing relationnel – Relation avec les donateurs 

Réseau des diplômés et des donateurs

Le Réseau des diplômés et des donateurs a pour mission de mobiliser les efforts des diplômés, des employés, des amis et des partenaires de l’Université de Montréal qui veulent participer à son essor en la faisant mieux connaître et en contribuant financièrement à son soutien.
Le Réseau élabore les stratégies, fixe les objectifs et coordonne les activités visant à renforcer le sentiment d’appartenance à l’Université et à accroître l’apport financier de sources privées permettant la réalisation des priorités stratégiques de l’établissement et de ses unités. Le Réseau est aussi chargé des opérations administratives liées à la gestion des dons et, à ce titre, il est la référence en matière de fiscalité philanthropique à l’Université. Il assure également la tenue du fichier des diplômés, voit au respect de la volonté des donateurs et gère différents programmes de reconnaissance.

DESCRIPTION DU MANDAT
Sous la responsabilité de la directrice du marketing relationnel, la personne titulaire de ce poste soutient de façon transversale les équipes de sollicitation de l’Université. Elle est responsable du développement et de la mise en place d’un programme global de reconnaissance. Elle assure également le développement des stratégies de fidélisation et d’intendance des donateurs et en assure un rigoureux suivi. La personne recherchée est reconnue pour son engagement et son dynamisme. Son autonomie, son sens de l’organisation, sa capacité d’analyse et sa polyvalence sont aussi de première importance.
Principaux défis
  • Agit en tant que point de contact avec les donateurs, en termes de marketing relationnel, afin de les fidéliser en leur créant une expérience client exemplaire;
  • Élabore des stratégies et des tactiques pour entretenir notre base de données sur les donations, et l’utilise pour créer des liens avec nos donateurs, les fidéliser et les mobiliser;
  • Assure un rôle-conseil auprès des équipes de sollicitation de l’Université afin d’atteindre les objectifs fixés en termes de marketing relationnel;
  • Revoit les objectifs, uniformise les campagnes et les stratégies de fidélisation de même que les programmes d’intendance, en plus d’actualiser le plan de reconnaissance de l’Université, en collaboration avec les facultés;
  • Évalue et cherche à renforcer la satisfaction des donateurs en coordonnant un suivi de toutes les étapes nécessaires à la reconnaissance et à l’intendance de ces derniers, en collaboration avec les professionnels en philanthropie;
  • Collabore avec les professionnels en philanthropie pour faire connaître et appliquer les stratégies de reconnaissance et d’intendance des donateurs de même que des bénévoles;
  • Suggère et met en place de nouvelles solutions de gestion pour améliorer les procédures actuelles du développement et de la mise en place d’un programme global de reconnaissance;
  • Optimise la plateforme interne des outils de communication ainsi que leur respect de la gouvernance en lien avec ses mandats (ex. : conception des lettres de remerciements, rédaction des rapports d’impact, vérification du respect des protocoles et des procédures, etc.), et en assure le suivi pour maximiser la cohésion, la compréhension et l’harmonisation des outils;
  • Identifie les indicateurs de performance, compile les données, et évalue l’efficacité des stratégies communicationnelles, en vue d’orienter les activités et d’optimiser les relations;
  • Supervise ou organise la logistique des événements et des activités de reconnaissance et d’intendance;
  • Effectue des recherches statistiques et analyse les tendances relativement aux meilleures pratiques de reconnaissance, d’intendance et de marketing relationnel, incluant la veille;
  • Met à jour le système de base de données et optimise son utilisation;
  • Reste à l’affût des nouvelles tendances en marketing relationnel, des nouveaux outils et des meilleures pratiques;
  • Effectue les tâches, répond aux demandes et directives connexes de sa supérieure immédiate.

Profil recherché   

  • •    Baccalauréat en administration (profil marketing), relations publiques ou formation équivalente;
    •    Minimum de 5 années d'expérience pertinentes dans un poste similaire;
    •    Maîtrise de la suite Microsoft Office;
    •    Excellente capacité rédactionnelle et excellente maîtrise du français;
    •    Bonne connaissance de l’anglais écrit et parlé;
    •    Connaissance du milieu philanthropique et universitaire constituent un atout;
    •    Aptitudes exceptionnelles dans les relations interpersonnelles;
    •    Grande capacité à gérer plusieurs projets simultanément et à travailler sous pression;
    •    Sens démontré d’initiative, de créativité et d’autonomie;
    •    Capacité à analyser et gérer des données informatiques complexes;
    •    Habilité à traiter les renseignements de façon éthique, exacte et confidentielle;
    •    Excellent jugement, rigueur et diplomatie;
    •    Esprit de collaboration et optimisme.

Information sur l'emploi

Échelle salariale: Niveau P2 - de 59 987 $ à 85 567 $

Notre offre
  • Perspective de carrière diversifiée et intéressante.
  • Programme complet d’avantages sociaux et régime de retraite.
  • Politique avantageuse de vacances annuelles
  • Accès facile en transport collectif.
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