Avantages sociaux / Équipe dynamique

Sous la supervision de la coordonnatrice principale, développement professionnel, vous serez responsable de la gestion des inscriptions aux différentes activités de formation de l’Ordre et du service à la clientèle relié aux inscriptions et à la formation continue. Ce poste requiert un service à la clientèle impeccable, une grande écoute et un besoin irrépressible d’être en contact avec les gens.

L’Ordre s’est vu décerner la certification Employeur remarquable par le Bureau de normalisation du Québec (BNQ). Cette mention témoigne de l’appréciation des employés de l’Ordre envers leur milieu de travail. Pour plus d’information, cliquez ici.

PRINCIPALES RESPONSABILITÉS

Gestion des inscriptions

  • Offrir un soutien téléphonique aux clients.
  • Recevoir et saisir les inscriptions, les paiements, les annulations et les modifications dans le système.
  • Créer des fiches transactionnelles, vérifier, modifier et mettre à jour, s’il y a lieu.
  • Concevoir, préparer et émettre différents rapports.
  • Traiter les demandes de facturation et transmettre les demandes de remboursement à la comptabilité.
  • Préparer le matériel nécessaire à l’accueil des participants (listes à jour, porte-noms, attestations de participation, etc.)

Service à la clientèle et soutien administratif

  • Répondre aux questions des membres et des clients, notamment sur la connexion au site Web, les inscriptions aux activités, les politiques et procédures.
  • Accueillir les participants aux activités internes et externes, vérifier l’inscription et les paiements, selon le calendrier établi.
  • Remplacement occasionnel à la réception.

EXIGENCES DU POSTE

  • Diplôme d’études collégiales (D.E.C.) dans un domaine pertinent aux responsabilités du poste.
  • Plus de deux ans d’expérience pertinente en administration et service à la clientèle.
  • Offrir un service à la clientèle impeccable, avoir une grande écoute et un besoin irrépressible d’être en contact avec les gens.
  • Avoir une vision globale et anticiper les impacts possibles sur son travail et les autres équipes.
  • Être très organisé, polyvalent et en mesure de gérer plusieurs dossiers en même temps.
  • Avoir une grande rigueur dans le contrôle de la qualité de son travail.
  • Avoir une capacité d’apprentissage dans un environnement très rapide et changeant.
  • Bonne maîtrise de la langue française parlée et écrite.
  • Être disponible le matin ou le soir lors de certains événements prévus à l’avance.

Si vous désirez relever ce défi, faites parvenir votre curriculum vitæ et une lettre de présentation par courrier électronique à Via Isarta. Veuillez indiquer le titre du poste dans l’objet de votre courriel.

À PROPOS DE L’ORDRE DES CRHA

Regroupant plus de 10 000 membres, l’Ordre des conseillers en ressources humaines agréés est la référence en matière de pratiques de gestion des employés. Il assure la protection du public et contribue à l’avancement de ses membres CRHA et CRIA. Par ses interventions publiques, il exerce un rôle d’influence majeur dans le monde du travail au Québec. L’Ordre participe ainsi activement au maintien de l’équilibre entre la réussite des organisations et le bien-être des employés. Pour en savoir plus, visitez le www.ordrecrha.org.

Le genre masculin est utilisé uniquement dans le but d’alléger le texte.

L’Ordre communiquera seulement avec les personnes dont la candidature aura été retenue.



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