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Vous désirez occuper un poste de direction où vous serez appelé à vous dépasser et où les défis sont nombreux? Joignez-vous à notre organisation et contribuez au succès de notre mission!

Héma-Québec a pour mission de répondre aux besoins de la population québécoise en sang et autres produits biologiques d’origine humaine de qualité.

RÔLE ET RESPONSABILITÉS :

À titre de directeur en intelligence d'affaires et recherche marketing, vous aurez à relever les défis professionnels suivants :

  • Implanter un secteur d'intelligence d’affaires et de recherche marketing à Héma-Québec : élaborer l’offre de service, les priorités stratégiques, les fonctions et la structure, et embaucher les ressources pour ce secteur;
  • Développer une connaissance pointue de chaque client et partenaire parmi les donneurs, centres hospitaliers, bénévoles, etc. Pour ce faire, vous devrez développer l’expertise en analytique avancée, modélisation prédictive et ciblage afin que les activités marketing et de communication soient plus personnalisées, proactives et pertinentes;
  • Élaborer les mesures de satisfaction dans tous les points de contact client, en faire l’analyse et soutenir les secteurs d’activité dans l’élaboration de leur plan d’action pour l’amélioration. Vous serez aussi appelé à tester de nouveaux concepts, à réaliser des tests utilisateurs pour des applications numériques, etc.

Relevant de la vice-présidente à l’expérience clientèles et à l’intelligence d’affaires,
Plus particulièrement, vous :

  • Développez l’expertise en analytique avancée, en modélisation prédictive et en recommandation stratégique;
  • Élaborez les mesures de satisfaction dans tous les points de contact client;
  • Centralisez la coordination, l’analyse et la rédaction des rapports et soutenez l’élaboration des plans d’action d’amélioration des secteurs d’activité concernés;
  • Réalisez des études à l’interne ou faites affaire avec des firmes spécialisées en recherche consommateur pour mieux comprendre les clientèles cibles, tester des concepts et susciter la co-création;
  • Effectuez des analyses de marché, la vigie des tendances et meilleures pratiques dans le monde afin de répondre aux besoins actuels et futurs de l’organisation;
  • Faites des recommandations pour faciliter la prise de décisions du comité exécutif et des secteurs d’activité, et ce, à partir d’analyses avancées intégrant l’intelligence client, l’intelligence de marché, la recherche consommateur et toutes autres données pertinentes;
  • Élaborez la feuille de route de l’évolution des outils, solutions innovantes et systèmes informatiques, statistiques et technologiques alignés avec les besoins en intelligence d’affaires;
  • Travaillez en étroite collaboration avec la vice-présidence aux technologies de l’information pour assurer, entre autres, l’évolution de l’architecture des données et des systèmes en lien avec les besoins d’affaires de l’intelligence d’affaires et de la recherche marketing;
  • Analysez, faites des études de faisabilité et implantez graduellement des systèmes et outils d’automatisation et de « machine learning »;
  • Produisez les tableaux de bord pour les indicateurs dont la vice-présidence est responsable et implantez des capacités de libre-service pour les secteurs d’activité;
  • Rédigez les appels d’offres, négociez et faites le suivi des ententes contractuelles en conformité avec les encadrements liés à Héma-Québec.

EXIGENCES

  • Détenir un diplôme de baccalauréat en intelligence d’affaires, marketing, information de gestion, statistiques, technologies de l’information ou tout autre domaine d’activité connexe;
  • Détenir un diplôme de deuxième cycle en intelligence d’affaires ou dans un domaine connexe sera considéré comme un atout;
  • Posséder au minimum 15 années d’expérience dans le domaine de l’intelligence d’affaires, dont un minimum de 5 ans en gestion;
  • Posséder une très bonne connaissance de la recherche marketing et de l’analyse de données (data mining);
  • Connaître les bonnes pratiques et méthodologies de gestion de projet;
  • Posséder une excellente maîtrise des langues française et anglaise tant à l'oral qu'à l'écrit;
  • Maîtriser les principaux outils et logiciels (Microsoft Office);
  • Aux fins de dotation, toutes combinaisons de scolarité et d’expérience jugées pertinentes seront prises en considération.

COMPÉTENCES RECHERCHÉES

  • Posséder une approche axée sur les besoins de la clientèle et sur les résultats;
  • Démontrer les habiletés requises pour occuper un poste où le leadership, le courage managérial, la vision stratégique, l’approche innovatrice et la gestion orientée vers les résultats sont essentiels à la réussite;
  • Avoir d’excellentes capacités d’analyse et de compréhension des enjeux organisationnels;
  • Démontrer un excellent sens de l’organisation et de la planification et faire preuve d’autonomie, de tact et de diplomatie;
  • Démontrer de grandes habiletés de gestion des opérations et des ressources humaines;
  • Excellentes capacités de modélisation conceptuelle et rédactionnelle;
  • Gérer avec efficacité plusieurs mandats simultanément;
  • Posséder des habiletés de mobilisation d’équipes diversifiées;
  • Avoir de fortes aptitudes pour la communication et les relations interpersonnelles;
  • Tolérance à l'ambiguïté et résistance au stress.

INFORMATIONS SUPPLÉMENTAIRES

Héma-Québec offre des conditions de travail compétitives et de multiples avantages sociaux :

  • Horaire de travail qui varie selon les besoins organisationnels;
  • Salaire concurrentiel;
  • 4 semaines de vacances par année;
  • Assurances collectives;
  • Régime de retraite à prestations déterminées;
  • Congés personnels;
  • Conciliation travail/famille;
  • Formation continue;
  • Programme d’aide aux employés;
  • Rabais pour des activités sportives;
  • Stationnement gratuit;
  • Milieu de travail dynamique propice à l’innovation.

Ce défi vous intéresse? Vous croyez posséder les qualités et l’expertise requises pour ce poste? Nous vous prions de nous transmettre au plus tard le 26 avril 16h30, votre curriculum vitae, accompagnée d’une lettre de motivation à l’adresse indiquée.

Bien que toutes les candidatures soient analysées avec attention, nous communiquerons uniquement avec les personnes retenues. Nous vous remercions de l’intérêt que vous manifestez pour ce poste.


Are you looking for a management position where you will be called upon to excel and where there are many challenges? Join our organization and contribute to the success of our mission!
Héma-Québec’s mission is to meet the Quebec public’s needs for blood and other high-quality human-derived biological products.

ROLE AND RESPONSIBILITIES:

As Director of Business Intelligence and Marketing Research, you will have the following professional challenges ahead of you:

  • Establish a business intelligence and marketing research sector at Héma-Québec: develop the service offering, strategic priorities, functions and structure, and hire the resources for that sector;
  • Develop in-depth knowledge of each client and partner among donors, hospitals, volunteers, etc. To do so, you will have to develop expertise in advanced analytics, predictive modelling and targeting in order to make the marketing and communication activities more personalized, proactive and relevant;
  • Develop and analyze satisfaction metrics at all client contact points and support the lines of business in developing their action plan for improvement. You will also be required to test new concepts, conduct user testing for digital applications, etc.

Reporting to the Vice-President of Customer Experience and Business Intelligence, specifically, you:

  • Develop expertise in advanced analytics, predictive modelling and strategic recommendation;
  • Develop satisfaction metrics at all client contact points;
  • Centralize the coordinating, analyzing and writing of reports and support the development of action plans for improvement for the lines of business in question;
  • Conduct in-house studies or work with consumer research firms to better understand target audiences, to test concepts and to encourage co-creation;
  • Conduct market analyses, monitor global trends and best practices for meeting the organization’s current and future needs;
  • Make recommendations to facilitate the decision-making of the executive committee and the lines of business, based on advanced analyses that incorporate client intelligence, market intelligence, consumer research and other relevant data;
  • Develop a road map for the evolution of tools, innovative solutions, and computer, statistical and technological systems aligned with business intelligence needs;
  • Work closely with the Vice-President of Information Technology to ensure such things as the evolution of the data architecture and the systems pertaining to business needs in business intelligence and marketing research;
  • Analyze, conduct feasibility studies, and gradually introduce automation and machine-learning systems and tools;
  • Produce dashboards for the indicators that the Vice-President is responsible for, and introduce self-service capabilities for the lines of business;
  • Draft calls for tenders, negotiate and monitor contractual agreements in keeping with the frameworks pertaining to Héma-Québec.

REQUIREMENTS

  • Bachelor’s degree in business intelligence, marketing, management information, statistics, information technology or other related field;
  • Graduate degree in business intelligence or a related field will be considered an asset;
  • At least 15 years of experience in the field of business intelligence, including at least 5 years in management;
  • Excellent knowledge of marketing research and data mining;
  • Knowledgeable of good practices and methodologies in project management;
  • Very fluent in French and English, both oral and written;
  • Proficient using the primary tools and software (Microsoft Office);
  • For staffing purposes, any combination of education and experience deemed relevant will be considered.

REQUIRED SKILLS

  • A client-focused and results-based approach;
  • The skills required for a position where leadership, managerial courage, strategic vision, innovative approach and results-oriented management are critical to success;
  • Excellent analytical skills and understanding of organizational issues;
  • Excellent organizational and planning skills, as well as independence, tact and diplomacy;
  • Strong operational and human resource management skills;
  • Excellent conceptual and editorial modelling skills;
  • Effectively manage multiple mandates simultaneously;
  • Able to mobilize diverse teams;
  • Strong communication and interpersonal skills;
  • Tolerance for ambiguity, and resistance to stress.

Héma-Québec offers competitive working conditions and multiple benefits:

  • Work schedule that varies based on organizational needs;
  • Competitive salary;
  • Four weeks of vacation per year;
  • Group insurance;
  • Defined benefit pension plan;
  • Personal leave;
  • Work-life balance;
  • Continuing professional development;
  • Employee assistance program;
  • Discounts for sports activities;
  • Free parking;
  • A dynamic workplace conducive to innovation.
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