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Située au centre-ville de Montréal, MOBI 724 Global Solutions inc. a une division se spécialisant en fidélisation et reconnaissance client "LX". LX offre des services d’expert-opérateur de programmes de fidélisation et de solutions de rétention de la clientèle à plus de 250 clients en Amérique du Nord, dans les secteurs automobile, produits récréatifs, restauration et commerce de détail.

Elle offre une plateforme technologique, combinée à du service-conseil professionnel pour assurer le succès des programmes : stratégie et planification, modélisation et segmentation, gestion des stratégies de communications, analyse de performance, hébergement et gestion des données, traitement transactionnel et service à la clientèle.

Alors... Vous êtes proactif, spéciliste en fidélisation et excellent en marketing ? Vous aimez la technologie, innover, le travail d'équipe et souhaitez joindre une équipe dynamique et diversifiée, MOBI724 a le défi pour vous !

Le titulaire du poste aura un rôle majeur à jouer au niveau des solutions de fidélisation et de marketing. Il sera l'expert-conseil à l'interne et à l'externe au niveau des programmes de fidélisation et des solutions qui s'y rattachent. Il sera appelé à participer à des rencontres de réflexion et à faire évaluer les programmes existants.

VOS PRINCIPALES RESPONSABILITÉS:

Experts-conseils

  • Assurer un rôle d’expert-conseil auprès de ses collègues en gestion de comptes et en développement des affaires;
  • Participer aux rencontres clients ou clients potentiels en tant qu'expert de la solution fidélisation et marketing;
  • Assurer un transfert des connaissances à ses collègues au niveau de la veille, des recherches et de l’analyse de performance des programmes;
  • Participer à l’évolution des programmes de fidélité ainsi que des services-conseils;
  • Saisir les opportunités et les occasions de développement des clients et agir comme intervenant auprès de ses collègues dans les projets;
  • Concevoir et présenter de la documentation et des présentations auprès de clients, clients potentiels, partenaires et des équipes à l’interne;
  • Effectuer l’analyse et le suivi de la performance des programmes et des actions marketing;
  • Participer à l’introduction et la présentation des services offerts et proposer des produits aux clients;
  • Agir comme conseiller expert auprès de ses collègues dans l’optimisation du portefeuille de leurs clients.


Veille marketing, de solutions de fidélisation et d’offres liées aux cartes

  • Développer une veille concurrentielle intégrée et systématique;
  • Établir et mettre en œuvre le plan de veille des trois principaux domaines.
  • Présenter les résultats des recherches et de la collecte de données.
  • Assurer du partage des résultats ainsi que l’amélioration continue de cette activité.

Toute autre tâche connexe

  • Participation à des groupes de travail en lien avec le marketing. la fidélisation et son expertise;
  • Analyser et réviser certains contenus et présentations pour s’assurer de l’aspect marketing et de vente;

QUALIFICATIONS

  • Baccalauréat en Marketing ou administration des affaires
  • Expérience minimale de 7 ans en marketing relationnel, CRM, en agence ou en consultation. (Idéalement fidélisation)
  • Expérience en marketing relationnel

COMPÉTENCES RECHERCHÉES

  • Dynamique
  • Esprit analytique et stratégique
  • Bon sens de l’organisation
  • Gestion des priorités
  • Excellentes habiletés interpersonnelles
  • Capacité de travailler en équipe
  • Connaissance du commerce de détail, du secteur automobile et de la restauration (un atout)
  • Bilingue (Anglais et Français)
  • Espagnol un atout

Les candidat(e)s intéressé(e)s doivent faire parvenir leur CV.

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