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DUCEPPE : Un théâtre engagé et engageant

En proposant une dramaturgie actuelle qui traite de thèmes fondamentaux et d'enjeux importants, DUCEPPE fait vibrer et voyager ses spectateurs vers une destination à la fois intime et commune : un espace de réflexion, un moment de cohésion. Institution incontournable située à la Place des Arts à Montréal, DUCEPPE assure son rôle de pilier dans l'écosystème théâtral québécois en propageant l'intérêt pour le théâtre à un large public d'initiés et de non-initiés.

Sous la responsabilité de la Direction des communications et du marketing, le (la) titulaire du poste prend part à la planification stratégique du département du marketing et assure la gestion des ventes et du service à la clientèle.

PRINCIPALES RESPONSABILITÉS

Contribuer à la planification stratégique du département du marketing

  • Effectuer la projection des revenus de l’abonnement et des spectacles
  • Établir la grille des prix des billets et des différents forfaits
  • Analyser les revenus et les impacts des actions marketing en fonction des objectifs de ventes et émettre des recommandations
  • Émettre des recommandations sur la révision de la tarification en cours (tarification dynamique) ainsi que sur la levée des options
  • Produire des rapports statistiques journaliers de ventes et des bilans à la fin de chaque production, de la campagne d’abonnement et de la saison
  • Faire des analyses comparatives entre les saisons et les productions
  • Contribuer aux analyses et à la segmentation de la clientèle
  • Émettre des recommandations sur les actions visant la fidélisation de la clientèle
  • Effectuer une veille concurrentielle

Gérer le système de billetterie

  • Programmer les plans de salle et les tarifs
  • Programmer les forfaits, les abonnements et les promotions
  • Établir les différentes réserves de billets
  • Produire des rapports de vente journaliers et des rapports financiers mensuels
  • Travailler en étroite collaboration avec le service de l’administration et des finances
  • Administrer la base de données clients
  • Gérer les invitations
  • Gérer la logistique d’accueil des événements spéciaux

Gérer le service à la clientèle

  • Recruter, former et encadrer l’équipe de préposé(e)s à l’abonnement
  • Superviser la préposée au service à la clientèle
  • Gérer les requêtes particulières et les plaintes
  • Émettre des recommandations sur l’amélioration de l’expérience client

Développer et gérer les ventes de groupes

  • Planifier et mettre en oeuvre la sollicitation des écoles et collèges
  • Planifier et mettre en oeuvre la sollicitation des groupes adultes
  • Gérer la logistique des matinées scolaires
  • Entretenir des relations favorables avec les responsables de groupes

Effectuer toutes autres tâches connexes utiles au bon fonctionnement de la Compagnie

PROFIL RECHERCHÉ

  • Diplôme universitaire complété dans une discipline reliée à l’emploi
  • Au moins 5 années d’expérience pertinente reliée à l’emploi
  • Excellente maîtrise d’Excel
  • Connaissance du système de billetterie Archtics de Ticketmaster, un atout majeur
  • Connaissance du langage SQL, un atout
  • Intérêt marqué pour les chiffres, les statistiques et la gestion de données
  • Grande capacité d’analyse et de planification
  • Esprit créatif et d’innovation
  • Bonnes habiletés relationnelles et intérêt pour le service à la clientèle
  • Capacité à travailler sous pression dans des délais serrés
  • Excellente maîtrise du français
  • Grand intérêt pour le domaine culturel et en particulier pour les arts de la scène
  • Ouverture à travailler parfois le soir et les fins de semaine

AVANTAGES

  • 6 semaines de vacances payées (non mobiles : 2 semaines à Noël et 4 semaines en juillet)
  • 12 jours de congés mobiles (maladie, gestion familiale, déménagement, etc.)
  • Régime d’assurances collectives avantageux
  • Possibilités de formations payées par l’employeur

Pour soumettre votre candidature, veuillez faire parvenir votre CV et une lettre de motivation.

DATE LIMITE : 7 JANVIER 2019

DUCEPPE  souscrit à l’accès à l’égalité en emploi et invite les femmes, les autochtones, les personnes handicapées ainsi que les minorités visibles et ethniques à poser leur candidature.

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