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Ivanhoé Cambridge développe et investit dans des propriétés, des projets et des sociétés immobilières de grande qualité, qui façonnent la trame urbaine des villes dynamiques à travers le monde. Elle le fait de manière responsable, avec une vision à long terme, afin de générer des rendements optimaux ajustés au risque. Ivanhoé Cambridge s’engage à créer des espaces vivants qui favorisent le bien-être des gens et des communautés, tout en réduisant son empreinte écologique.

Verticalement intégrée au Canada, Ivanhoé Cambridge s’associe ailleurs dans le monde à des partenaires stratégiques et à des fonds immobiliers d’envergure qui sont des chefs de file dans leurs marchés. Par l’entremise de filiales et de partenariats, elle détient une participation dans plus de 1 000 immeubles, principalement dans les secteurs résidentiel, des bureaux, des centres commerciaux, de l’industriel et de la logistique. Ses actifs s’élevaient à plus de 60 G$ CA au 31 décembre 2017. Ivanhoé Cambridge est une filiale immobilière de la Caisse de dépôt et placement du Québec (cdpq.com), l’un des plus importants gestionnaires de fonds institutionnels au Canada. Pour plus de renseignements: ivanhoecambridge.com.

Service : Marketing et Innovation

Type de poste : Contrat (Approximativement 13 mois)

Des défis à la hauteur de vos talents!

Dans le monde d’aujourd’hui – un monde branché en permanence et caractérisé par la saisie de données et la gratification instantanée –, les consommateurs s’attendent à être reconnus et récompensés de façon individuelle. Ivanhoé Cambridge souhaite donc bâtir une expertise en marketing consommateur afin de comprendre le comportement de ses clients sur les différentes plateformes et dans différents contextes pour ensuite utiliser cette information au profit de tous les intervenants (marques, consommateurs, détaillants).

Le titulaire du poste, qui relèvera de la gestionnaire, Contenu et communications, devra travailler en étroite collaboration avec l’équipe chargée du marketing et des solutions numériques, un réseau d’intervenants externes et les responsables du marketing des différents centres commerciaux.

SES TÂCHES PRINCIPALES CONSISTERONT À :

  • Concevoir et élaborer des stratégies et des tactiques pour entretenir notre base de données sur la clientèle, et l’utiliser pour créer des liens avec nos clients, les convertir et les mobiliser;
  • Travailler de concert avec la gestionnaire, Contenu et communications, pour fixer les objectifs en matière de mobilisation de la clientèle. Par la suite, évaluer la stratégie de communication et l’adapter de façon à assurer l’atteinte de ces objectifs;
  • Gérer et optimiser la plateforme interne de courriel liée à Marketing Cloud de SalesForce, et gérer les différents envois et modèles de courriels;
  • Créer un calendrier de contenu bilingue (anglais/français) avec des communications destinées aux clients : courriels, messages sur les médias sociaux et messages personnalisés en fonction de leurs comportements;
  • Gérer et optimiser la plateforme de gestion de la campagne omnicanal, la plateforme de gestion de l’expérience client et des médias sociaux et leurs outils d’exécution;
  • Tester de nouvelles idées et tactiques commerciales afin de déterminer leurs impacts sur différentes catégories de clients;
  • Suggérer et mettre en place de nouvelles solutions de gestion pour améliorer les procédures actuelles d’intégration de contenu;
  • Superviser la stratégie de suivi constant des médias sociaux et de service à la clientèle en ligne confiée à l’externe, et veiller à la participation des équipes locales de marketing;
  • Participer à la gestion des plateformes de conciergerie et des activités de sondage et de mobilisation de la clientèle en temps réel;
  • Assurer les liaisons avec les équipes de marketing locales et nationales et leur offrir, au besoin, de la formation sur l’importance de la rétention de la clientèle sur toutes les plateformes numériques, de même que sur les moyens d’y parvenir;
  • Gérer le travail des entrepreneurs et des stagiaires, au besoin, pour assurer la concrétisation et l’évaluation des stratégies et des initiatives convenues.

CONNAISSANCES ET APTITUDES REQUISES

  • Baccalauréat en marketing, en commerce électronique ou en communication;
  • Passion pour le repérage et l’essai de nouvelles possibilités d’offrir des expériences novatrices aux clients;
  • Expérience en conception d’expériences clients et en déploiement de leurs technologies sous-jacentes;
  • Entregent et facilité à créer des liens, à l’interne comme à l’externe;
  • Excellente attitude et facilité à communiquer et à faire des présentations;
  • Souci du détail, esprit d’analyse et sens de l’organisation;
  • Facilité et aisance en gestion budgétaire;
  • Bonne gestion du temps et aptitudes en gestion de projets;
  • Excellente connaissance du français et de l’anglais, à l’oral comme à l’écrit;
  • Expérience de travail avec Marketing Cloud de SalesForce, un atout de taille.

Si ce défi vous intéresse, faites-nous parvenir sans tarder votre curriculum vitae!Vous avez tout à gagner

En travaillant chez Ivanhoé Cambridge, vous aurez droit à des avantages sociaux et à un régime de retraite parmi les meilleurs de l’industrie. Grâce à nos nombreux programmes axés sur la santé et le mieux-être, vous pourrez concilier travail et vie personnelle et combler votre envie d’implication sociale, tout en maintenant de saines habitudes de vie. Vous aurez de nombreuses occasions de développer vos compétences et de vous épanouir professionnellement, au Canada ou ailleurs dans le monde. Nos efforts pour créer un cadre de travail exceptionnel, où nos employés peuvent donner le meilleur d’eux-mêmes, ont valu à Ivanhoé Cambridge de figurer parmi les 50 Employeurs de choix , les 100 meilleurs employeurs et les 10 cultures d’entreprise les plus admirées à travers le Canada .


Ivanhoé Cambridge develops and invests in high-quality real estate properties, projects and companies that are shaping the urban fabric in dynamic cities around the world. It does so responsibly, with a long-term view to generate optimal, risk-adjusted returns. Ivanhoé Cambridge is committed to creating living spaces that foster the well-being of people and communities, while reducing its environmental footprint.

Vertically integrated in Canada, Ivanhoé Cambridge invests internationally alongside strategic partners and major real estate funds that are leaders in their markets. Through subsidiaries and partnerships, the Company holds interests in more than 1,000 buildings, primarily in the residential, office, retail, industrial and logistics sectors. Ivanhoé Cambridge held more than C$60 billion in assets as at December 31, 2017, and is a real estate subsidiary of the Caisse de dépôt et placement du Québec (cdpq.com), one of Canada's leading institutional fund managers. For more information:  ivanhoecambridge.com.

Department : Marketing and Innovation

Position type : Contract (Approximatively 13 months)

Specific ACCOUNTABILITIES:

In today’s landscape of constant connectivity, data capture and instant gratification, shoppers expect to be recognized and rewarded on a personal basis. As such, Ivanhoé Cambridge is building a Shopper Marketing practice to understand how its retail shoppers behave in different channels & formats and, in turn, leverages this intelligence to the benefit of all stakeholders (brands, consumers, retailers).

Reporting to the Manager, Content and Communications, the role requires the development of a strong working relationship with the broader Digital Marketing & Solutions team, with a network of external agencies and with each shopping centre’s Marketing leads.

MAIN DUTIES INCLUDE: 

  • Build and design strategies and tactics to maintain and engage our shopper database across relationship building, conversion and advocacy phases;
  • Work with the Manager, Content and Communications to establish shopper engagement goals. Subsequently, must measure, adjust and evolve communication strategy to meet these goals;
  • Own the management and optimization of internal email platform linked to SalesForce Marketing Cloud and manage different email templates and sends;
  • Develop a bilingual (EN/FR) content calendar that includes communications to shoppers via emails, social media platforms and behaviourally-triggered personalized messages;
  • Own the management and optimization of the omni-channel campaign management platform, the Social & Shopper Journey Management platform and campaign delivery tools;
  • Test new ideas and marketing tactics to determine lift on multiple types of shoppers;
  • Suggest and implement new management system solutions to improve the existing content integration process;
  • Oversee the “always-on” social media monitoring/online customer service strategy with an external agency and the implication of local marketing teams;
  • Support the ongoing management of concierge platforms and real-time shopper advocacy/surveying activities;
  • Liaise directly with and (when needed) provide training to corporate and local marketing teams on the importance of and tactics for shopper retention across digital channels;
  • Manage contractors and interns, as needed, for the delivery and measurement of the established strategies and initiatives.

KEY REQUIREMENTS

  • Bachelor’s degree in marketing, eCommerce or Communications required;
  • A strong passion for identifying and testing new opportunities to generate new customer experiences;
  • Hands-on experience with both defining user experience and deploying the underlying technology;
  • Excellent interpersonal skills, especially with internal stakeholders and external agencies;
  • Excellent communication, a positive attitude, and proven presentation skills;
  • Detail oriented, analytics-driven and well organized;
  • Strength in and comfort with budget management;
  • Strong project and time management;
  • Oral and written proficiency in French and English;
  • Experience with SalesForce Marketing Cloud an important asset.

If you are interested in this challenge, please submit your resume.You have everything to gain!

When you join the Ivanhoé Cambridge team, you are eligible for employment benefits and a pension plan that are among the best in the industry. Our many health and wellness programs encourage you to balance your work and personal lives and fulfil your desire for social involvement, while maintaining a healthy lifestyle. At Ivanhoé Cambridge, you will have many opportunities to develop your skills and thrive professionally, in Canada or elsewhere in the world. Our initiatives aimed at creating an exceptional working environment that inspires our employees to give the best of themselves elevated Ivanhoé Cambridge into the ranks of Canada’s 50 Best Employers, 100 Top Employers and 10 Most Admired Corporate Cultures.

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